情绪管理

情绪管理主讲人：宁琦为什么需要管理情绪什么是情绪？如何进行情绪管理了解情商目录CONTENTS1234为什么需要管理情绪？01B情绪失控可能会导致行为失控。C行为失控可能为造成不可挽回的后果。D情绪失控会产生连锁反应。A控制情绪是一个人成熟的表现。为什么需要管理情绪？情绪失控会导致行为失控行为失控会造成不可挽回的后果情绪失控会产生连锁反应菲斯汀格法则——诱因abc指的是，生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。把脾气拿出来，那叫本能。把脾气压回去，才叫本事。什么是情绪？02情绪的简单定义情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。什么是情绪？什么是情绪？情绪无好坏之分，但是由情绪引发的行为或行为产生的结果有好坏之分。情绪积极情绪消极情绪积极的情绪可以提高人的免疫能力在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；愤怒时，会热血冲头……，这些都说明了情绪会对身体产生影响。我们经常说“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极情绪消极情绪破坏人的身体健康怒伤肝：经常发怒的人也易患上高血压、冠心病、胃溃疡等，《三国演义》中周瑜就是因生气吐血而亡。喜伤心：《儒林外史》中描写范进中举，由于悲喜交集，忽发狂疾的故事，是典型的喜伤心病。乐极生悲忧伤肺：多愁善感的林黛玉，整日郁郁寡欢、悲悲切切，最终因肺病而死消极情绪消极情绪生气水的实验医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病；研究者还发现，老年人在丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出5倍，是因为悲观破坏了免疫功能。人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。如何进行情绪管理03情绪到底能不能管理？很多人认为情绪是一种无关紧要的，暂时的精神状体，任其自然，不需要有意识的控制和调节，或者认为调节不了，认为情绪管理不了。出现情绪的时候经常会陷入“忍”“逃”“发”三个误区。选择忍受，逃离，发泄。情绪到底能不能管理？其实情绪不但可以管理，而且它相比其他事情，你的自主性更高，你的情绪跟别人没有太多关系，完全是我们自己在决定。我们可以做自己情绪的主人。——曾仕强情绪管理察觉自己的情绪。“我现在的情绪是什么？”第一步接受现在的情绪，越是抗拒，越会持续。第二步采取相应的行动，通过有效的方法管理情绪。第三步情绪管理治标与治本情绪管理治标治本《a转移注意力法《b适度宣泄法《c自我安慰/暗示法《d回到目标中来a冷静三思》b转变思维调整心态》c长期坚持形成习惯》把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移到其它事物上去或去从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：看看电影，读读书，找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来。a转移注意力法情绪管理治标方法a转移注意力法案例：爱巴的故事房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？那很多人情绪上来以后也会选择宣泄的方式，但是却把握不好度，做不到适度宣泄。适度宣泄的前提是不影响别人，不给别人带来伤害。像是女生我们可以选择大哭一场，男士可以选择一些剧烈运动跑步，打球。也可以向别人倾诉。这些都属于宣泄的方式。b适度宣泄法情绪管理治标方法b适度宣泄法案例：善于控制情绪的林肯这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。也就是我们常说的要有阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。因此，当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”等词语来进行自我安慰，从而带来情绪上的安宁和稳定。c自我暗示/安慰法情绪管理治标方法不管是在工作还是生活中，往往情绪都是因为一些人，一些事不能按照自己的想法去发展才会出现，那这个时候如果我们时刻关注自己的目标想着当下我们要做的事情，应该做的事情，就不会被引发的情绪所控制来，反而会因关注目标而控制情绪。d回到目标中来情绪管理治标方法情绪管理治本方法情绪管理治标的方法只是治理和解决表面的问题，不是从根本上加以解决。情绪管理，还需要治本。及时按下暂停键！不管处于什么样的负面情绪中，先暂停中断目前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下，可以在生气的时候从心里默数10个数，然后再理智的面对当前的状况。可能会处理的更好一些。a学会冷静三思情绪管理治本方法a冷静三思方法：“苍蝇视角”a冷静三思如果说治标是改变心情，那治本就是调整心态。只有转变心态，才能改变情绪。我们的情绪往往不是由事物本身引起的。而是取决于我们看待事物的不同思维方式以及心态决定的。b转变思维调整心态情绪管理治本方法b转变思维调整心态案例：有一个造鞋厂，现在要到一个海岛上去开发客户，发展业务。然后安排市场部职员a,b两个人去。但是他们到了岛上发现这里的居民没有穿鞋子的习惯，男女老少一律赤脚。a职员认为：此岛上的人都不穿鞋子，所以根本没有市场前景。b职员认为：此岛上居民都没鞋子穿，这里大有市场。控制情绪的能力并不是通过一次两次就可以形成的。需要我们长期坚持，形成习惯。特别是在这样的一个极具变革性的时代，我们经常会碰到困难和挫折，我们要做的不仅是克服困难，而是要习惯困难，把控制情绪养成自己生活的一个习惯。c长期坚持形成习惯情绪管理治本方法了解情商04什么是情商？通俗的讲，情商就是情感控制的智商。什么是情商？情商（EQ）由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出个人对自己情绪的认识和控制。对他人情绪的揣摩和驾驭。对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。什么是情商？情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复情商的重要性人生的成就只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响。一份有关调查报告表示，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。怀才不遇一生潦倒春风得意贵人相助情商智商如何提高情商总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但是有一些方法可以借鉴。如何提高情商4.挫折提升情商3.学习情商智慧2.培养良好心态1.做好情绪管理1.做好情绪管理如前所述，情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以，首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，这是提升情商最直接的方法。2.培养良好心态心态是由人们对客观事物的分析、认识所形成的一种心理反映或心理态度。心态决定行为，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为。如果我们拥有良好的心态，比如积极/宽容等，当我们遇到会导致我们负向情绪（如悲观、愤怒）的事情时，就会平和很多。培养良好心态积极心态宽容心态开放心态淡然心态欣赏心态感恩心态塞翁失马，焉知非福，不再沉迷悲伤换位思考，体谅别人，不再自己生气意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉真诚欣赏别人，告别忌妒等阴暗心理换位思考，体谅别人，不再怨言满腹低调做人，谦逊处事，少去很多烦恼3.学习情商智慧向高人学习，是提升自己情商的一个快捷的途径。因此，我们可以通过读曾仕强有关人际交往、沟通等方面的书籍，学习人际交往方面的艺术；可以通过读历史故事或名人传记，来学习情商高人的情商智慧。4.挫折提升情商马云说，“人的胸怀是委屈撑大的”，这胸怀就是情商的外在表现。我们身边经常会有一些人，他们碰到各种困难，问题的时候都会表现的非常冷静，处理问题游刃有余。是他们天生的吗？不是的，而是他们经历过很多这样的挫折，所以才能表现的从容淡定。所以我们要勇于面对挫折，摆脱畏难情绪。职场情商训练七法情商1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下的气咽下；7、把想放纵的心收住；1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了；