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第三讲个人礼仪个人礼仪形象塑造个人仪表:–仪容–服饰–仪态仪态礼仪•立姿•坐姿•走姿•蹲姿•鞠躬•手势•微笑立姿•良好的立姿能衬托出一个人的气质和风度.•立姿的基本要求:挺直、舒展、精神焕发.男子立姿要领:稳健•头端、颈直，头部略抬起，目视前方；•全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；•双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧；•后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽，间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧，膝部必须伸直.女子立姿要领:优美•头端、颈直，下颌略收、目光平视；•全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；•双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂，双手叠放或相握于腹前；•后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙.•双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)如何进行立姿练习?坐姿•优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范.坐姿要领•头端、颈直，目视前方，挺直上身，双肩稍向后展;•女子就坐后，必须要并拢双腿，双手叠放或相握；男子就坐后，双腿可稍微张开，但不应大于肩宽，双脚可平行或稍呈外八字状，双手应掌心向下，置于双腿之上.•正式场合，上身与大腿、大腿与小腿，应均为直角;•社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的2/3处.•女子就坐后双腿可叠放或斜放.•双腿斜放，与地面构成45度角为佳.走姿•走姿是立姿的延续动作，是在立姿的基础上展示人的动态美.•在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力.走姿要领•行走的时候，头部抬起，上身挺直,目视前方，双肩平稳，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动.(摆动幅度以30度为佳.)•腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中，直线前进，步伐匀速并富有节奏感.(正常步幅应为一脚之长.)如何进行走姿练习?走姿练习:•将一本书放在头顶上，放稳后再松手.•把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走.•关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使步伐轻捷.不同场合的正确走姿•走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方；•进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；•办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；•参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；•参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；•参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，以反映悲哀的情绪.蹲姿•蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的体位.蹲姿注意事项:•在下蹲时，应和身边的人保持一定距离.•不要突然下蹲.蹲下来的时候，不要速度过快.•不要方位失当.在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向.•在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免毫无遮掩就下蹲.•在公共场合不要蹲在凳子、椅子上.鞠躬•鞠躬是对他人“弯身行礼，以示恭敬”.鞠躬的要领鞠躬时，施礼者通常距离受礼者2米左右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋关节为轴、向下15度至30度弯曲，然后恢复原状.鞠躬时应注意:•鞠躬的深度:应视受礼对象和场合而定.•鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度.•鞠躬后视线落在对方脚尖部位.•鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方.•切忌边走边看边躬身.•鞠躬时脖颈应挺直.手势•手势宜少不宜多–手势应简约明快,文雅自然.–多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉.•注意地域性差异注意手势的地域性差异“OK”手势•该手势源于美国，现已广为流行.–在美国表示“同意”,“顺利”,“很好”,“了不起”；–在法国表示“零”或“毫无价值”；–在日本、缅甸、韩国表示“金钱”；–在泰国表示“没问题”；–在印度表示“正确”；–在印尼表示“什么也干不了”或“不成功”；–在某些地中海国家常被用来影射同性恋；–在巴西表示粗俗.举大拇指的手势•在中国人表示“夸奖”、“赞赏”之意；•在美国、英国、澳大利亚和新西兰，可表示“搭便车”，也可表示“OK”；•在希腊等国家，主要表示“够了”；•在意大利，竖起拇指是表示“一”，加上食指是表示“二”；而在美国和英国则是食指是“一”，加上中指是“二”，拇指是“五”.V形手势•食指和中指分开竖起，掌心向外.该手势是二战时英国首相丘吉尔首先使用的，表示“胜利”之意（victory的第一个字母），现已传遍全世界.•在西欧，如果该手势掌心向内，就变成“侮辱别人”的手势.鼓掌•鼓掌的标准动作：面带微笑，抬起两臂，举起左手手掌至胸前，掌心向上，用右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部.•鼓掌应掌握时机.表示欢迎或引导的手势•保持正确立姿，上身略向前倾斜，目光亲切注视对方，点头微笑;•手势动作应文雅，掌心朝上，四指并拢，拇指张开，指向前进方向，向对方说:“您好!欢迎光临/请往这边…”．微笑微笑的要领•嘴角两端一齐往上提，露出6到8颗牙齿，眼带笑意.•嘴角一齐上升时假如会歪，可利用木筷子进行训练.•用门牙轻轻咬住木筷子，使嘴角两边都同时翘起，并观察连接嘴角两端的线是否与木筷子平行，保持这个状态10秒以上.•若反复练习，微笑时嘴角就会不知不觉中一齐上升.