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潍坊广播电视报驻12345热线记者站揭牌本报讯7月21日，潍坊广播电视报驻12345热线记者站揭牌仪式在市政务服务热线受理中心举行。这标志着市政务服务热线媒体监督机制的正式启动，也是贯彻落实市委、市政府关于进一步加强政务热线建设，完善群众诉求处理机制的一项重要举措。潍坊市政务服务热线自2003年8月成立以来，共受理群众有效诉求500万余件次，接通率、办结率、回访率和群众满意度逐年提高。今年上半年受理群众有效诉求约39万件次，同比增加94.7%，在服务民生、促进社会和谐稳定等方面发挥了重要作用。潍坊广播电视报作为我市市级主流媒体之一，近年来，摸着老百姓的脉搏办报，赢得了广大群众的信赖和支持，也成为机关部门宣传群众工作的重要载体和优选平台。市热线办和潍坊广播电视报社建立合作关系，在广播电视报开设“12345直通车”专版，依托12345热线汇集的海量数据和信息，多角度、全方位宣传热线工作，进一步扩大12345热线的认知度和影响力。同时，发挥媒体的舆论监督作用，聘请广电报社记者为12345热线媒体监督员，对热线承办单位办理工作跟踪报道，曝光群众不满意事项，接受社会监督，促进热线办理工作取得良好的社会效果。下一步，市热线办和潍坊广播电视报社还将组织开展好系列活动。今年10月份，双方将共同组织开展12345热线市民开放日、潍坊广播电视报读者走进12345热线等活动；供暖期间，潍坊广播电视报记者也将走进12345，体验热线话务受理员岗位等。