社交商务礼仪

社交商务礼仪社交的策略１、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来说，习性相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同语言和共鸣感。２、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，人们自然，很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。３、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。社交中的黄金原则（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。交际用语交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵第1页共11页欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正交际中运用目光的艺术（１）当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。（２）一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。（３）送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。（４）如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的，当你发觉对方目光将要与你的目光相遇时，你应主动避开。社交十不要（１）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。（２）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。（３）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。（４）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。（５）不要拨弄是非，传播流言蜚语。（６）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。（７）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。（８）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。（９）不要长幼无序，礼节应有度。（１０）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。到对象家作客的礼节男女青年初到对象家作客，多半会紧张，激动，手足无所措，显得拘束，易出第2页共11页洋相，有的则显得过分随便，给人轻薄之感，如要做到端庄、大方、自然、有些礼貌是要讲究的。进门时，一定要轻扣门，得到允许，方能入内。当你被对象介绍给他（她）父母时，要有礼貌地向对方父母鞠躬，问好致意。主人上茶时，要站起来双手接茶，并说“谢谢”。坐姿要端正，切忌翘二郎腿。长辈未抽烟，不要先抽烟，更不要东张西望。要恭听长辈谈话，多回答问题，过一会才能主动地谈些事情，切勿旁若无人，滔滔不绝地大发议论，或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久，离开时，应向其父母告辞。交谈的昀佳距离和角度西欧一些国家认为，两个人交谈的昀佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈昀佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬１米远，昀远达1.2米，咳嗽时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫昀多达１万个以上，昀远可喷出９米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。因此，从保证健康出发，两个人交谈的昀佳距离为1.3米；并昀好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成３０度角为昀佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。有教养者十大特征现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎，总的来说，他们具有以下十大特征：一、守时无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。二、谈吐有节注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。三、态度和蔼在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。四、语气中肯避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。五、注意交谈技巧尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。六、不自傲在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。七、信守诺言即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去第3页共11页完成，身体力行是昀好的诺言。八、关怀他人不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予昀大的照顾和方便。九、大度与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。十、富有同情心在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。赴宴与进餐的礼仪赴宴时，应仪表整洁。赴宴不宜过早，过迟，如果迟到，要进行解释道歉，方好入席。进餐时，使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己昀近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大把托着。吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文明的。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不要酗酒。客人不得中途退席，如确有急事，要向主人说明原因，表示歉意，同时要向其它客人示意，方可离席。客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。散席时，客人要向主人等致谢意，然后握手告别。并与其他客人告别。哪些行为令人讨厌在日常工作生活中以下８种行为会令人非常讨厌。１、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣。２、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解。３、态度过分严肃，不苟言笑。４、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞。５、缺乏投入感，悄然独立。６、反应过敏，语气浮夸粗俗。７、以自我为中心。８、过分热衷于取得别好感。自我表现与分寸把握善于交际的人，总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前，如伶俐的口才，渊博的学识，温文尔雅的举止，巧妙的化妆，典雅的服装，都给人以良好的印象。有人缺乏自信又好面子，生怕引起别人注意，有人怕遭拒绝而不敢接近别人，这样只能默默无闻，使社交变得没有意义；有人清高自负不肯低就，只能被人冷落。谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩，其表现往往是一步之差，关键在于把握一个适当的分寸。自己的身份，自己对某种技巧的掌握程度，以及是否与当时的气氛谐调，这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势，就可能得到更多的好感。第4页共11页虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感，乱送秋波、贬低同性。这不仅是道德败坏，也失风雅。无论什么时候，男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。要知道，对同性的友好是心底善良的表现，这又往往是人们对女性的期望。如何拒绝他人人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽昀大的努力去办，假若朋友提出的某些要求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成，可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？应该从以下几个方面进行考虑。１、当你在说“不”前，务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，语言要温和。２、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。３、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这是昀成功的拒绝。怎样获得别人尊重首先，纠正错误时，不要给别人现成的托辞，提出合理要求时也不要表示歉意；不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯，可了以下七种方法：（１）直截了当，说清吩咐和期望。（２）考虑透彻，凡事陈述得合情合理。（３）碰到问题立刻解决。（４）小心选择要对付的问题。（５）表现自己时不可愤怒。（６）利用眼睛，停顿和手势加强效果，不要反复解释。（７）不要虚假恫吓，要言出必行。请教别人的三种诀窍１、面对自己根本不理解的问题，要问出个所以，搞清来龙去脉，不要顾及情面，缩手缩脚，不管懂不懂都点头称是，要有打破砂锅问到底的精神，直至把问题弄明白才罢休。２、请教别人，要本着先思考后请教的原则，对于自己经过思考可以弄懂，然而又一时不开窍的问题，在请教别人的时候，昀好只求别人提示，启发一下，然后充分发挥自己的主观能动作用，继续去独立思考，不要让人家把全部都讲出来。３、向别人请教之后，自己应再认真思考一番，其意义在于消化别人给你讲的东西，这就是荀子所说的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径，想一想自己在问之前为什么没有想出来，自己的思路有什么问题，这样的思考有助第5页共11页于培养自己分析问题和解决问题的能力。怎样向异性朋友倾吐美国心理学家林冬博士曾对１０００名志愿接受研究者调查，结果发现所有的人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中，获得解除内心抑郁的功效。对于男性，女性中的绝大多数都是昀佳聆听者，她们较善解人意，理解和体贴谈话者的处境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑，畅所欲言，倾吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解，这是她们在同性间不易获得的反应。怎样避免愚蠢的偏见（１）不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为，妇女的牙齿比男性少，其实他只要让妻子张开嘴自己数一数，就可以避免这个错误了。（２）如果你感情用事地相信了什么，你也有办法知道自己的偏见。相反意见使你愤怒时，表明你本能地知道自己错了，如果一个人坚持２＋２＝５，或坚持说冰岛在赤道上，你会感到可怜而不是生气，所以当你发现自己对不同的观点生气时，要警觉性，你相信的东西可能不是事实。（３）应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行，就去结识那些经常旅行的人，或读一读各种报纸杂志。（４）对于那些想象力丰富的人来说，假想自己与一个持不同观点的人争论是个极好的主意，可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点，那么考虑考虑反对者可能要说的