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礼仪一礼仪由来及概论古老的中华民族，有“礼仪之邦”的美誉。在数千年的历史进程中，礼仪文化作为整个中华民族文化的一个重要的、贯穿始终的组成部分，成为独具东方特色、在世界上有重大影响的文化瑰宝。中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。（一）礼仪的概念礼仪：是礼节和仪式的总称，是指人们在与他人交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。礼仪是体现一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则，是人类社会为维系正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。礼礼貌，表示对他人有好谦虚的言语动作。包括礼貌言语，礼貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等(2页)生活礼貌用语礼貌用语有哪些礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等礼貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等(2页)生活礼貌用语生活礼貌喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等礼节，在日常生活和社交场合，相互问候，致意，慰问以及表示互相尊重所惯用的形式。包括作辑、跪拜、握手、双手合十、拥抱、亲吻等。仪式，指典礼的秩序仪式。升起仪式仪式、签字仪式、开幕仪式仪表，仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现孔子就非常重视对学生仪表方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。礼仪的特点传承性、时代性、民族性、时代性、广泛性、学习礼仪的作用1,塑造良好的形象.(书7页)2,约束的作用3,教化的作用4、协调人际关系的作用（二）礼仪的由来讲究礼仪是人类内心美好愿望的体现。礼仪的起源：礼仪随着人类的产生而产生，原始社会是礼仪的起源时期。二、礼仪的发展奴隶社会：礼仪制度确立，并打上阶级烙印夏商周时期：五礼、九仪、六瑞、六挚、六器春秋战国时期：孔子、孟子、荀子汉代：叔孙通、董仲舒—“君权神授”、天子宋代：程颢、程颐和朱熹的“天理论”明朝：礼仪日臻成熟半殖民半封建社会：中西礼仪道德大杂烩现代礼仪现代礼仪既继承了传统礼仪，又在传统礼仪的基础上有所创新和发展。二、礼仪的原则1．礼仪的原则一：遵时守约原则遵时守约是指约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还址应邀方，一但答应答应，就应该按时履约，遵守时间．信守诺言。无论什么理由．不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人际交往，都要以信义为本，提倡“诺千金”。2．礼仪的原则二：公平对等原则公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。3．礼仪的原则三：和谐适度原则有人说：“礼仪使人们接近，礼仪使人们疏远。”为什么呢？举例说明1、男生与女生握手时，握的时间、力度都要适可而止。时间太短、用力太轻不热情，给人不尊重的感觉；但时间太长不肯放手就又是对人家的侵犯了，用力太重会把人家的手弄疼。2、与人交谈时，眼光要看着对方，但又不能盯着不放。不看着对方，给人以心不在焉的感觉，也是不礼貌的，但如果盯着对方，又是不尊重人家了3.语言适度。4．礼仪的原则四：宽容自律原则(8页)宽容自律的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时既要严于律己，更要宽以待人。安徽省桐城市有条“六尺巷”其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。退一步海阔天空，忍一时风平浪静▲得饶人处且饶人▲宰相肚里能撑船▲生气是用别人的过错来惩罚自己▲千万不要有理变成“无礼”当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。五；尊重尊重的原则尊重自己（不自大，不自卑）；尊重他人(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。)六．礼仪的原则五：尊重习俗与风俗禁忌原则《礼记》中说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”俗话说“十里不同风，八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”