社交礼仪

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精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料社交礼仪社交礼仪涵盖了社会交往中的方方面面,是人们在社会交往中逐步形成的一种约定俗成的习惯形式,包括了在社会交往中中所需要的各种交流技巧和规范,是社会礼仪在社会活动中的体现和运用。如果具有良好的交际能力,具有良好的仪表,你就几乎可以和任何人愉快合作,并且取得成功!社交礼仪之所以被提倡,之所以受到社会各界的普遍重视,主要是因为它具有多种功能和作用。社交礼仪可以是人们之间的感情得到沟通,成为人际和谐发展的调节器,还可对社会风尚产生良好广泛的影响,能够教育纠正人们不良的行为习惯。因此,它不仅有助于个人塑造良好的社交形象,而且有益于社会的精神文明建设。课程设计:社交的基本原则一、仪表礼仪二、举止礼仪社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料四、相容原则五、发展原则主讲老师:晏一丹——中国礼仪培训网核心讲师师资简介——关于晏一丹老师实力派资深礼仪培训师中国礼仪培训网十佳讲师员工职业素质训练专家企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事关于晏一丹老师中华礼仪文化博大精深,晏一丹老师从事礼仪教学研究二十一年,是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。晏老师从教以来积累了丰富礼仪授课经验,并形成了个人独精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度,采用企业战略发展与实务操作相结合,系统理论和多元化的培训方案,对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训!授课风格:在授课中能与学员充分展开互动,创造轻松愉快的学习氛围,让学员在轻松、互动的氛围中进行学习,使学员能真正掌握新的知识,并将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用。授课风格生动自然、亲和力强,极具感染力,深受客户的好评。主讲课程:《商务礼仪》、《服务礼仪》、《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《商超礼仪》、《保险行业礼仪》、《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》等一、仪表礼仪㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。㈡衣饰及其礼节1.要留意时代的特点,体现时代精神;2.要留意个人性格特点3.应符合自己的体形㈢白领女士的禁忌禁忌一:发型太新潮禁忌二:头发如乱草禁忌三:化妆太夸张禁忌四:脸青唇白禁忌五:衣装太新潮禁忌六:打扮太性感禁忌七:天天扮“女黑侠”禁忌八:脚踏“松糕鞋”精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料㈣中国绅士的标志和破绽1.中国绅士的十个细节:①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。⑥在吃饭时从不发出声音。⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及***的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,尽少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。⑩在对待爱情的态度上思虑过重,经常显得优柔寡断。2.中国绅士的十大破绽:①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合经常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须留意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人答应,不要擅自进入室内。(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。☆要用积极的态度和温顺的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。☆要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。注意事项:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

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