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社交礼仪主讲：是个好老师电话：********Email:*********课程安排/内容简介：礼仪作为人类道德的外在表现，是调节人际关系的重要手段，也是社会人的必修课。本课程通过介绍言谈举止、节庆宴会、迎来送往等日常工作和生活中经常用到的礼仪规范，使大学生注意形成礼仪意识，注重日常习惯养成，为其适应社会、建立良好的人际关系、促进事业成功打下基础。本课程重应用、重实践，生动有趣。为遇难者默哀2008-5-12.-14：28各种各样的纪念仪式2001年9.11事件，美国几乎家家挂国旗、降半旗致哀2004年东南亚海啸灾难，遇难各国、美欧等国均为死难者降半旗哀悼2008年4月，奥运圣火传递遭到藏独分子破坏，北京理工大学生宿舍自发挂出几十面国旗，迎风飘扬2008年5月，长春市民、各地大学生点燃蜡烛，为遇难者送行您怎样看待这些“仪式”？对人类灾难同情、哀悼、关切的真心表达？内心情感的真实流露？徒有其表的表演“作秀”？无济于事的形式主义？“人之所以为人者，礼义也。”——《礼记》面对灾难，内心的同情和哀悼、务实的救援和支援固然重要，通过一定的礼仪形式表达内心感受也非常必要。礼仪的两大要素思想与形式思想（礼）：礼的灵魂，内心深处的“德”，需要借由形式表达出来。形式（仪）：礼的外壳，直观、易学，容易引起注意、传递、感化人们，但必须有思想作为灵魂和支撑。否则，徒有其表/形礼与仪互为依存，缺一不可礼与仪——让“形式”成为“仪式”我们经历了多少习以为常的形式？开学典礼、生日庆典、开业庆典、开幕式…..电影《蒙娜丽莎的微笑》卫斯礼女子高中开学典礼仪式：通过极富意味的、有象征意义的程序和形式，使有意义的事情拥有一种伟大的时刻，获得神圣、庄严与尊重。可以唤起心灵的崇高体验，不断激励升华精神。募捐怎样做更令人感动？如何迎接新员工或欢送老同事？教学内容第一章：概述第二章：仪表礼仪第三章：日常交往礼仪第四章：公务接待礼仪第五章：社交原则和技巧第一章概述一、礼仪的涵义与特征二、礼仪的职能与原则三、礼仪的起源与发展第二章仪表礼仪一、仪态礼仪（坐、站、走、表情）二、服饰礼仪（着装）三、仪容礼仪第三章日常交往礼仪一、交谈礼仪二、介绍三、握手四、名片使用五、电话六、拜访和接待第四章公务接待礼仪一、接待原则二、乘车礼仪三、座次排位第五章社交原则和技巧一、三A原则——接受对方、重视对方、赞同对方二、善于赞美三、善于微笑四、记住别人的名字五、真诚地关心别人参考书目大学生礼仪，金正昆编著，高等教育出版社，2000年中华传统礼仪概要，彭林著，高等教育出版社，2007年现代商务礼仪，熊经浴主编，金盾出版社，1997年卡耐基社交训练教程学习方式与要求：老师讲授同学讨论与讲授学以致用，总结实践感受要求：积极参与，大胆发言，重在实践分组管理组长2名，要求责任心强，组织能力强，热心服务。职责：#）记录本组人员出勤情况#）组织本组讨论及有关活动#）协助老师评定本组人员平时学习成绩考试方式：1.结业考试（70分）：试卷考试题目形式：填空题，选择题，情景题，简述题2.平时成绩（30分）：包括出勤情况、课后小作业、学习态度3.平时作业（30分）按要求课后简单记录学习收获，或学习中的疑问，下课时以组为单位上交.平时作业格式1张A4纸3.平时作业格式姓名班级学号兴趣爱好第1次作业月日第2次作业月日第3次作业月日我的教学理念·授人以鱼不如授人以渔·向老师学习不如同学们相互学习·教知识重要，学做人更重要·以学生为中心的教学要求学生必须积极主动地参与。第一章概述思考并讨论：？什么是礼仪？？为什么学习社交礼仪？学习礼仪的重要性？●中华民族被称为“礼仪之邦”，何也？●“礼”在我国传统文化典籍《老子》《论语》《仪礼》《礼记》《周礼》…..中含义十分丰富一、礼仪是什么一、礼仪的含义“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。——《论语》三个“礼”字各有其义：“礼”人际交往中的行为规则，做人道德规范；“礼”社会行为规范、规定、传统习俗；“礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。《荀子·礼论》：“礼者……贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。”一、礼仪的含义“仪”字的含义，五个方面：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、仪式；4.容貌、风度；5.礼物。“礼仪之邦”礼仪体系完备，制度规范、社会文明一、礼仪的含义1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。理解礼仪含义的注意要点：（1）礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往、对外交往。（2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习礼仪贵在实践。（3）礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。君子内外兼修质胜文则野，文生质则史，文质彬彬，然后君子。——孔子《论语.雍也》“质”——质朴与率真，只考虑自我感受，肆无忌惮地真情流露。穿衣吃饭的不雅姿态“文”——文采、文明，外在修养，言行要顾及他人的感受，尊重对方。如衣冠整洁、坐姿端正、持不出声、保持安静。君子内外兼修君子质而已矣，何以文也？子贡：文犹质也，质犹文也，虎豹之鞟kuo犹犬羊之鞟。判断一个人是文明还是野蛮，看他言谈举止是否懂礼文周恩来的风度，温家宝的亲民“德辉动于内，礼发于外”——《礼记》腹有诗书气自华文学书—散文、诗歌读历史书哲学书Why??文学——白杨树的水中倒影，浪漫史学——沙漠中的玫瑰，豁达哲学——夜空中的星斗，睿智向您推荐作家、作品龙应台：作家、社会批评家、思想家。祖籍湖南衡山，1952年生于台湾高雄，1974年毕业于成功大学外文系，后赴美深造，攻读英美文学，1982年获堪萨斯州立大学英文系博士学位。曾任教于纽约市立大学及梅西大学外文系、并任台湾中央大学外文系副教授、台北市文化局长等。现任香港大学传媒及新闻研究中心客座教授。龙应台作品林语堂(1895．10．3-1976．3．26)福建龙溪人。原名和乐，后改玉堂，又改语堂。1912年入上海圣约翰大学，毕业后在清华大学任教。1919年秋赴美哈佛大学文学系。1922年获文学硕士学位。1966年定居台湾。1967年受聘为香港中文大学研究教授。1975年被推举为国际笔会副会长。1976年在香港逝世。林语堂作品《中国人》学林出版社，1994年《剪拂集》(杂文集)1928，北新《新的文评》(评论集)1930，北新《语言学论丛》1932，开明《欧风美语》(散文集)1933，人间《大荒集》(杂文集)1934，生活《我的话》(第1卷，杂文集，又名《行素集》)，1934，时代《我的话》(第2卷，杂文集，又名《拙荆集》)，1936，时代《林语堂幽默文选》1936．万象《生活的发见》1938，东京创元社《新生的中国》1939，林氏出版社《俚语集》(杂文集)1940，上海朔风书店《第一流》1941，上海地球出版社钱钟书(1910.11.21-1998.12.19)字默存，号槐聚。江苏无锡人。早年就读于教会办的苏州桃坞中学和无锡仁中学。1933年于清华大学外国语文系毕业后，在上海光华大学任教。1935年与杨绛结婚，同赴英国留学。1937年毕业于英国牛津大学，获副博士学位。又赴法国巴黎大学进修法国文学。钱钟书作品《写在人生边上》(散文集)1941，开明《人.兽.鬼》(短篇小说集)1946，开明《围城》(长篇小说)1947，晨光《谈艺录》(文论)1948，开明；补订本，1984，中华《管锥篇》(1-4册，文论)1979，中华；增订本，1982，中华《七缀集》(文论集)1985，上海古籍朱自清(1898.11.22-1948.8.12)原名自华,号秋实,后改名自清，字佩弦。原籍浙江绍兴，生于江苏东海，后随祖父、父亲定居扬州。幼年在私塾读书，受中国传统文化的熏陶。1912年入高等小学，1916年中学毕业以后考入北京大学预科。1920年北京大学哲学系毕业。1925年8月到清华大学任教，开始研究中国古典文学；创作则以散文为主。朱自清作品《雪潮》（诗集）1922，商务《踪迹》（诗与散文）1924，亚东图书馆《背影》（散文集）1928，开明《欧洲杂记》（散文集），开明《你我》（散文集）1943，商务《伦敦杂记》（散文集）1943，开明《国文教学》（论文集）1945，开明《经典常弹》（论文集）1946，文光《诗言志辨》（诗论）1947，开明《新诗杂话》（诗伦）1947，作家书屋《标准语尺度》（杂文集）1948，文光《语文拾零》（论文集）1948，名山书屋《论雅俗共赏》（杂文集），1948，观察社《朱自清文集》（1--4卷）1953，开明《朱自清古典文学论文集》（上下册）1981，古集《朱自清序跋书评集》（论文集）1983，三联《朱自清散文集》1986，百花《朱自清全集》（1--3卷）苏童原名童中贵，1963年生于苏州。1980年考入北京师范大学中文系,1984年到南京工作，一度担任《钟山》编辑，现为中国作家协会江苏分会驻会专业作家。1983年开始发表小说，迄今有作品百十万字，其中中短篇小说集七部，长篇小说二部。随着其中篇小说《妻妾成群》被著名电影导演张艺谋改编成电影《大红灯笼高高挂》，获奥斯卡金像奖提名，名声蜚声海内外。苏童作品《妻妾成群》、《井中男孩》、《你好，养蜂人》、《离婚指南》、《平静如水》、《后宫》、《米》、《罂栗之家》中外经典名著，您了解吗？中外经典名著现代名作四大名著外国名著水浒传红楼梦三国演义西游记子夜家围城平凡的世界神曲哈姆雷特复活悲惨世界还有…你喜欢的作品、作家？贾平凹余秋雨……用知识和文化武装自己！·小品《如此包装》只重外在、不重内在，只重包装，不重品质的风气二、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行限定性——礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。2.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。不同民族的服饰彝族回族白族水族藏族满族壮族蒙古族苗族怒族布衣族瑶族3.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。趋向于文明、优雅、实用。服饰、见面礼节de变化三、礼仪的职能可以归纳为四大职能：塑造形象、沟通信息、促进交往、美化生活。1.塑造形象个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度组织形象（中观）——由每个个体的形象以及一织活动所构成国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动克拉克盖博(CLARKGABLE)1901年2月1日出生于美国俄亥俄州。他是三十年代好莱坞最著名的男明星。1932年，一部《红色的尘土》使他得以跻身十位最叫座的明星之列《一夜风流》、《乱世佳人》更使他在影视界足以有个立足之地。1938年，他还被加冕为电影皇帝。他是好莱坞一个神话式的人物，集中地体现了独特的美国式的魅力。受第二个妻子一个礼仪教师的调教，他从一个笨手笨脚的祖鲁男子变得风度翩翩、充满魅力。主要作品一夜风流(ITHAPPENEDONENIGHT)(1934)第七届奥斯卡金像奖最佳男主角叛舰喋血记(MUTINYONTHEBOUNTY)(1935)第八届奥斯卡金像奖最佳男主角提名乱世佳人(GONEWITHTHEWINE)(1939