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社交礼仪文法与艺术学院谢春荣2019年9月3日10时24分2夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。人有礼则安，无礼则危，故曰：礼者不可不学也。——礼记2019年9月3日10时24分3课前讨论1、“礼”是什么？“仪”是什么？“礼”和“仪”是什么关系？谈谈你的理解。2、你觉得哪些场合要用到礼仪？2019年9月3日10时24分4课前讨论在汉语里，“礼”和“仪”最早是分开使用的。在古代典籍中，“礼”主要有三层含义：一是政治制度，二是礼貌、礼节，三是礼物。“仪”也有三层含义：一是指容貌和外表，二是指仪式和礼节，三是指准则和法度。中国古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。在西方，礼仪（ceremony,rites）的原意是“法庭上的通行证”，古代法国的法庭为了保证法庭秩序，把各种规则写在进入法庭的通行证上，让人们去遵守。后来，“礼仪”一词进入英语，演变成“人际交往的通行证”，它同样有三种含义：一是谦恭有礼的言谈举止；二是指教养和规矩，也就是礼节；三是指仪式、典礼、习俗等。2019年9月3日10时24分5课程内容第一讲礼仪概述第二讲个人礼仪第三讲日常礼仪第四讲聚会礼仪第五讲求职应聘礼仪2019年9月3日10时24分6第一讲礼仪概述一、礼仪的涵义禮礼仪是人类在社会交往活动中形成的表达尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。它的宗旨是使大家都感到舒适。礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。仪表：是指人的外表，如衣帽、服饰、姿态等。仪式：是指特定的场合举行的专门化、规范化的活动。礼仪器物：是指为表达敬意，寄托情意的一些物品。例如过去的礼器、少数民族的哈达、锦旗、奖杯、纪念勋章，以及一些具有特定含义的物品。返回2019年9月3日10时24分72019年9月3日10时24分82019年9月3日10时24分9第一讲礼仪概述二、礼仪的种类：《周礼》：吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼。现代礼仪的种类：人生礼仪、个人礼仪、家庭礼仪、交际礼仪、公共礼仪、职业礼仪、政务礼仪、外事礼仪、习俗礼仪、宗教礼仪。三、礼仪的特点礼仪的本质特点是文化性，隶属于上层建筑的范畴，由经济基础制约并反作用于经济基础。一般说来，礼仪具有以下特点：时代性、地域性、具体性、操作性、理智性。2019年9月3日10时24分102019年9月3日10时24分112019年9月3日10时24分122019年9月3日10时24分132019年9月3日10时24分142019年9月3日10时24分152019年9月3日10时24分16第一讲礼仪概述四、礼仪的原则1、平等原则平等原则是现代礼仪的基础，是现代礼仪有别于以往礼仪的最主要原则。2、互尊原则古人云：“敬人者，人恒敬之。”只有相互尊敬，人与人之间的关系才会融洽和谐。尊重自己（不自大，不自卑）；尊重他人(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。)2019年9月3日10时24分17第一讲礼仪概述3、诚信原则诚信原则是指遵时守信，要“言必信，行必果”。取信于人在人际交往中非常重要。4、宽容原则▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静▲得饶人处且饶人▲宰相肚里能撑船▲生气是用别人的过错来惩罚自己▲千万不要有理变成“无礼”▲大事讲原则，小事讲风格。5、自律原则2019年9月3日10时24分18第一讲礼仪概述五、礼仪的功能与效益（一）个人步入社会的名片和成功之路的通行证1、不学礼，无以立2、礼仪是人类共处的钥匙3、礼貌于己无损而获益匪浅（二）实实在在的社会文明1、序化社会2、美化人际环境，净化社会风气3、礼仪是社会文明的标志4、礼仪有助于民族向心力和凝聚力的形成（三）礼仪的经济效益1、微笑的价值2、事无礼则不成3、和气生财返回2019年9月3日10时24分19第二讲个人礼仪解放前，私立南开中学校门处立有一面镜子,上刻箴言,名曰“镜箴自鉴”。其内容为：“面必净，发必理，衣必整，纽必结。头宜正，肩宜直。气象：勿傲，勿暴，勿怠。颜色：宜和，宜静，宜庄。”2019年9月3日10时24分20周恩来2019年9月3日10时24分21第二讲个人礼仪第一节仪容与修饰一、化妆礼仪1、三W原则（WHEN、WHERE、WHAT）2、不可随意使用他人的化妆品；3、不在公众场合化妆和补妆；4、使用清洁的化妆用品；5、及时补妆，维护形象；6、注意不雅的化妆姿态；7、化妆时注意细小的部位。二、美容1、日常基础保养洁肤爽肤润肤2、每周特殊护理去角质按摩敷面嫩肤眼部护理返回2019年9月3日10时24分22第二讲个人礼仪第一节仪容与修饰三、头发的造型与护理1、根据发质选择发型柔软的头发自然的卷发服帖的头发直硬的头发细少的头发2、根据自己的发质挑选洗发产品油性发质中性发质干性发质受损发质四、手部的护理深层清洁舒缓修护手部按摩深层护理完美保护2019年9月3日10时24分23五、妆饰的礼仪1、妆饰的基本原则（1）讲究个人卫生，整洁、卫生是树立良好的个人形象的首要条件。（2）妆饰和谐，俗话说“三分长相、七分打扮”。2、妆饰的注意事项（1）工作妆要求以淡为主（2）应当避免过量地使用芳香型化妆品（3）应当避免当众化妆或补妆（4）应当力戒与他人探讨化妆问题（5）应当力戒自己的妆面出现残缺。视频：化妆课2019年9月3日10时24分24第二讲个人礼仪第二节服饰礼仪（一）着装的原则1．TPO原则(时间Time、地点Place、场合Object)2．整体协调原则3．个性化原则（依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱好）4．整洁原则2019年9月3日10时24分25第二节服饰礼仪（二）服饰的选择1、服装的颜色红色——热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥黄色——光明、愉快、和平蓝色——秀丽、开朗、健康、高尚、宁静灰色——平静、淳朴、谦逊、平凡白色——纯洁、明快、坦荡黑色——神秘、严肃、深沉、永久金色——典雅、高贵银色——光明、柔和2019年9月3日10时24分26第二讲个人礼仪（二）服饰的选择服装的配色1、同类色相配：指深线、明暗不同的两种同一类颜色相配，如咖啡配米色；2、近似色相配：指两个比较接近的颜色相配，如红色与紫红；3、强烈色相配：指两个相隔较远颜色相配，如黄色与绿色；4、补色配合：指两个相对的颜色的配合，如红与绿、黑与白。2019年9月3日10时24分272019年9月3日10时24分28第二讲个人礼仪（三）着装的礼仪1、按规定着装2、按规范着装：西装的穿着规范西装的种类：单排扣西装、双排扣西装。西装穿着的基本礼仪：（1）衬衣与西装相配；（2）穿西装要系好领带；（3）穿西装必须穿皮鞋2019年9月3日10时24分29第二讲个人礼仪穿西装的十戒：（1）戒袖口商标不除；（2）戒上衣衣扣系得不得法；（3）戒衣袋里乱放东西；（4）戒鞋袜与西装不配套；（5）戒领带打得长短不适当；（6）戒乱用领带夹；（7）戒内穿多件羊毛衫；（8）戒不见衬衫袖口；（9）戒不打领带时依然系着衬衫的领口；（10）戒衬衫之内穿着高领内衣。2019年9月3日10时24分302019年9月3日10时24分31第二讲个人礼仪礼服的穿着规范（1）男士礼服A、中式礼服：包括中山装、民族礼服。中山装：上下左右共有四个贴袋，前门襟有五粒扣子。穿着时，应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好，内袋内不宜放置杂物，配黑色皮鞋。B、西式礼服：包括晨礼服、小礼服、大礼服。2019年9月3日10时24分32第二讲个人礼仪礼服的穿着规范女士礼服A、中式礼服：旗袍旗袍，有各种不同的款式和花色。紧扣的高领、贴身、衣长过膝、两旁开衩、斜式开襟等。一般应配穿高跟鞋或制作考究的布鞋。B、西式礼服常礼服——通常由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成，可配带手套和帽子。小礼服——通常是指长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙。大礼服——为袒胸露背的单色拖地或不拖地的连衣裙；配戴相同颜色的帽子和长纱手套以及各种饰物。2019年9月3日10时24分332019年9月3日10时24分342019年9月3日10时24分352019年9月3日10时24分36(四)、有关穿着方面应注意的事项任何服装均应注意清洁、整齐、挺直。衣服应烫平整，裤子烫出裤线。衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衫衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。穿短袖衫（港衫），下摆不要塞在裤内。长裤不要卷起。任何情况下不应穿短裤参加涉外活动。女同志除军人、学生外，衣着尽量不要千篇一律，样式花色应有所差别。女同志夏天可光脚穿凉鞋。穿袜子时，袜口不能露在衣、裙之外。参加各种活动，进入室内场所均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣、套鞋等，并送存衣处。男同志任何时候在室内不得戴帽子、手套。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分则允许在室内穿戴。在室内一般不要戴黑色眼镜。就是在室外，遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴黑眼镜。有眼疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，或在握手、说话时将眼镜摘下，离别时再戴上。在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装，穿上鞋袜。不得赤脚或只穿着内衣、睡衣、短裤接待客人。2019年9月3日10时24分37第二讲个人礼仪第三节配饰选择一、服装配件的礼节1．丝巾的选择和佩戴挑选丝巾重点是丝巾的颜色、图案、质地和垂坠感。可以用丝巾调节脸部气息，如红色系可映得面颊红润；或是突出整体打扮，如衣深巾浅、衣冷色巾暖色、衣素巾艳。2019年9月3日10时24分38丝巾的选择和佩戴2019年9月3日10时24分39第二讲个人礼仪2.帽子的选择和佩戴80年代因戴安娜王妃而使得英国女人再度流行戴起小而滚边的毡帽；至于年轻人则流行戴起棒球帽、软呢帽，以及针织毛线帽。尽管服装设计师和社会名流极力鼓吹戴帽子的整体风华，但演变到80年代，戴帽子的实用性乃成为一般中产阶级的主要目的，防晒、御寒、挡雨、抗风，装饰性和造型装扮，也局限于特定的任何特定的目的。2019年9月3日10时24分40帽子的选择和佩戴2019年9月3日10时24分41第二讲个人礼仪3．腰带的搭配和注意事项男士的腰带一般比较单一，质地大多是皮革的，没有太多的装饰。穿西服时，都要扎腰带；而其他的服装（如运动、休闲服装）可以不扎。夏季只穿衬衫并把衬衫扎到裤子里去的时候，也要系上腰带。女士的腰带很丰富，质地有皮革的、编织物的、其他纺织品的，纯装饰性的场合更多；款式也多种多样。女士使用腰带要注意这样几个问题：一是和服装的协调搭配，二是要和体型搭配，三是要和社交场合协调。2019年9月3日10时24分42第二讲个人礼仪4．鞋袜的搭配和注意事项穿西服一般都要穿皮鞋，夏天也是如此，只是可以穿镂空的。皮鞋的款式提倡传统的有带皮鞋。深色的西服搭配黑、棕色皮鞋，夏天穿浅色西服可以穿白色的。牛仔服可以搭配皮鞋，但如果运动装搭配皮鞋就显得不伦不类了，休闲装只适合搭配轻便的皮鞋。有光泽的皮鞋四季都可以穿，翻毛皮鞋只有冬季穿才合适。皮靴一般在冬天穿，一般的服装也可以把裤脚塞到靴筒里；穿西服时只能把靴筒塞到裤筒里，要么就换穿皮鞋，否则会破坏整体效果。女士在穿呢绒或毛织、皮革裙装时，穿靴子也是一种不错的选择。袜子对男士的要求比较简单，颜色上一般倾向于深色的，如蓝、黑、灰、棕等。穿西装时，袜口不要露出来。女士的袜子，情况要复杂得多，女袜分为长袜、短袜。短袜一般只适用于长裤，如果双腿皮肤没有缺陷的话，有时也可用于过膝短裤或裙装；但穿西装套裙时必须穿长袜。2019年9月3日10时24分43第二讲个人礼仪5．包的选用和搭配男士的包比较单，一