第1章服务礼仪概述

您的朋友:陈基香（吉祥）欢迎学习《服务礼仪》课程！我们将共同度过美好而艰辛的一学期！服务礼仪LOGO指定教材：《实用服务礼仪培训教程》刘长凤主编化学工业出版社出版参考教材：《服务礼仪》唐树伶主编北京交通大学出版社出版参考视屏：《服务礼仪》金正昆主讲LOGO本课程教学说明成绩评定:期末成绩=考试成绩×60%﹢平时成绩×40%LOGO饭店客房服务与管理导游服务饭店餐饮管理酒水知识与酒吧管理学习情境一：为什么要学习服务礼仪？专业课程的学习基础饭店前厅服务与管理LOGO学习情境二：为什么要学习礼仪？见识案例LOGO我讨厌你们滚下去！LOGO学刘翔，到跑道上比去吧！LOGO第一章服务礼仪概述？？？？我要探究什么是服务礼仪？服务礼仪的基本要求是什么？LOGO、女士的美容化妆要点淡雅庄重、自然协调、符合自己的特点LOGO女士上下轿车的姿势女士上车、下车应注意的：LOGO、男士上下轿车的姿势LOGO无色系与无色系搭配（黑色和灰色）LOGO三面旗子多面旗子交叉摆放的旗子升旗,降旗,降半旗旗帜的摆放中国与部分国家的传统作法之不同LOGO