部属培育与辅导技巧

部属培育与辅导技巧2020/10/291第一讲企业培育人才的意义第二讲部署培育的途径第三讲系统式部署培育方法第四讲机会式部署培育方法第五讲自主式部署培育方法第六讲部署培育的管理目录2020/10/292第一讲企业培育人才的意义2020/10/293一、目前企业中人才培育的误区•少数人行为•为培训而培训•硬件很硬，软件很软•运动型活动•盲从于上级或学员•两张皮培训•埋头、虎身、蛇尾•临时抱佛脚•只见树木不见森林2020/10/294二、部署培育的意义事业职业家业企业角色部署角色上级角色三方绩效持续提升2020/10/295三、培育的范畴•知识•学习•培训•技能存在于自身的、由知识和经验结合形成的某种特定的能力。通过学习和体验获得的智慧和脑力。获取知识和技能的过程。开发和提高人们知识与技能的过程。2020/10/296四、培育人才的五种途径学校教育授权辅导岗位实践学习型组织自我学习2020/10/297五、人才培育的思维转换•技能培训•梯队塑造•绩效提升•人力资源管理•人力资源开发•战略目标2020/10/298第二讲部属培育的途径2020/10/299一、部署培育的三种途径系统式培育方式自主式培育方式机会式培育方式2020/10/2910二、部署培育的基本策略岗位胜任力培育部署性格兴趣特点培育团队梯队继任计划培育职业成长培育绩效差距对策培育培育谁、培育什么、谁培育、怎样培育、培育效果怎样2020/10/2911三、部署培育的管理体系A–培育提升与提升培育P–培育规划D–培育实施C–培育效果检讨2020/10/2912第三讲系统式部属培育方法2020/10/2913一、运用企业培训体系支撑部署培育•输入——培训资源•情景•处理•输出——效果企业管理机制环境：人才机制、创新机制、激励机制等培训体系建立的原则：1.企业领先型战略2.体系化建设3.兼顾企业与员工需求4.目标与需求导向2020/10/2914——企业培训体系培训规划与预算体系培训实施体系培训课程体系培训师资体系培训评估体系培训效果转化体系培训流程体系培训责任体系培训制度体系输入加工管理系统2020/10/2915二、培训需求调查的出发点企业发展需求绩效改进需求人员提升与发展需求问题解决需求2020/10/2916管理层会议一对一面谈小组研讨与访谈问卷调查关键事件问题调研——培训需求调查的方法2020/10/2917被面谈者：日期：面谈者：请回答以下问题:1.你认为本部门工作在哪些方面需要改进？2.对你部门的员工(经理)，你认为需要改进的有哪些？3.对你自己，你认为首先在哪些方面需要进一步改善？——培训需求调查问题提纲样表2020/10/2918姓名岗位岗位要求优点能力差距理念差距部署的培训导航仪——培训需求问题导向分析2020/10/2919三、将每个部署的培育纳入年度培训规划•企业战略目标分析•培训预算年度培训规划•培训需求报告•培训行动计划2020/10/2920——年度培训规划目标与要求希望提升的能力项次课程名称內／外训预定时间训练讲师或机构时间培训对象预计人数费用预算１２３４５６７８９１０2020/10/2921——培训预算管理营业额比例提取投入产出比总额控制法人均预算法年度预算部门预算专业预算岗位预算2020/10/2922四、课程开发流程•模拟完善•培训需求确认•课题范围•调研•资料检索•培训课件资料•培训方式选择2020/10/2923——培训课程体系课题库调研问卷库培训方法库课件库辅助资料库道具库课程库体系2020/10/2924——企业培训课程类别•管理类–管理技术–领导艺术–职业化–MBA–……•专业技术类–工艺技术–设备技术–生产技术–财务技术–营销技术–研发技术–采购技术–HR技术–行政技术–……•作业类–生产作业–维修作业–接待作业–……•通用制度类–制度–流程–标准–员工手册–通知–……•文化类–企业文化–员工职业化–……2020/10/2925五、培训方法种类123制度&文化技术&管理管理&技能&作业•会议学习•专题学习•员工自学•研讨学习•演讲学习•知识问答•心得体会•看板学习•视频学习•网站学习•手册学习•专业学校•以教带学•兴趣小组•专题研讨•演讲学习•知识答卷•学术会议•看板学习•视频学习•网站学习•手册学习•情景模拟•OJT方法•轮岗学习•AB角制度•传帮带制•师傅徒弟•问题演练•以会代训•授权教练•留住大脑•编写案例2020/10/2926第四讲机会式部署培育方法2020/10/2927一、了解部署是什么样的人性格追求短柄岗位适宜性潜质价值观怎么样？2020/10/2928——样表姓名年龄毕业学校工作经历必须教育内容性格想法交友摘要知识工作方法计划能力思考能力工作态度其它短处长处现在将来单位内单位外2020/10/2929二、现场指导的利器——OJT（OntheJobTraining）领着干自身专业性执行规范性看着干标准与流程教练笑着看激励评估2020/10/2930现场集中训练OJT方式同事交互式学习上级个别指导三、OJT的基本方式2020/10/2931四、问题导向的岗位训练差距目标现状问题原因对策建立案例库问题案例培训问题发现问题分析2020/10/2932安排工作时共同工作时部属报告时部属犯错时讨论工作时开会时现场检查工作时……——时机的选择2020/10/2933五、案例导向的理念训练一个案例一个人物形式开头思想开花2020/10/2934输入输出事必躬亲者输入输出管理者下君,尽已之能；中君,尽人之力；上君,尽人之智六、递进式授权提升部署2020/10/2935七、上级容易陷入的五种自信误区我教的内容是正确的管理者应该率先工作给部下看我的教法是正确的看我的背影就能培养部下2020/10/2936我是“老手”了我是部署的上级教给部下的内容全都被理解了部下应该虚心接受我的指导从表面上看，我和部署的关系挺好我得到部下的信任2020/10/2937八、在职辅导规范1、各级上级在安排具体工作时不能简单化处理，应当在部署开展具体工作前与部署充分沟通交流，达成共同的工作目标与工作方案，并使其符合单位要求和部门要求或专业要求。2、上级对部署的工作进度必须进行跟综并及时纠正工作中出现的偏差。3、上级对部署应当进行技能辅导（包括工作细节辅导）。4、各级人员应当积极主动地与自己的上级进行工作沟通交流，不能盲目服从。5、上级对部署的工作成果要及时评估，并根据工作成果的质量和重要程度及时进行表扬或批评。单位的表扬、奖励或批评处罚，由各部门负责人向人事管理部门提出建议。2020/10/29386、严重的工作失误，不分人员级别，不论是否给单位造成损失或负面影响，都必须上报处理，以便警示全体人员。对隐瞒不报的部门和个人，发现后将予重处。7、上级必须及时向部署传达单位的相关信息和要求。8、部门领导级以上领导，每周至少与一个部署进行一对一的工作感受沟通交流。9、部署可对上级的“在职辅导”能力给予评议，长期得不到上级工作指导的人员可以向人事管理部门或上级的上级投诉。10、单位人事管理部门定期或不定期地对本制度的执行情况，进行任意抽查，每月向单位领导提交抽查报告。2020/10/2939第五讲自主式部署培育方法2020/10/2940一、部署成长的需求规律生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要2020/10/2941机会危机优势劣势二、帮助部署自我分析2020/10/2942•职业锚技术或功能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚安全型职业锚自主与独立型职业锚三、明确部署的职业锚2020/10/2943四、职业激励自我提升的原则遵循原则清晰性原则变动性原则一致性原则挑战性原则激励性原则合作性原则全程原则具体原则实际原则可评量原则2020/10/2944五、自我提升的步骤自我激励自我成长明确目标找出差距采取措施上下共谋划持续提升管理2020/10/2945六、自我提升的方法干写编2020/10/2946第六讲部署培育的管理2020/10/2947一、培育前的工作明白要学什么知道自己缺什么学了有什么好处2020/10/2948二、培育中的工作都记住了什么都问了什么都参与了什么讨论都记载了什么都有什么感悟带来的问题问了吗给上级汇报了吗培育者的评价怎样……2020/10/2949三、培育后的工作以教代学感想与感言转化成果PK结对督促2020/10/2950管理案例编号：姓名部门岗位填制时间案例时间案例部门案例背景描述所应用的管理方法管理结果描述总结确认上级确认：时间：备注——培训成果转化样表2020/10/2951四、部署培育的定期总结培训效果综合评价报告反应评估结论学习评估结论行为评估结论绩效评估结论四级评估综合评价评价“收益成本比”(BCR)、“投资回报率”（ROI）2020/10/29522020/10/2953