礼仪的5个基本原则

礼----尊重仪----形式礼仪的5个基本原则：尊重：即尊重他人，又尊重自己平等：平待对待他人，一视同仁诚信：诚实守信，言行一致宽容：宽以待人，体谅公众适度：中庸适度，扮好角色礼仪的核心内容礼仪的核心内容是尊重为本。尊重二字是礼仪之本，也是待人接物的根基尊重分自尊与尊他着先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象其次是尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的工作单位日常工作中的礼仪有哪些拜访礼仪拜访前应预约要守时守约准备要充分仪容整洁明确你的拜访目的谈话的语气、时间的控制起身告辞需有礼拜访前的准备心理准备：克服恐惧感物品准备：准备好所需物品，一旦客户需要，五秒钟之内从包内取出形象准备名片礼仪名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。交换名片的顺序先尊后卑，以职位高低先客后主由近及远递送名片递送名片双手将自己名片呈出，并把文字方向向着对方，眼睛应注视对方，面带微笑，递交名片时可介绍自己的姓名、身份、单位，并说：这是我的名牌，请笑纳或请多多关照，接收名片接受名片时应起身，面带微笑双手去接，拿到手后要立即观阅，正确记住对方姓名后将名片收起，如遇对方未留电话，应礼貌询问名片的存放：接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。名片礼仪—注意事项接受名片要恭敬，如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先递出个人的各片；到别处拜访时，经上司介绍后再递出名片；接受名片后，不宜随手置于桌上；递交名片忌随意，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识的玩弄对方的名片；握手礼男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客户，主人先；送走客人，客人先电话礼仪表情：要面带微笑姿态：要保持端正声音：要清晰柔和中途：避免做其他事打电话礼仪事先作好准备；表述清楚、简明扼要；选择适当的时机打电话需先自报家门不要先问对方姓名先告之概要，再讲明细节由受话人结束会谈，先放电话接听电话礼仪迅速接听并自报家门认真倾听并作出回答复述来电的重要内容养成做电话记录的习惯不能接电话或不得不结束电话时应该礼貌告诉对方，并稍后回复；确认对方的姓名、身份等。微笑接听电话介绍礼仪起向熟悉的很一步自我介绍自我介绍的内容包括：本人姓名、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项自我介绍需掌握的分寸简洁适时讲究态度追求真实介绍他人—谁该做介绍人谁该做介绍人：在公务场合中，介绍人应由公关礼仪仗人员或秘书担任；介绍他人---介绍的顺序总的原则：受尊敬的一方有优先了解情况的权利或尊者居后；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将下级介绍给上级先将客人介绍给主人；先将熟悉的人介绍给不熟的人先将未婚者介绍给已婚者先将家人介绍给朋友、同事介绍他人---集体介绍的顺序如果需要介绍的不是单个人而是许多人，则需要集体介绍，需要注意以下礼仪细节：先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方；如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍；在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主解介绍给大家，而不需要一一相互介绍；介绍礼仪的注意事项：介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候避免对某个人特别是女性的过份赞扬；坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立，但在会议、宴会进行中不必起立欢迎礼仪来有迎声问有答声去有送声热情待客应做到：眼到，口到，意到接待礼仪主动问候，自我介绍礼貌询问，正确引见接收名片言谈礼仪吐字清晰，音量适中，用语文雅大方，不说损伤别人自尊心的话语；手势简单适度，不张扬；谈话时专注和蔼，不东张西望，心不在焉有事应走到别人面前轻声交待；不轻易打断别人的谈话，如有急需，应先说“对不起，打扰一下？言语表达的要决多赞美，少责怪多激励，少嘲讽批评要具建设性，避免无的放矢说话时不要带着口头禅态度要诚实多用礼貌用语聆听他人讲话的正确姿势切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上；不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望；面带微笑、眼神温和地注视对方；在适当的时候可以用点头表示赞同或了解用笔记对主讲来说，会有相当受尊重的感受与人对谈时，最好采对坐L型式会场礼仪进行会议、商谈、培训时，要提前一、二分钟到场，不可迟到；在会议室、商谈室等公共场所应关闭手机或将手机调到振动状态，如遇来电，应尽量避免在场内直接通话；特殊情况中途退场者，须向主持人示意以示礼貌；在会议过程中，注意倾听，不要随意出入或交头接耳；开关门时，动作应轻缓，不可砰然作响；等到宣布散全时方可井然有序地退场，不得争抢拥挤或大声喧哗会客礼仪在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方；不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话；谈判礼仪谈判准备：商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当；谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。布置好谈判会场，彩用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客户；谈判前应对谈判主题、内容、议程做好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略礼仪的5个基本原则：尊重：即尊重他人，又尊重自己平等：平待对待他人，一视同仁诚信：诚实守信，言行一致宽容：宽以待人，体谅公众适度：中庸适度，扮好角色