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现代礼仪（内容）•现代礼仪无处不在•现代礼仪的重要性•做一个有礼貌，有风度，有品味的同学！！孔子“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。荀子“故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。著名思想家颜元“国尚礼则国昌，家尚礼则家大、身尚礼则身正，心尚礼则心泰”。英国哲学家约翰。洛克“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢”。什么是礼仪第一,礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪规范是一定社会的人们约定俗成，共同认可的。第三，讲究礼仪是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。仪，仪式，尊重别人的表现形式。礼，就是尊重。“礼者敬人也”没有形式就没有内容，形式表现内容，内容体现于形式.打电话的时候，不管是手机还是座机，打电话时谁先挂？问题地位高者先挂求人的人等被求的人先挂学生和老师通话，老师先挂。晚辈和长辈通话长辈先挂。部下和上司通话，上司先挂。男同志和老婆通话，老婆先挂。温家宝前往日本出席中日韩三国政府首脑峰会.去一趟灾区，看望一下灾民，表达中国政府与人民的关爱之情，或许正是改善两国关系的契机。中国方面主动向日本政府提出了温总理希望视察灾区慰问灾民的愿望。这一愿望被日本政府愉快接受，并适当放大为可以替日本政府向国际社会宣传“福岛安全，日本安全”的免费宣传。温总理从北京飞抵日本仙台机场后，一改以往出访时西装革履的打扮，而是穿着一件深蓝色夹克衫，深蓝色长裤，一双灰色运动鞋走出机舱走下专机。温总理的这一身装束让所有在场记者的眼睛为之一亮。日本媒体《产经新闻》今晚发表文章说，中国总理在灾区人民面前表现出的温情和魅力，让菅直人首相矮了半截。什么是形象个人形象是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价.具体体现在一个人的服饰，言谈和举止等方面。形象至上，形象是金。形象是一种宣传、形象是一种效益、形象是一种服务.个人形象——组织形象——国家形象讲礼仪塑形象一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。服饰礼仪胸花Time（时间）Place（地点）Occasion（场合）着装与时间相适应着装与地点相适应着装与场合相适应着装的“TPO”原则：饰物礼仪:以少为佳同质同色符合习俗注意搭配胸花符合身份扬长避短头发是否清洁?与工作是否相符?上衣整理得是否整齐?是否端正得体?手脏吗？指甲长吗？袜子是否干净？不要穿白色袜子。面孔是否刮脸了?是否剃胡须了？眼睛是否充血?领带扎系的方法是否正确?长度是否合适？位置是否正确?（歪了吗？）衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?皮鞋颜色、样式是否得体？裤子是否熨烫？是否变形？（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？手指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳上衣是否熨烫？是否整齐？长袜颜色是否合适？皮鞋是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？裙子是否有皱褶？长短是否合适？包质量？样式？颜色？衬衫脏吗？是否有斑点或褶皱？三国时期,南匈奴单于呼厨泉派使者来到许都,拜见汉天子和魏王曹操。曹操要接见匈奴的使者,他自己认为貌不出众,不能表现出魏王的威仪来震服匈奴,于是就叫来崔琰代替他接见。崔琰身材魁梧,眉目疏朗,腮下还有一部四尺长的美髯,在当时名列四大美男子之首。会见时,曹操自己握刀站在崔琰的坐榻旁。等到接见完毕,他派了一个官员,借拜会的时候问匈奴使者:“魏王这人怎么样?”匈奴使者听了十分客气地回答:“魏王相貌英俊,不同寻常;但是在我看来,坐榻边上的捉刀者,才是真正的人物。”捉刀者典故：站姿━━挺直如松规范的站姿：头正肩平,臂垂躯挺腿并仪态礼仪走姿—从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背坐姿—文雅，端庄，稳重，大方•入座–注意顺序–讲究方位(左进左出)–落座无声–入座得法•离座–先有表示–注意先后–起身缓慢–站好再走–从左离开几种常见坐姿坐姿基本形两腿交叠:(两腿叠放式)微笑是最好的名片见面礼仪•(一)握手礼(二)拥抱礼(三)合十礼(四)举手礼(五)鞠躬礼(六)拱手礼(七)吻手礼(八)点头礼第一,握手的原则:尊者为先由尊贵一方先伸手第二,伸手的前后顺序:女士先伸手上级先伸手长辈先伸手老师先伸手主人先伸手客人先伸手握手礼仪握手七要诀握手的七要诀：图1：大方伸手。图2：虎口相对。图3：目视对方。图4：面带微笑。图5：力度七分。图6：男女平等。图7：三秒结束。握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。握手忌讳别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。握手时太过用力手上有水或者汗面对面沟通与电话沟通的区别-速度-语气-声调-面部表情-姿势-眼神接触-声调-速度-语气非言语-声音-声音言语性电话面对面GECProgram电话手机礼仪通话的态度，表情动作。正确•甲（微笑）：两声拿起电话：“您好，这里是空调厂顾客服务部。有什么可以帮您的？”•乙：“我家的空调坏了，希望你们派人来维修一下。”•甲：“好的，请问先生，怎么称呼您？”•乙：“姓王。”•甲：“王先生，维修工作是由维修部负责，麻烦您稍等片刻，我帮您转过去电话，好吗？”•乙：“谢谢。”三声之内面带微笑报出部门询问事宜询问姓名记录下来称呼姓名礼貌转接GECProgram学习礼仪知识规范礼仪行为