理工科研究生素质提升计划之礼仪讲座

12019/9/31理工科研究生综合素质提升计划系列讲座礼仪修养化学与药学学院22019/9/32•礼仪：则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。礼仪•礼节：通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。•礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。32019/9/33职场礼仪个人形象社交礼仪电话礼仪就餐礼仪42019/9/34仪容与着装礼仪个人形象52019/9/35仪容礼仪仪容标准：清爽洁净符合需要符合身份合体合乎个人风格62019/9/36仪容礼仪男士：短发，保持头发的清洁整齐经常整刮胡须、鼻毛、耳毛精神饱满、面带微笑72019/9/37仪容礼仪男士：长发、染过于鲜艳的颜色头发凌乱、未修边幅未剃胡须、鼻毛、耳毛82019/9/38仪容礼仪女士：头发文雅、庄重，梳理整齐化淡妆、面带微笑指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲时须自然色。92019/9/39仪容礼仪女士：染过于鲜艳的发色指甲太长化妆太浓102019/9/310正式场合着装标准男士：衬衫白色或单色浅色无污迹领带须带紧贴领口，系的美观大方西装平整、清洁，西装不放物品领口、袖口无污迹112019/9/311正式场合着装标准男士：西裤平整，有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮无尘灰122019/9/312正式场合着装标准不同款式的领带：*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处132019/9/313男士：衬衫、领带、西装配色问题衬衣、西裤未烫，皮鞋不洁西装袖子卷起着装的典型问题142019/9/314男士：西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子着装的典型问题152019/9/315正式场合着装162019/9/316着装标准女士：正规服装，大方得体裙子长度适宜肤色丝袜，无洞鞋子光亮清洁172019/9/317女士：外套过紧或过于时装化裙子过短以休闲装、礼装代替商务装夏装太薄、太透着装的典型问题182019/9/318女士：整身衬裙；领口过低长筒袜：破损鞋跟：过高过细着装的典型问题192019/9/3192019/9/319干净整齐(男)头发是否清洁?与工作是否相符?面孔是否刮脸了?是否剔胡须了?眼睛是否充血?手脏吗?指甲长吗?衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?领带扎系的方法是否正确?长度合适吗?位置是否正确?（没有歪吗?）裤子是否熨烫过?是否变形了（比如膝盖处突出）?腰带是否有些旧?上衣整理得是否整齐?是否端正得体?袜子是否清洁?(白色×)皮鞋颜色，样式是否得体？仪表礼仪—男士容貌202019/9/3202019/9/320整洁(女)头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适?化妆是否给人健康，整洁的感觉?是否过于鲜艳？手指甲长度是否过于长？指甲油的颜色是否过于鲜艳?衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?上衣是否经过熨烫?是否整齐?皮鞋是否经常擦拭?颜色,样式是否合适?包质量?样式?颜色？裙子是否有褶皱?长短是否合适?长袜颜色是否合适?仪表礼仪—女士容貌212019/9/321职业套装标准着装图例222019/9/322职业便装标准着装图例232019/9/323职业礼装标准着装图例242019/9/324不雅着装252019/9/325262019/9/326一把可以折成很小的雨伞一双新袜子一包纸巾一个化妆包一个针线盒建议女士的手提包中放入以下物品272019/9/327职场礼仪个人形象社交礼仪电话礼仪就餐礼仪282019/9/328谋面礼仪接待来访其它礼仪社交礼仪292019/9/329谋面礼仪接待来访其它礼仪社交礼仪302019/9/330问候握手相互介绍互换名片请落座问茶谋面礼仪312019/9/331握手时间应在2-3秒，或4-5秒握手力度不宜过猛或者毫无力度注视对方并面带微笑正确握手方式322019/9/332•被介绍相识时•故友重逢时•表示祝贺时•表示安慰时•公共应酬的场合握手的时机332019/9/333正确握手方式主人长者女性男性晚辈客人上级下级342019/9/334男士之间的握手2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气握手的力度352019/9/335男士之间的握手力度稍大女士之间的握手力度稍小握手的力度362019/9/336手指相握男士握女士手指握手掌，虎口相对握手的位置372019/9/3373、握手时的表情•握手时要注视对方的双眼•一般情况下，要自然地微笑。•对方心情沉痛时，表情要凝重。握手的表情382019/9/338（四）握手的禁忌•忌用左手握手•忌坐着握手•忌戴有手套•忌手脏•忌交叉握手•忌与异性握手用双手•忌三心二意握手的禁忌392019/9/339位低者介绍顺序年长客人职位高年轻同事职位低尊者402019/9/340男性女性介绍顺序官方人士外籍同事非官方人士本国同事412019/9/341名片的准备接收名片递名片正确使用名片422019/9/342正确使用名片名片的准备：名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋，（但是不可以放在裤兜里面）要保持名片和名片夹的清洁、平整。432019/9/343正确使用名片接收名片：必须起身双手接收名片接收名片不要在上面作标记或者写字接收的名片不可来回摆动接收的名片时，要认真的看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。442019/9/344正确使用名片递名片：递名片的次序是由下级或访问方先递名片。递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语。互换名片时，应用右手捏拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。互换名片时，也要看一遍对方的职务姓名等。遇见难认字，应事先询问。452019/9/345正确使用名片递名片：在会议室如遇见多人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。会谈中，应称呼对方的职务、职称、如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。462019/9/34646一、会前准备：会场布置桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、投影、电脑、插座、试台签到引路会议礼仪472019/9/34747会议礼仪二、小型会议面门而坐居右而坐自由择座座位礼仪482019/9/34848在接待室中213桌子45公司内席入口入口3公司内席1客人席42客人席•原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席•离入口较远的地方为上座桌子记住正确的席次492019/9/34949在会议室时•一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位•若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座•同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向客户致意•当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌客人席312桌子公司内席312入口记住正确的席次502019/9/350座位礼仪会客室入座的礼仪：面门为尊512019/9/351座位礼仪利用交通工具时：①有司机开车时(轿车或越野车）②客人或上司开车时③飞机④火车(包厢)522019/9/352座位次序52司机ABC532019/9/353私家车的座位次序53主人ABC542019/9/354乘火车时的座位次序54走廊茶几行进方向ABCD552019/9/355三、大型会议前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧562019/9/356座位礼仪主席台的布置：572019/9/357582019/9/358592019/9/359602019/9/360出席九届全国量化会议的嘉宾•徐光宪院士（曾任国家自然科学基金委员会化学部主任）•张存浩院士（国家自然科学基金委员会名誉主任）•朱道本院士（国家自然科学基金委员会副主任）•朱清时院士（中国科技大学校长）•孙家锺院士•张乾二院士•刘若庄院士•游效曾院士•姚守拙院士•黎乐民院士•梁文平教授（国家自然科学基金委员会化学部副主任）•梁宏教授（广西师范大学校长）•甘幼玶广西壮族自治区人大常委会副主任•黄宇广西壮族自治区教育厅副厅长612019/9/361谋面礼仪接待来访其它礼仪社交礼仪622019/9/362访问的流程准备接待接待室(介绍、交换名片、落座)商谈告辞访问后跟踪访问、来客接待的流程632019/9/363访问前的调整最优先考虑对方的情况①简单传达拜访事项②传达所需时间③确认对方的日程④决定约定的时间到几点几分访问、来客接待的流程642019/9/364访问时的三项管理内容管理(访问目的的资料作成和工具的准备)时间管理印象管理访问、来客接待的流程652019/9/365来客接待的流程准备接待传达引入接待场所接待室(介绍、名片、落座)商谈送客事后收拾访问、来客接待的流程662019/9/366谋面礼仪接待来访其它礼仪社交礼仪672019/9/367682019/9/368692019/9/369注意不良站姿702019/9/370712019/9/3713.3.2坐姿•1、坐姿的基本规范•2、避免不良坐姿722019/9/372732019/9/373742019/9/374752019/9/375762019/9/376772019/9/377782019/9/3783.3.3走姿•1、正确的走姿规范•以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈；跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。•2、避免不良走姿792019/9/379802019/9/380812019/9/381822019/9/382832019/9/383842019/9/384852019/9/385862019/9/3863.3.4蹲姿•1、正确的蹲姿•2、避免不良蹲姿872019/9/387882019/9/388不良手势——用手指别人892019/9/389不良手势——抓头发、模耳朵等902019/9/390身体语言座姿说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。其它礼仪912019/9/391[男生]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。其它礼仪922019/9/392[女生]说明：入座前应先将裙角向前并拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，双手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下其它礼仪932019/9/393其它礼仪942019/9/394[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、平肩、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放在两脚中间；也可双脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。其它礼仪952019/9/395[拾东西]其它礼仪962019/9/396其它礼仪上车下车972019/9/397上车姿势Ⅰ开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。97982019/9/398上车姿势Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。98992019/9/399上车姿势Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。991002019/9/3100上车姿势Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。1001012019/9/3101下车礼仪Ⅰ身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。1011022019/9/3102下车礼仪Ⅱ双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。1021032019/9/3103下车礼仪Ⅲ双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。1031042019/9/3104下车礼仪Ⅳ将身