搜索
目录序言第一章个人礼仪1.个人礼仪有哪些基本内容？2.个人的仪容有哪些基本要求？3.与人交谈时应注意哪些方面?4.常用礼貌用语有哪些?5.着装的基本要求有哪些?6.如何适应场合选择服装？7.正式场合男士着装的礼仪有哪些?8.打领带应注意哪些礼仪?9.正式场合女士着装的礼仪有哪些?10.如何穿着制服?11.穿鞋子有哪些禁忌?12.怎样佩戴饰品?13.不同手指佩戴戒指代表什么意义?14.正式场合用餐时应注意哪些礼仪?15.使用筷子应注意哪些礼仪?16.饮酒应注意哪些礼仪?17.用自助餐应注意哪些礼仪?18.如何做到“站有站相，坐有坐相”?19.行走时应注意哪些礼仪?第二章家庭礼仪1.夫妻相处应注意哪些礼仪?2.父母与子女相处应注意哪些礼仪?3.子女如何孝敬父母和尊敬长辈？4.婆媳之间相处应注意哪些礼仪?5.兄弟姐妹相处应注意哪些礼仪？6.妯娌之间相处应注意哪些礼仪?7.如何为老人祝寿?8.家庭生日聚会应注意哪些礼仪?9.邻里之间相处应注意哪些礼仪?10.高层住户怎样照顾低层住户?11.低层住户怎样照顾高层住户?12.怎样文明使用公共楼道?13.登门拜访有哪些礼仪要求?14.家庭待客有哪些礼仪要求?第三章公共礼仪1.怎样礼貌问路和接受问路?2.怎样文明骑车?3.怎样文明驾车?4.怎样文明乘坐公共汽车、地铁?5.怎样文明乘坐出租车?6.怎样文明乘坐火车?7.怎样文明乘坐飞机?8.怎样文明乘用电梯?9.怎样文明使用小区的公用设施?10.怎样文明使用公共厕所？11.怎样做一名文明观众?12.怎样做一名文明游客?13.排队有哪些礼仪要求?14.在银行应注意哪些礼仪?15.在图书馆、阅览室应注意哪些礼仪?16.商场购物应注意哪些礼仪？17.去医院就诊时应注意哪些礼仪?18.入住宾馆饭店应注意哪些礼仪?19.在公园及市民广场应注意哪些礼仪?20.中国公民国内旅游文明行为公约内容是什么?第四章社交礼仪1.如何做好自我介绍?2.如何为他人与被他人介绍?3.交换名片有哪些要求?4.握手有哪些礼仪要求?5.如何做到遵时守信?6.怎样向人致谢、道歉?7.赠送和接受礼物有哪些礼仪要求?8.送花的礼仪有哪些?9.参加宴会有哪些要求?10.吸烟要注意什么？11.参加庆典仪式应遵守哪些规范?12.参加舞会要注意什么？第五章职场礼仪1.职场仪表、仪态有什么要求?2.同事之间应如何相处?3.领导对下属应尽的礼仪有哪些?4.下属对领导应尽的礼仪有哪些?5.如何接待工作来访?6.职场谈话要注意哪些问题?7.迎送客人应注意哪些问题?8.上下楼梯应掌握哪些细节?9.使用手机应注意哪些事项?10.打、接电话应注意哪些问题？11.使用请柬应注意哪些礼仪?12.会议主持人应遵循哪些规范?13.如何安排会议的座位?哪个座位是上座?14.出席会议应注意哪些礼仪？15.如何安排宴会的席位?16.机动车座次安排有哪些基本礼仪?第六章服务礼仪1.服务人员的一般礼仪要求有哪些？2.服务人员如何进行打扮和修饰?3.服务人员应该避免的身体姿态和动作有哪些?4.服务人员常见文明用语和忌语有哪些?5.商场服务人员有哪些礼仪要求?6.银行服务有哪些礼仪要求?7.酒店服务有哪些礼仪要求?8.餐馆服务有哪些礼仪要求?9.出租车司机有哪些礼仪要求?10.工商人员有哪些礼仪要求?11.税务人员有哪些礼仪要求?12.城管人员有哪些礼仪要求?13.邮政服务人员有哪些礼仪要求?14.电信、移动通信服务人员有哪些礼仪要求?15.交通运输服务人员有哪些礼仪要求?16.医护人员有哪些礼仪要求?17.公安民警有哪些礼仪要求?18.记者有哪些礼仪要求?19.导游员、讲解员有哪些礼仪要求?第七章校园礼仪1.学生的着装有哪些基本要求?2.学生的仪容有哪些基本要求？3.学生的体态有哪些要求？4.上课时应注意哪些礼仪?5.课上回答老师问题时应注意哪些礼仪?6.下课时应注意哪些礼仪?7.同学之间交往应遵守哪些礼仪?8.体育锻炼时应遵守哪些规范?9.在校内公共场所应注意哪些问题？10.在餐厅就餐时应注意哪些问题?11.在宿舍里有哪些礼仪要求?12.学生尊敬师长应注意哪些礼仪？13.拜访老师应注意哪些礼节?14.参加升国旗仪式有哪些要求？15.老师的仪表有哪些基本要求?16.老师进行家访应注意哪些问题?17.教师在办公室应注意哪些礼仪？18.教师提问时应注意哪些礼仪？19.教师找学生谈话应注意哪些礼仪？20.教师尊重学生应注意哪些问题？第八章网络礼仪1.使用网络有哪些基本礼仪？2.网络文明用语规范有哪些?3.如何正确收发电子邮件?4.如何正确浏览网页及引用网络资源?5.在留言版及讨论区的礼仪规范有哪些?6.如何与他人网上聊天?7.在BBS上的礼仪规范有哪些?8.如何通过网络向他人询问及求助?9.常见的网络缩略语有哪些?10.如何正确使用网络表情图释?11.网络交往中应该避免的几种行为模式是什么?12.如何做好网络保密和“防黑”工作?第九章涉外礼仪1.涉外礼仪的基本要求有哪些?2.如何遵循涉外交往中“女士优先”的礼仪原则?3.国际上有哪些常用的见面礼节？4.如何称呼外国人?5.陪同外国人要注意哪些礼仪?6.参加正式西餐宴会应注意哪些方面?7.西餐席次如何安排?8.如何正确使用西餐餐具?9.宴请外宾时要注意哪些礼仪?10.参加涉外宴请要注意哪些礼仪?11.西餐饮酒应注意哪些方面?12.喝咖啡应注意哪些礼仪?13.在国外如何支付小费?14.涉外赠送礼品要注意哪些礼仪?15.涉外受礼要注意哪些礼仪？16.涉外交往中有哪些数字禁忌、肢体禁忌、颜色禁忌?17.与美国人交往应注意哪些礼俗?18.与英国人交往应注意哪些礼俗?19.与日本人交往应注意哪些礼俗?20.与韩国人交往应注意哪些礼俗?21.涉外交往中常见的宗教禁忌有哪些?22.中国公民出境旅游文明行为指南内容是什么?第十章告别陋习走向文明l.公共卫生方面常见陋习2.公共秩序方面常见陋习3.公共形象方面常见陋习4.市容市貌方面常见陋习5.社会公德方面常见陋习6.交通出行方面常见陋习7.邻里关系方面常见陋习8.对待自然绿化方面常见陋习9.对待物资能源方面常见陋习附录：一.泰州概况二.泰州历史沿革三.诗词咏泰州四.泰州精神五.泰州市市民守则六.泰州市市民“十不”行为规范七.泰州市第三次党代会确定的奋斗目标八.我市新“五城同创”的具体内容九.“八荣八耻”的主要内容十.公民基本道德规范序言崇尚文明礼仪是中华民族的优良传统，也是现代社会公民必备的基本素质和精神追求。几千年来，我们伟大的祖国创造了灿烂的文化，培养了高尚的道德，形成了一套完善的礼仪，享有“礼仪之邦”的美誉。什么是礼仪？礼仪体现在哪里？我们应该怎么做？礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则；礼节是指人们在社会交往中表示敬意、问候、祝福等惯用的形式；仪表是指人的容貌、姿态、风度等外在表现，是礼仪在个人形象方面的体现；仪式是指特定场合按特定程序和方式表达礼貌、礼节的活动。作为社会生活的“通用语言”，文明礼仪重视小节，以小见大，从握手到称呼，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，从走亲访友到接待外宾，从窗口服务到教书育人，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。在构建社会主义和谐社会的时代大潮中，广大群众对文明风尚的追求更加迫切，对提高自身文明素养的意识更加强烈。当前，要把文明礼仪教育作为群众性文明和谐创建的重要内容，作为提升市民文明素质、创建文明城市的重要举措，切实抓紧抓好，才能顺应广大群众自觉参与、自觉奉献的强烈愿望，满足群众提高文明素质、树立文明形象的需要，充分发挥文明礼仪在弘扬文明新风、促进社会和谐方面的独特作用，夯实创建文明城市、构建和谐社会的基础。构建和谐社会，建设和谐泰州，是我们每个市民的美好愿望和共同责任。推广普及文明礼仪，需要全体市民的热情参与。文明礼仪的养成，重在宣传教育，贵在身体力行。学习实践礼仪，一要注重道德修养。礼仪是人的内在道德修养的外在表现。只有修于内，方能行于外。缺乏道德修养，不可能真诚自觉、表里如一地体现礼仪要求。作为一个现代公民，要自觉树立社会主义荣辱观，加强爱国、敬业、诚信、友善等道德规范的修养，不断提高自身的道德素质，把公民基本道德规范融入到日常工作、学习和生活之中，学会知书达礼，待人以礼，努力做一个讲文明、懂礼仪、有素养的现代公民。二要注重实践养成。礼仪是知与行的统一。自觉、系统地学习礼仪、知晓礼仪，是践行礼仪、养成文明行为习惯的基础。礼仪无处不在，无时不有，践行礼仪不可能一蹴而就，必须立足日常、注重细节，时时习礼、处处用礼，坚持不懈、持之以恒，日积月累、久久为功。三要注重行为示范。在社会交往中，个人礼仪行为客观上起着积极的示范作用，其言行举止、仪容仪表生动具体地传播着文明礼仪规范，潜移默化地引导和带动身边的人学礼用礼。现代社会的每一个公民，都要强化礼仪意识，人人争当传递文明的使者，展现当代市民的精神风貌。为切实推进文明礼仪宣传教育，市委宣传部、市文明办组织编写了《市民文明礼仪读本》一书。全书采用通俗易懂的问答形式，较为系统地阐述了文明礼仪的基本原理，介绍了公民在家庭生活、社会交往、校园学习、职业服务、涉外交流等方面的礼仪规范。全书深入浅出，涵盖面广，信息密集，融适用性、可读性、知识性于一体，可以满足不同文化层次、不同社会群体读者的阅读需求。希望广大市民学好《读本》，掌握礼仪知识，践行礼仪规范，提升文明素质，从我做起，从现在做起，从小处做起，形成人人学礼仪知识，个个树文明形象的社会风尚，为塑造泰州人良好形象而努力。第一章个人礼仪1.个人礼仪有哪些基本内容？个人礼仪包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。(1)仪容礼仪是指人们在社交场合应注意自己的仪容，给人以端庄、大方、整洁的良好形象。仪容是指容貌，包括头发、面部、手部等方面。(2)仪表礼仪是指着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。(3)仪态礼仪是指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。2.个人的仪容有哪些基本要求？(1)发型得体。注意保持清洁，发型修饰得体。男士头发应前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女士根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。(2)面部清爽。男士应每天修面剃须，女士宜淡妆修饰，在公众、异性面前不要化妆、补妆。(3)表情自然。应保持面部自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。(4)手部清洁。要养成勤洗手、勤剪指甲的习惯。女士在正式场合不宜涂沫鲜艳的指甲油。3.与人交谈时应注意哪些方面?(1)善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。(2)尽可能讲普通话。(3)不要轻易用手指点别人。(4)不可打断或抢接别人的话语。(5)不说脏话、粗话、黑话。(6)应回避对方反感或忌讳的话题，不宜过问别人隐私。4.常用礼貌用语有哪些?(1)请。需要麻烦他人的时候，应先说“请”字。(2)谢谢。凡是别人为你服务、做事和帮忙，应说声“谢谢”。(3)对不起。无论何时何地打扰了别人，应说声“对不起”。(4)您好。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候更好。(5)再见。与人道别时，应向对方说声“再见”。5.着装的基本要求有哪些?(1)整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。(2)搭配协调。服饰的款式、色彩、佩饰相互协调，构成整体美。不同款式、风格的服装，不宜搭配在一起。(3)体现个性。依据个人的性格、年龄、身材、职业、爱好等要素着装，力求展现个性魅力。(4)随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同地点，其着装款式、风格也应有所不同。(5)遵守常规。西装应在拆除袖口上的商标后才可以穿着；西装外袋不宜存放随身物件。6.如何适应场合选择服装？(1)在隆重的公务场合，