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教案纸共页第1页时间分配教学过程备注2分钟10分钟12分钟第一讲导论一、礼仪的概念1、古义：本意谓敬神。《说文解字》注为“古‘礼’字。”“礼”字左边有个供桌（‘示’），右边是一个人跪拜的样子。繁体字的左边是“示”，右边是“醴”的右半边，表示一种酒（用酒献礼）。对繁体字的“礼”，李孝定在《甲骨文字集释》中解释说，用语言来侍奉神为礼，敬神的器物、礼物也都是礼。敬神时，人的表现行为除了要摆放供品外，还要有跪拜的动作，因此“礼”传达着对神明的尊敬、崇拜、祁福。2、今义：古义的延伸，简单地说就是“礼节”和“仪式”。是由一系列具体的、表现礼貌的礼节构成的，是一个表示的礼貌系统、完整的过程。所表现的是对人的尊敬、友善。二、礼仪的起源和发展起源（对神明的膜拜）→发展↗宗教仪式（神敬）↘伦理道德观（敬人）→“周三礼”（奴隶社会）“三纲五常”（封建社会）（对特权的尊重）→“礼崩乐坏”（半殖民）→“以人为本”（当代）从原始社会的“礼神”，到奴隶社会、封建社会的“礼权”，发展到半封建半殖民地社会直至当代的“礼人”，礼仪逐步地平民化。礼仪随着经济基础的变迁而变迁，随着社交实践的发展而发展。三、礼仪的本质、特征1、礼仪的本质：礼仪实质上是人们在社会交往中共同遵守的行为准则．．．．和规范．．．。教案纸共页第2页时间分配教学过程备注12分钟它既可以是指在较大较隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，也可以泛指人们相互交往的礼节、礼貌，是礼貌、礼节、和仪式的统称。2、特征：（1）规范性。约定所成，要求无条件遵守。（2）限定性。主要适用于交际场所。适合运用礼仪的主要是初次交往、因公交往、对外交往等三种交际场合。（3）操作性。礼仪既有总体上的礼仪原则规范，又有具体细节上的一系列方式、方法，易学易记，便于操作。（4）传承性。作为一种人类文明的积淀，流传下来，它不是一种短暂的社会现象，有继承，才有发展。（5）时效性。礼仪也是一种社会历史发展的产物，也随着世界经济的国际化日益明显，具有鲜明的时代特点。四、礼仪的原则（十大原则）1、遵守的原则；2、自律的原则；礼仪的基础和出发点。3、敬人的原则；礼仪的灵魂。4、宽容的原则；严与律己，宽以待人。5、平等的原则；上至王子，下至庶民，一视同仁。6、从俗的原则；入国问禁，入乡随俗、入门问讳。7、真诚的原则；应发自内心8、适度的原则；强调恰到好处9、沟通的原则；是人际交往之中的互动之桥。10、互动的原则。一是要求人们在交往中必须主动进行换位思考，善解人意；二是要求人们在交往中要时时、处处做到“交往以对方为中心”。教案纸共页第3页时间分配教学过程备注5分钟15分钟第二讲个人礼仪一、个人礼仪的含义个人礼仪一般包括以下几方面：仪容、仪态（举止、表情）、服饰、言谈等。有关个人社交形象的设计、塑造、与维护的具体规范。它是社交参与者在社交之前所必须精心注意的，是社交礼仪的基础。二、个人礼仪的培养（一）仪容：1、含义：仪容，通常指人的外观、外貌。2、仪容美的内容：包括●自然美——天生丽质总不是件坏事，美的东西总是令人赏心悦目的。●修饰美——长相是天生的，但可以通过后天的修饰，扬长避短。●内在美——高雅的气质与美好的心灵，取决于后天的文化、艺术素养，以及思想道德水准的提高而别无他法。2、仪容的修饰的基本规则：美观、整洁、卫生、得体。★头发的修饰：（1）洁发为首选（2）剪发第一位（3）发型得体。可考虑头型、脸型、五官、身材、年龄，其次有职业、肤色、着装、个性嗜好、季节、发质、适用性和时代性。其中脸型、体型为首选。（4）染发要慎重。★面容的修饰：教案纸共页第4页时间分配教学过程备注10分钟（1）眼部——保洁、修眉、眼镜（2）耳朵——卫生、耳毛（3）鼻子——清洁、鼻毛（4）嘴巴——护理、异响、胡须（5）脖颈——干净★手臂的修饰：（1）手掌——洗涤、指甲、死皮、伤残（2）肩臂——在正式场合（指政务、学术、商务、外交活动）中不应裸露。在一些社交场合，女士可根据具体情况决定。（3）汗毛——若有碍观瞻，则应采用适当的方法脱毛。★腿部的修饰：（1）脚部——裸露（不宜）、清洁、趾甲（2）腿部——正式的场合，衣裙、袜子的穿着有讲究。（3）汗毛——不宜展现。★化妆：（1）化妆的原则——美化、自然、得法、协调。（2）化妆的顺序——粉底、眼影、眉毛、睫毛、胭脂、唇膏、香水（3）化妆的礼规——遵循“修饰避人”的原则，即勿当众化妆、勿在异性面前化妆、勿使化妆妨碍于人、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。（二）举止1、含义：指人们在外观上可以明显表现地被察觉到的活动、动作，以及在活动之中身体各部分所呈现的姿态。一般情况下，他主要是由人的肢体教案纸共页第5页时间分配教学过程备注所呈现出的各种体态及其变动所组成。也称体态语言。2、举止的要求：文明、优雅、敬人●优美立姿基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、提臀、身正、腿直、手垂。禁忌：全身不够端正、两腿随意乱动、两腿叉开过大、自由散漫●优雅坐姿基本要求：使头、颈、肩、胸处在一种微微绷紧的正常生理曲线状态，尽量避免头颈部过度前倾或后仰。（1）就座的姿态：顺序、方位、无声、得法、离座谨慎。（2）坐定的姿态：占位2/3；身子端正、注意腿脚的放法。●优雅行姿基本要求：身直，前倾、脚尖前伸、步幅适中、直线匀速、全身协调。禁忌：方向不定、瞻前顾后、速度多变、声响过大、八字步态。●优雅的蹲姿基本要求：臀部向下，双膝靠拢。禁忌：面对他人、背对他人、双腿叉开●优雅的手姿基本要求：垂放、背手、持物、鼓掌、夸奖、指示的姿势。禁忌：易误解的手姿、不卫生的手姿、欠稳妥的手姿、失敬与人的手姿教案纸共页第6页时间分配教学过程备注（三）表情1、含义：指面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。2、表情的要求：热情、友好、轻松、自然●眼神——时间长短有讲究；角度表示亲疏远近；部位说明态度和关系；方式不同意义不同，注意变化酌情●笑容——含笑、微笑、轻笑、浅笑（较常见，以前两种最受欢迎）、大笑、狂笑。禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。●面容——变化快、彼此配合。有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。噢?表示惊呀！（四）服饰（服装、佩饰）1、含义：对人们所穿着的衣服、佩饰的总称。2、着装选择的要素——面料、色彩、款式●面料——包括棉布、麻布、丝绸、呢绒、皮革、化纤、混纺等，左右服装的色彩与造型的表现效果。●色彩——给人的刺激最快捷、最强烈、最深刻。而要获得成功需要掌握：（1）色彩的特征：冷暖、轻重、软硬、缩扩。（2）色彩的搭配：统一法：尽量采用同一色系，按深浅不同的程度进行搭配。适合工作或庄重的社交场合。教案纸共页第7页时间分配教学过程备注对比法：运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩，进行搭配。适合各种场合。呼应法：配色时在某些相关的部位刻意采用同一色彩，以便使其遥相呼应。适合各类场合。点缀法：采用同一法配色时，为了有所改变，而在某一局部小范围里，选用某种不同的色彩加以点缀。主要适合工作场合。时尚法：配色时酌情选用正流行的某种色彩。适合普通的社交场合或休闲场合。（3）色彩的调节：★强调法：在单调的色彩中加入强烈的色彩作为重点，使之产生变化感。★平衡法：色彩过于深沉和淡雅时，添加相反的色彩，进行调节。★分割法：当两种色彩对比时，运用其他较为协调的色彩，在其分界处对二者进行分割。★渐变法：两种色彩组合不协调时，在二者之间配以呈阶梯变化的色彩，使之形成有次序而又有层次的渐变。（4）正装的色彩：正装的含义：指用于参加婚葬议事、会客、拜访、社交场合是所穿着的服装。▲基本色彩：单色、深色，并且应无图案。标准色有蓝、灰、棕、黑。衬衣以白色为最佳；皮鞋、袜子、公文包以深色，尤以黑色为常见。▲三色原则：正装的色彩在总体上应以少为宜，最好控制在三色之内，有助于保持正装庄重、保守的风格。●款式——指服装的种类、式样与造型。教案纸共页第8页时间分配教学过程备注3、着装的基本原则：◆TPO原则1：时间——与时代同步、与四季变化同步、与早、中、晚同步。◆TPO原则2：地点——地点不同，着装的款式理应不同。◆TPO原则3：场合——公务场合（庄重、保守、传统），适合的有制服、套装、套裙、工作服；不适合穿的有牛装、运动装、沙滩装、家居装等——社交场合（典雅、时尚、个性），适合的服装有时装、礼服、民族服装，以及个人缝制的个性化服装；不适合的服装有制服、工作服、牛装、运动装、沙滩装、家居装等。——休闲场合（舒适、方便、自然），适合的与不适合的与上面所提到的情况相反。总之，着装要注意整齐、整洁、完好，同时要兼顾文明大方、搭配得当、适应个性特征。4、着装的协调●根据肤色选择合适的颜色●根据体形选择服饰●根据身份、年龄选择●根据环境、季节选择5、正装的选择（1）男士正装的选择教案纸共页第9页时间分配教学过程备注●正装的分类：燕尾礼服、西装；在中国，有时也可以穿着中山装。◎燕尾礼服◎西装：目前正式的场合，男士一般穿西装。★款式：根据件数分：三件套西装（包括背心，也称马甲）、二件套西装（前两种主要用于比较正式的场合）单件西装（非正式的场合适宜）三种。根据扣子分：单排扣西服（一粒、二粒、三粒扣之分）双挑扣西服（四粒扣、六粒扣之分）根据式样分：美式、欧式、英式★西装的选择——有两个要点：一是颜色；二是款式★西装的搭配：（穿着的礼规）【西装】西装面料要挺阔，还不能过于厚重，颜色以黑色为上乘色，灰色为次；西装讲究合身，衣长应过于臀部，标准的尺寸是从脖子到地面的1/2长；袖子长度以袖子下端到拇指11cm最为合适；衬衫领口略高于西装领口；裤长不露袜子，以到鞋跟处为准；裤腰前低而后高，裤型可根据潮流选择，裤边不能卷边；这些基本搭配，体现西装的规范性。【衬衫】衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。衬衫里不宜穿背心或圆领衫。为保暖，可以在衬衣外穿一件“V”字领羊毛衫或背心。【领带】质料——最好是丝；款式——有宽窄之分，选择时应注意使领带的宽度与自己身体的宽度成正比。长度——尖端恰好触及皮带扣，不能多也不能少。领带的标准的长教案纸共页第10页时间分配教学过程备注度是55或56英寸（130－150厘米），外侧应略长于内侧。宽度——领带末端最宽的地方为4至4.5英寸），应该与西装翻领的宽度，配合得十分和谐。颜色——很多，单色最常见也最实用。选择印有几何图案的领带时底色是主色,应与西装同色系或对比色系配搭；领带上的圆点、网纹或斜条的颜色应与衬衫相同的颜色。结法——三点技巧。一是要端正、挺括，外观上呈倒三角形。其二，是可以在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来，使其看起来美观、自然。其三，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩饰多加注意。佩饰——领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间；领带针应将其别在衬衫从上往下数第三粒钮扣处的领带正中央。其有图案的一面，宜为外人所见。但是要注意，别把领带针误当领针使用。领带棒，主要用于穿着扣领衬衫时，穿过领带，并将其固定于衬衫领口处。使用领带棒，使用领带佩饰时，宁肯不用，也不要乱用。色彩的搭配——与西装、衬衣之间的色彩的搭配，方法一：根据主色调，考虑与之相佩的其他颜色；方法二：选择调和色，同色调，但深浅不同（深——浅——深；淡——中——淡；深——中——淡）；方法三：对比法，衬衣和领带中必需有一种颜色特别鲜艳，引人注目。教案纸共页第11页时间分配教学过程备注【皮带】皮带的宽度要与裤子上穿皮带的拌带大小相适应，皮带过宽和过窄都不好看。皮带与服装的配合规律是：光穿衬衫时，系窄皮带；穿单排扣西服套装时，应该扎窄一些的皮带；穿双排扣型西服套装时，则扎稍宽的皮带。皮带的颜色也应该与所穿的服装配合协调，以皮带的颜色与服装属同系列颜色为好。另外，皮带的颜色还应该与皮鞋的颜色相吻合。腰带扣则尽可能与手表颜色一致，金色的手表配金色的腰带扣，银色的手表配银色的腰带扣，以体现协调。【鞋子】。穿西装时不宜穿布鞋