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服务礼仪(三)假如你现在已经身为一名商务人士。请幻想一下你一身的衣着和装饰该是如何？记住这个脑中的形象，通过这次课，核实你的想象是否符合礼仪标准。服饰礼仪服饰是文化，能反映一个人的社会地位、文化品位、审美意识以及生活态度等。得体、和谐的服饰能产生无形魅力，有助于我们形成良好的第一印象，帮助人际交往。(p41)男性、女性职业装塑造出干净、利落、端庄、干练的形象。表现个人风格，更应遵守规则。正装西服休闲西服颜色单色（上下装一致）、深色深蓝（藏青）、深灰、浅灰黑色（礼服专用，婚、葬礼）、棕色（休闲）多色（上下装不一致），浅色，可有花纹褐色、灰白、格子……面料100%毛料，至少要70%的毛料挺括、悬垂感好麻料、皮革、丝绸……款式套装（两件、三件）暗袋单件明袋服装三要素：颜色、面料、款式西服款式：单排扣：目前国际上流行的西服，双排扣：更加正规和拘谨。双排扣：所有的扣子都要扣上；单排扣：两粒扣：系上面一颗，下面可以不系；三粒扣：上面两个系，下面可以不系；四粒扣：系中间的两颗，上下可以不系。单双排扣都可视情况全部不扣。•起身站立时，纽扣应当系上，以示郑重其事。•就座之后，纽扣则要解开，以防其走样。西服号型：“号”、“型”、“体型”三部分。“号”——身高；用cm表示，每5cm为一档“型”——净胸围（上装）或净腰围（下装）每4cm为一档，用厘米或者英寸表示。“体型”人体净胸围与净腰围的差值。国家标准男女号型分为Y、A、B、C四种。Y体为宽肩细腰型；A体为一般正常型；B体为腹部略突出型；C体为肥胖型。如：男上装的170/88A（通常又标作170/46A），表示适合身高在170cm左右（167.5～172.5cm），净胸围在88cm左右（86～90cm），体型为正常体型的男士。休闲西装合体性要求就没有正式的西装那么严格，很多厂家通常会用S、M、L、XL、XXL来标注尺寸，一般而言，S适合身高165～170身高的男士穿着，M适合身高170～175身高的男士穿着，L适合身高175～180身高的男士穿着，以此类推。但如果体型偏胖，应加大一码。西装口袋：装饰作用多于实用价值，保持笔挺。（1）上衣左侧外胸袋：除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外，不应再放其他任何东西，尤其不应当别钢笔、挂眼镜。（2）上衣内侧胸袋：可用来别钢笔、放钱夹或名片，但不要放过大过厚的东西或无用之物。（3）上衣外侧下方的两只口袋：原则上以不放任何东西为佳。（4）西装背心上的口袋：多具装饰功能，除可放置怀表外，不宜再放别的东西。（5）西装的裤子，两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包。后侧的两只口袋，应不放任何东西。衬衫的选择：首选白色，其次与西装同色系。颜色不应太鲜艳。正式场合衬衫最好无图案。可以选条纹、素色的，一般是竖条，细小的条纹。正式场合不宜穿格子衬衫。质地以棉质、麻质和丝质为佳。衬衫的穿着：长袖衬衫才可以系领带，短袖衬衫属于休闲衬衫不应系领带。•穿长袖衬衫不能绾起来。•衬衫袖子要比西装的袖子长出来一到两指，即一到三厘米。•衬衫领应高出西装领一厘米左右。•衬衫下摆必须扎进裤内。•若不系领带，衬衫的领口应敞开一颗纽扣。下装的穿着：男士裤子的长度：直立站好时，裤脚刚好落在皮鞋面上。女士的裙子：西装裙款式为宜，长度：及膝最佳。领带：领带的颜色，首先要与西装颜色保持同色系，其次要与衬衫颜色保持同色系。领带的质地，高档领带的面料要首选真丝的，纯毛的。领带的图案，一般情况下领带的简单的图案：格子、点均、条纹、单色的均可以考虑。领带的长度，领带系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。其他：袜子：纯色、淡雅、丝质或棉质深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。袜子长度的原则为宁长勿短，绝对不能露腿毛。女士的丝袜以裤袜为好，颜色以肉色为主。不应穿着又网纹或者花纹图案的裤袜。鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。浅色的鞋，不宜配深色西装。漆皮鞋只宜配礼服。鞋子的装饰物越少越好。女士正式场合的鞋子：前不露趾，后不露跟。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感。皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。皮带的颜色、质地应与皮鞋、包协调，同色，尽量同质。西服着装顺序：先穿袜子，穿衬衫。接着穿长裤或者裙子。梳理头发，化妆。戴领带或者领结、丝巾。穿鞋，最后穿西服外套。饰品礼仪(P45)饰品与职业装的搭配手表、腰带、钢笔、公文包、眼镜、钱包、手套、戒指等在英文中被称为“附件”或“修饰物”.正是这些被人忽略的“附件”，可以让人们辨别一个人的真实身份，是一个真正成功的人，一个具有权威的领导，还是一个还没有走向卓越和貌似成功的人。饰品礼仪职业形象设计的原则：成功男人和女人的修饰物应该越少越好，有亮点即可。尤其不应该过于抢眼。“设计简单，质量精致”原则：以少为佳同色同质符合习俗饰品礼仪要注意以下饰物的应用：1）不要佩戴领带夹、领徽等多余饰品。领带夹的使用2）选用金属表，优质真皮或金属表链。3）金银边框眼镜适宜，不要选用粗、厚、宽的塑料框架的眼镜。4）腰带要与皮鞋同色，尽量同质，腰带扣形状要简洁，不要把过大的商标符号显露在外，避免太显眼的品牌设计的附件。饰品礼仪5）商务用包应当简单美观，选用黑色或深棕色的牛皮或羊皮包。外表杜绝一切花俏图案和文字、或大型商标；男士公文包，应选用国际公认的规格，手提式为优，不要用背肩式、夹式或箱式的皮包。女士用包，装饰物以少为佳，大方得体。饰品礼仪6）选用优质的品牌金属墨水笔，杜绝廉价花俏塑料圆珠笔。7）手套。不要戴毛线、布料手套，只能戴黑、深棕色皮手套。注意点：两个三原则：三色原则：在正式场合，全身上下的服装不应该超过三个颜色/色系。三一原则：皮包、腰带、皮鞋三件物品应该是同一个颜色，尽量同一个质地的。忌西裤短，露出鞋帮和袜子。忌衬衫放在西裤外。忌领带、衬衫颜色或图案刺目。忌领带太短或太长。忌不扣衬衫扣就结领带。忌西服上衣袖子、衣领过长。忌西服的上衣、裤袋内鼓鼓囊囊。忌西服配运动鞋。职场着装六不准：第一、过分杂乱第二、过分鲜艳第三、过分暴露第四、过分透视第五、过分短小第六、过分紧身