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项目管理第1章导言：打开两个1．项目管理是怎样一门课程?2、为什么有人会错误的认为项目管理就是工程或建筑管理?◆探讨：如何在期望的时间内、在既定的资源约束下，把一件独特（或突发）的事务，一次做成功的学科。◆成功运作项目的基本要素分析：-----方向（效果）＋方法（效率）◆思考：几千年来，中国人做事是比较注重效果？还是比较注重效率？项目管理是怎样一门课程？问号1：◆项目管理起源于建筑。万里长城、金字塔等被誉为世界项目管理的典范。◆上世纪80年代初，鲁布革水电工程项目为了取得世行贷款，首次运用项目管理理论，并且获得巨大成功（1987年人民日报）。1987年11月，国家计委要求在建筑、工程等行业积极推广鲁布革工程的“项目法”管理经验。◆所以，有人会认为项目管理就是工程管理，实际上这是人们的一种误解，工程管理只是较早的引入了项目管理知识而已。为什么提起项目管理有人会认为是特指工程、水电或建筑方面的管理？问号2：时间跨度代表行业代表项目阶段特点传统阶段从远古时代到20世纪30年代建筑业金字塔、中国长城注重个人的经验和智慧近代阶段从20世纪40年代到20世纪70年代国防、科技工业诺曼底登陆、阿波罗登月注重项目管理工具和方法的开发与运用现代阶段从20世纪70年代末到现在应用到各行各业悉尼奥运会中国抗非典理论上致力于项目管理科学化、现代化、学科化；实践上向全球化、多元化发展项目管理的发展历程第2章基础理念■2.1什么是项目？■2.2什么是项目管理？工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类：◆一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日子。比如：公交司机开车、士兵站岗、麦当劳师傅炸薯条等。我们称此类事务为：常规业务。◆而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不再重复。比如：出租车司机开车、士兵参加一次战斗、交警处理一起交通肇事案、中央电视台组织一次春节晚会等，我们称此类事务为:项目。2.1什么是项目？对不同的事务采用不同的管理模式业务分类关注焦点管理模式创新模式常规业务关注：一致性和重复性采取：样板管理流程管理做的都是规定动作，不鼓励擅自变更。项目关注：独特性和一次性采取：项目管理创新管理做的都是事先不确定性事物，鼓励时时创新，处处创新◆美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute：项目：为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性工作。◆项目的基本特征：独特性、一次性、逐渐完善性。项目的定义人生是不是项目？孔子是如何看待人生的“逐渐完善性”的？一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作本身，而是取决于做该项工作的人的需要！◆如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”；◆如果你更看重它与其他工作的相似性和重复性，它就是“常规业务”。特别强调：2.2什么是项目管理?◆美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute：项目管理：将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。◆汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项目管理还应包括“人性化层面”。◆于洪波：上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学层面”，现代项目管理还应包括“艺术层面”。项目管理定义的挑战：探讨：中西文化的差异-------我们要把古代智慧现代化，西方文化中国化，中西智慧全球化，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的学习。--------再没有天人合一的中国文化去拥抱西方的科学技术，人类很快就结束了。项目不能输在起跑线上◆在中国，说起项目的失败，多数领导会归因于员工执行不力。但是，我经过多年的理论研究和实战运作发现：事实并非如此。◆我认为：在中国有相当多的项目并不是败在“事中执行”上，而是败在“事前界定”上。◆所以，我大声呼吁：项目不能输在起跑线上。美国项目管理大师威尔斯教授认为：◆为了保证项目一次完成，事前一定要把项目界定清楚。◆项目界定至少包括：范围、时间、成本、质量四个方面。◆若项目执行之前，这四个要素不清楚，项目未做就已经埋下了失败的种子。◆说明：项目具有“逐渐完善性”。我们强调“事前一定要把项目界定清楚”是个相对概念，这是一个反复过程。探讨：某经理把办公室主任叫到办公室说：“我临时要到北京出差，在我离开期间，你要把我的办公室装饰得漂亮点，我回来验收”。假若你是办公室主任，你将如何执行？项目名称：***广告策划项目经理：王小丫◆范围：按ABC公司的要求，设计和制造XYZ产品的电视广告（不包括广告的发布）；◆进度：项目的开始日期为2006年6月8日，必须在2006年8月30日之前完成；◆费用：项目的总预算为50000元；（附：明细表）◆质量：广告的时间为1分钟，适合所有人士观看，广告播出后的3个月内使该产品的销售量提高20%。◆其他：满足项目目标，酬金1000元。签发人：李咏签发时间：2008.6.6某企业的项目派送单第3章项目生命期管理项目是一次性的任务，因而它是有起点和终点的。项目通常都会经历启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段这样一个过程，人们通常把这一先后衔接的各阶段合在一起称为项目生命期。3.1项目启动阶段的工作1、需求分析:明确做这个项目的真正目的是什么。2、项目的选择：从满足需求的众多方案中选择最优方案。3、确定项目目标：至少包括范围、进度、成本、质量四个指标。4、项目可行性研究：主要对项目的经济、技术、资源、组织、运营、法令法规等方面的可行性进行全面调查和分析，以决定项目是否可以实施。5、发布项目章程，任命项目经理。6、启动仪式。如：誓师大会、开幕式等。项目计划期间要回答以下基本问题：1、应该做什么？不应该做什么？2、先做什么，后做什么，何时做？何时停？3、动用多少资源去做？4、做到什么程度？怎样验收？5、如何组织？派谁去做？6、所需要的资源怎样获得？7、有哪些风险，如何应对？8、有哪些干系人？信息如何沟通？9整体如何运作协调？3.2项目计划阶段的工作￭事先不做计划的人，就是计划失败的人。出發!3.3项目执行阶段的工作1、组建项目团队,按项目计划实施。2、将实际工作结果与计划标准相比照，发现偏差立即采取纠偏行动。3、若发现实际状况与计划不符合，或发现计划确实有误差，应立即对项目计划进行整体变更。4、对突发事项进行处理。5、向项目利害干系人及时传递各种信息。6、为项目收尾做准备。如：对执行完毕的合同进行收尾；对阶段成果进行验收；组织完成任务的成员撤离等。1、进行项目范围核实。2、对最终交付成果组织验收。3、对所有合同进行收尾。4、有秩序地组织人员撤离，争取为每人书写业绩证明。5、做好思想工作，避免人心涣散，杜绝过激现象发生。6、对文件资料归档。7、组织项目审计。8、项目结束仪式。比如：庆功会、闭幕式等。9、组织项目后评价（项目准备、立项决策、规划设计、运营管理、经济效益、社会效益、环境影响等）。3.4项目收尾阶段的工作￭慎终如始，则无败事。----道德经第64篇第4章“势”在必得■4.1探讨：当兔子不睡觉时乌龟该怎么取胜？■4.2从周易思想谈如何在PK中获胜4.1当兔子不睡觉时，乌龟该怎么取胜？不二过，不迁怒。小样的，照常赢你故事：“龟兔赛跑”的“现代版”——靠体力和毅力，还是靠智力和工具？当个体能量发挥极致亦不能取胜时，就要考虑借助外部力量了。敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追。日月星辰、风云水火，万物万象皆可为兵。4.2从周易思想谈如何在PK中获胜■得其时，当其位。■一个贫穷的人，不只是没有金钱的人，也是指没有空间和时间的人。1．上述项目涉及到哪些利害干系人？他们的态度如何？他们对项目成败起到什么作用？他们的利益需求有哪些？如何加以满足？2．请站在金雪公司、银雪公司、瑞雪公司三家供方角度上，谈一谈应该采取哪些措施才能取胜？3．请站在考察组角度上，谈谈将如何选择？4．请预测最后的结局。思考：谢谢！