礼仪与教师形象的塑造

江西师范大学杨颖0791—88506895（办）13870641616（手机）E-mail:[e-mail]礼仪与教师形象的塑造温馨提示⊙请将手机调整到静音状态⊙欢迎积极参与交流讨论我们先来回答……寒冷的冬天，教室门开了，一位女士走了进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您什么联想？贵妇人（富太太）暴发户（有钱的“穷人”）疯子、小偷（“犀利姐”）个人形象是教师无形的资产教师职业化形象：一个教师的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。胡主席和西班牙胡安·卡洛斯国王都坚持要为对方撑伞，两人微笑着互相谦让，气氛十分友好。白宫首席政治顾问卡尔罗夫乘空军一号抵达德州科技学院飞机场中国某镇干部视察农村两张照片所折射的……2006年八国峰会上，布什会见普京时缺乏信心－－《俄专家解读外国元首“肢体语言”》网上流传的布什形象教师职业素养外化的六个层面美观协调的外部形象；得体恰当的举止礼仪；稳定和谐的心理素质；乐观进取的精神风貌；优雅高贵的气质涵养；全面高超的教育艺术；德才兼备的人格魅力！是每个教师的必修课程您是一名优秀的教师吗？1友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”2尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”3耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不会放弃直至你能做到为止。”5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”“她的语调与笑容使我很舒畅。”6公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。”“她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。”7幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。”8良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”9对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。”10伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。”11宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。”12有方法。“忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。教师礼仪形象是教师内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。学高为师身正为范首先是心有敬，心有礼之义；其次是形于外，行有礼之仪。既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。格言只要我们播下思想的种子，——就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，——就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,——就会得到命运的果实！今天的主要内容礼仪的基本概念礼仪的基本作用礼仪的基本原则礼仪的基本规范端正认识不因“礼小”而不为礼仪行动在个人体现在团队个人的礼仪素养直接影响着团队形象/组织形象/行业形象甚至国家形象学习礼仪的基本理念礼仪是人类必须遵循的三大社会规范之一法律规范道德规范礼仪规范“教育好一个母亲，就教育好了一个民族！”“教育好每个教师，就教育好了一个时代、一个国家、一个民族和她的未来！”—教师学习礼仪的重要意义所在（19层地狱的故事启迪）学习礼仪的基本理念礼仪的基本概念原意：法庭上的通行证（法语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮”字析（中文）礼：礼貌礼节礼俗礼遇仪：仪表仪态仪容仪式礼仪的基本含义：人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。生活中常见的礼仪形式的溯源（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）含笑颔首致欢迎语问题如果请您用一个词语(两个字）来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么?哪个词最合适?沟通礼仪在人类交往中的作用礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行,她教给我们如何在人类交际的环境中,举止不失礼、神色不失态，言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应.礼仪的基本作用-促进沟通-协调关系-首因效应-晕轮效应一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.”店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”酒店老板与无赖店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。礼仪的基本原则系统整体的原则公平对等的原则遵时守约的原则尊重习俗注意禁忌的原则和谐适度的原则100－1＝0的公式福特轻松应聘的启示“一口痰吓跑几千万”的公关案例“请留下你美丽的背影”善始善终注意小节名著电影《简爱》的精彩对白成人与孩子交流方式东西方的对比不做公众眼中的“势利眼”从马斯洛心理学谈起礼尚往来尊重人格需要层次理论马斯洛心理学需要层次理论五个层次，从低级需要向高级需要发展自我实现的需要安全的需要尊重的需要社交的需要（社交、归属和爱的需要）生理的需要香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟”的启示雷锋下海能成大企业家吗世界公关大奖的背后诚信是成功的基石中西文化的对比中国留学生的做客轶事“十里不同风,百里不同俗”的国情尊重公众心理需求就是尊重习俗出门问禁入乡随俗从“禮”通“履”谈起过度礼仪＝公众眼中温柔的“刀”“和谐”、“适度”析义从“举案齐眉”到“相敬如宾”不卑不亢用礼得当休息10分钟教师基本礼仪规范见面礼仪拜访礼仪沟通礼仪电话礼仪餐饮礼仪服饰礼仪教师用微笑点亮学生心中的明灯！1.真诚的发自内心的微笑·‿·医生用微笑燃起患者心中希望的火种！志愿者用微笑搭建沟通世界的桥梁！“标准微笑“——离人三米开始微笑，露齿6-8颗。笑时直视他人是坦荡的关怀，低头错开视线亦是微妙的尊重。其实，不论是蒙娜丽莎式的笑不露齿，还是赫本般的扬唇而笑，最美最亲和的，便是笑一直达眼底——谓之，真诚。含笑颔首致欢迎语敬爱的温总理的笑容：真诚亲和友善感染力敬爱的温总理的笑容：真诚亲和友善感染力敬爱的温总理的笑容：真诚亲和友善感染力微笑是世界语言笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言表现谦恭■消除隔阂表现友好■拉近距离表现真诚■愉悦心情表现自信■营造良好氛围……◆见面礼仪笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。冷笑。是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。(讥笑)怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。媚笑。即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。怯笑。即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。窃笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。眼神（视线运用）的重要性1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑；2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心；4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光。视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。◆见面礼仪（1）注视的方式正确使用：平视、友好、亲切、宁和；忌讳的目光：盯视、瞟、瞥、斜视、眯眼；（2）注视的中心部位——双眼与嘴唇之间三角区位；（3）注视的时间——以关系疏密而定。◆见面礼仪微笑三结合与眼睛的结合与语言的结合与体态的结合含情脉脉敬语暖心手势表意◆见面礼仪慎用手势OK手势V型手势翘大拇指手势招手我们的个人魅力常在于手势的不同人人学会：要常做大拇指，不要只做食指2准确得体的称呼在社会交往中，适用的称呼主要有：■行政职务——对领导■技术职称■行业职称■时尚性称呼——对外界四种错误称呼：——不用称呼——替代性称呼及简称——不适当的地方性称呼——称兄道弟〉——对同事同行3先后有序的介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、自信相互介绍：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人男士女士年轻者年长者职位低职位高晚到者早到者客人主人（有例外）未婚已婚◆见面礼仪4千姿百态的握手压制式乞讨式标准对等式轻浮式政客式情侣式三明治式死鱼式敷衍式旁顾式……◆见面礼仪握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与欢送者握手表示告别。一个下蹲姿势的非常含义卢武炫与小泉的握手握手的忌讳左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的；握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神和目光；握手的时候一般不戴帽子；握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄纱手套，否则会有隔阂；当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则显得热情过度。握手的时候掌握分寸,避免上下过分地摇动,有人握手时用N公斤的力.5名片递接的学问递名片接名片放名片◆见面礼仪沟通的基本理念沟通无所不在世界失去沟通人类将会怎样沟通艺术是人际交往的基本技巧,是每个教师必备的基本素质沟通的目的是协调协调本身也是沟通文明/礼貌/教养是搭建人际沟通平台最好的武器典型语句：我没说他偷了那钱语言沟通艺术的复杂性沟通障碍经典该来的又不来：该来的又不来，那我们是不该来的了不该走的又走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了我不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！沟通的手段沟通非语言语言口头书面眼神语气动作心理学研究表明:良好的表达=7%的内容+38%的语调+55%的表情在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的.１谦和尊客２传情达意３学会赞美４学会聆听５学会分享６学会接受７注意手势8先礼后理◆交谈礼仪9灵活机变10保持交谈距离11别把他人当精神垃圾筒12正确角色定位13使用规范或通俗用语14表达委婉15换位思考16故事表意17少说是非◆交谈礼仪聽要用耳朵听对方至上一心一意专心去听眼睛要看着对方自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵，也就是让我们多听少说。--苏格拉底聆听的体态浅坐，身体前倾微笑的表情点头、语言附和目光交流记录我们的个人魅力常在于手势的不同人人学会：要常做大拇指，不要只做食指温家宝的手势《列宁在1918》列宁的这一身姿和手势，使人民群众看到了前进的方向，感受到了领导者巨大的力量。不让别人看到自己的身体语言暗含着说谎掌心对外的开放姿势表明了坦诚密友：0.5m以下（私人空间）一般：0.5-1.2m（朋友空间）商务：1.2-2.4m（社交空