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08机电1班ElectricalandMechanicalMyclassone心怀百姓，礼行天下学生干部“学礼仪、转作风、提水平、办实事”专题培训主讲：邓涛干部培训与领导相处的礼仪公务活动礼仪求职的礼仪目录第一部分ElectricalandMechanicalMyclassone,ourhome与领导相处的礼仪第一章尊重领导原则1.服从上级领导（服从上级命令、维护上级威信、如实向上级反映和请示、尊重组织原则）2.争取上级的支持（寻求有效支持、帮助上级解决难题、体谅领导时间安排、突出领导的指导作用）牢记“礼比理更重要”的古训。第一部分ElectricalandMechanicalMyclassone,ourhome与领导相处的礼仪第一章二、公务开展原则1.交流汇报（提前预约、遵守时间、简练准确清晰、记录复述要点）2.提醒（方式：口头/短信/留言/手势提醒）3.宣传（事前得知、事中被知、事后所知）牢记“礼多人不怪”的古训。公务活动礼仪第二章外交实例：让两位国家领导人同时到达的难题实践案例：试着安排团区委书记视察万众爱心学校在社区的“集善之家”的行程公务活动礼仪会议礼仪1.会议前的准备工作（确定会议主题和任务、成立会务小组、草拟会议文件、落实通知联系、做好会场安排、后勤保障准备）2.布置会场座次会场座次的安排因会议规模的大小不同而有所区别。公务活动礼仪会议礼仪（1）大型会议活动一般设主席台和群众席，其中主席台还分设发言席和主持人席。安排主席台位次是，要对主席团成员的身份和职位作详细的了解和比较，考虑实际情况予以合理的安排。我国自古以来都是以左为尊，成语中就有“虚左以待”的说法，表示空出左边的位置以招待宾客。主席台观众席发言席党的十八届一中全会选举习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽为中央政治局常委。•一般而言，主席台的位次顺序是：中央高于两侧，前排高于后排，左侧高于右侧。但是国际通行的惯例却是以右为上：悬挂两国的国旗时，客方的国旗在右边，主方的国旗在左边，会见、宴会时，主客并列入座，主人右侧的座位留给客人。公务活动礼仪会议礼仪总结：会议座次以居中为上，以前排为上，其中商务礼仪遵守的是国际通行惯例——以右为上；国内政务场合——以左为尊。主持人的落座（前排正中间、前排两侧、按身份排座）群众席的排座（横向前后方向排座，前排为高；面向主席台纵向排座，自左往右）公务活动礼仪会议礼仪（2）小型会议，与会人数较少，不必专门设主席台，全体均围桌而坐，但与会者之间的排座仍应遵守一定之规。*面门设座*依景设座*按需择座学后试练习——院会议室召开普通会议、迎接上级检查会议、视频会议的座位安排小型会议的座位安排•内部单方会议123456789特殊的情况，如壁画、电视投影、景致方位的变化，需灵活调整。主方客方主方客方客方对外双方会议公务活动礼仪会议礼仪（3）会议活动中的礼仪：①会议签到（信息确认，表格制作，签到席布置）②会议服务（交通接送、门口迎候、引导入席、陪同退席、重点照顾、会议用品、鲜花礼品、贵宾室、休息区准备）③会议记录（内容记要、影像拍摄、数据收集、合影留念）④会后工作（图文、声像材料整理、汇总、存档、销毁，协助返程，补充材料的寄送）公务活动礼仪会议礼仪（4）参加会议的礼仪*规范着装（正装、礼服、便装的区别）*精心准备提议、提案或发言稿*遵守会场纪律*专心听讲、认真记录*注意礼貌礼节、肢体语言正装礼仪•男士不刻意追求标新立异，以稳重简洁为好。一套质地、剪裁合适的深色西装几乎可以“包打天下”。但不可忽略配饰的作用。*西装上衣、衬衣、领带、腰带、裤子、袜子、鞋子、提包等颜色种类不要超过3种，身上应该有3个部位的颜色保持相对一致，形成一个主色调，体现正规性。*领带起主导作用，因为它是服装中最抢眼的部分。常见错误：袖口标签、衬衣纽扣（有无领带）、西装纽扣（背内穿心、单排2/3颗、双排、）、衬衣下摆、腰带醒目挂物、袜子颜色、搭配运动鞋、卷裤腿、口袋插手或背双手、口袋装物过多。正装礼仪•女士职业着装富于变化，不同年龄、职业、职位的女性，着装品味、个人风格和身材特点应各具特色。但要考虑时间、场合、地点适当地变换服装。首选颜色、质地、剪裁。职场上的服装定位？？“成熟稳重”“优雅得体”“美丽动人”“活泼可爱”“清新亮丽”“时尚潮流”“中性干练”“帅气潇洒”“性感酷艳”“华丽高贵”女士正装礼仪尽量扬长避短、掩盖体形上的缺陷——不是所有漂亮的衣服都适合你，适合的才漂亮！”推荐：颜色：百搭打底、深中浅色调外套图案：简洁素雅类型：经典款鞋子：黑褐灰色皮鞋，跟高4-6cm丝袜：肉色或黑色配饰：画龙点睛，在精不在多，丝巾变化系法皮包：颜色大小款式适宜公务活动礼仪宴请礼仪席位排座基本要求：以远为上，居中为上，以右为上。国际惯例通常是是男女间隔就坐，主要是避免泾渭分明不利于沟通交流。中国习惯男士与男士坐一起，女士与女士坐一起。公务活动礼仪正确交换名片（名片的忌讳、递送名片、索要名片、接受名片、存放名片）公务接待礼仪•入住宾馆礼仪联络确认信息，沟通了解客人需求，适当检查布置客房，说明就餐活动安排。•乘车礼仪主要涉及座次、举止、上下车顺序。乘车礼仪•轿车由专职司机开车，通常“后排为上，以右为尊”。•轿车由主人驾驶时，谨记不能令前排座位空着，此时要有人坐那里，以示相伴和尊重。•多排座轿车不论由谁驾驶，通常以“前排为上，以右为尊，离门近者尊”。司机1234主人2341司机1234675车门89公务活动礼仪坐立蹲行的礼仪古人常说“站如松，坐如钟，行如风”站立姿势（腿稍分，头手身）就坐姿势（轻着椅，背挺直，坐椅前2/3）男士坐姿（不翘腿、不抖腿、略分腿）女士坐姿（常用3种，拢平裙摆）行走姿势（宾客左前一步之遥）手势应用（手心朝上，腕臂伸直）坐姿、蹲姿、捡拾物品公务活动礼仪坐立蹲行的礼仪见面礼*握手*鞠躬*拥抱、贴面、吻礼*拱手作揖公务活动礼仪自我介绍自我介绍的时机（应聘求职、应试求学、结识朋友、联系业务、办事求人……）自我介绍的形式公务活动礼仪介绍他人介绍他人的时机（有结识的必要和愿望，工作社交需要）介绍他人的次序（知情权原则、人数原则、场合原则）介绍及应对介绍的礼仪（身手姿势、清楚明确、尊敬积极、愉快客套）第二部分ElectricalandMechanicalMyclassone,ourhome求职礼仪第三章“礼仪就是最好的推荐信”求职简历1.简历写给谁看（礼貌用语、问候祝颂、语言客观平实、详略篇幅得当、格式条理清晰、精心编排打印）2.切合雇主的需要（要让雇主看到以下两点：你是他们需要的，且你能证明这一点）3.方便他人阅读理解（能够让对方快速阅读到明确的信息，留下较清晰的印象）4.有针对性、适当增删（不要万金油式的详尽简历）第二部分ElectricalandMechanicalMyclassone,ourhome求职面试第三章自我评价原则：*贴近实际情况（赞誉有度，眼见为实。）*用事实说话（尽量用名词动词展现有点，而非笼统的形容词）*切勿自我中心主义(减少使用我字开头)只要30秒，面试官就可以对求职者下判决书第二部分ElectricalandMechanicalMyclassone,ourhome求职礼仪面试中的礼仪1.做足前期了解（公司概括、招聘要求、岗位职责、基本薪酬、面试流程、所需材料）2.提前5-10分钟到达3.面试从进门开始4.主动打招呼问好5.呈送材料、入座礼仪6.语言神态、物品摆放7.结束退场礼仪8.事后询问答谢第二部分ElectricalandMechanicalMyclassone,ourhome•孔子：“不学礼，无以立。”•孟子：“有礼者敬人，敬人者人恒敬之。”•西方谚语：很多人之所以成功，是因为他看起来像是一个成功人士。