第三讲商务礼仪之

第三讲商务礼仪之装束礼仪•俗话说：“三分长相，七分打扮”。•“以貌取人”是自古至今的通病。•要想“出人头地”，必须内强素质，外塑形象。•装束礼仪，就是有关每一个人在穿着打扮上的礼仪规范。•一、着装礼仪•在人际交往中，人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、文化素养和审美品位，同时它还体现着民族的习俗和社会的风尚。•正是在这一意义上，人们的着装一直被视做传递着装者的思想、情感的“非语言信息”。用世界知名的服装心理学家高莱的话来讲：“着装是自我的镜子。”用大文豪莎士比亚的话来说则是：“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。”•因此每一个人都必须学习、掌握一定的着装礼仪常识，而绝对不能听信“穿衣戴帽，各有所好”之说，在着装方面让自己被视为无品位、无素养、无知识、无文化的象征。着装的五应原则•应己原则应事原则应制原则应景原则应时原则着装的五应原则应己性别高矮胖瘦肤色职业年龄应己原则应时早晚潮流与时尚与时俱进不盲目追风四季—入时应时原则应事运动交游红白喜事社交宴会居家休闲走亲访友执行公务应事原则•通常，工作人员在办理公事时，所遇到的场合可以分为以下四种：•A、普通场合这基本上指的是一般情况下在办公室里坐班，或是外出处理一般类型的公务。在这种场合，国家工作人员的着装应当合乎本单位、本部门的规定，在总体上做到正规、干净、整洁、文明。•B、庄重场合•。它主要是指参加会议、庆典、仪式、盛宴、谈判、外事等庄严、隆重的活动。在这种场合，着装应力求庄重、高雅、严肃。此外，还须遵守有关这类活动在着装方面的具体要求。在国外，按照礼仪规范，人们在此时应着礼服。一般来讲，礼服特指在礼仪场合穿着的服装。它在式样上有着统一的规范，具有一般礼服、社交礼服、晨礼服、晚礼服、小礼服与大礼服之分。目前，我国尚未统一规定礼服式样。不过在实践中，一般以深色中山装套装、西服套装、旗袍、连衣裙或西服套裙等充当礼服之用•C、喜庆场合它通常是指欢度节日或纪念日，亲友欢聚，举办联欢、舞会或游园会，参加婚礼、生日庆祝活动，出席庆祝会，等等。这些活动大都充满了热烈、喜悦、欢快的气氛，因此人们的着装相对而言，要时尚、潇洒、鲜艳、明快一些。当然，在这方面要做得自然，不要脱离群众，鹤立鸡群。•D、悲伤场合•向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属一类的活动，都会令人心情沉重，悲伤不已。因此人们在着装上务必要素雅、肃穆、严整。比如，在参加追悼会或是向先烈的纪念碑敬献花圈时，如果穿得花里胡哨、华丽时髦，显然是非常不得体的，也是对逝者或先烈的不恭不敬。应景殡仪馆网球场商场礼堂会议室办公室应景原则•案例：一场“时装灾难”•２００５年１１月1日，英国王储查尔斯夫妇抵达纽约，为期４天的访问。据3日英国《每日快报》和美国《华盛顿邮报》等报道，虽然经过精心准备，但英国王储查尔斯伉俪访美才2天，却已频频严重失误———1日，卡米拉因服装仪容邋遢不得体，被指“时装灾难”；2日，在白宫与布什夫妇合照的隆重场合，查尔斯竟3次把手插在口袋里，被指“欠缺礼仪”。在所有公开场合，查尔斯竟从未碰一下卡米拉，甚至瞧都不瞧她一眼，被指“感情冷淡”。•１１月４日《纽约邮报》头版戏称：“卡米拉成了纽约的‘邋遢塔楼’!”该报专栏作家欧里·希丽称，卡米拉简直给纽约带来了一场“时装灾难”。她写道：“如果戴妃能看到卡米拉所穿的衣服，她应当暗自发笑了。卡米拉的服装繁琐过度，令她看上去就好像一名刚从威斯敏斯特修道院逃出来的唱诗班修女•１１月１日，2人的第一站访问地点就是世贸遗址。但是，在哀悼“9·11”罹难者庄严肃穆的场合，卡米拉犯了个大错———尽管卡米拉在服装问题上极为慎重，随身带了多达50套华服，她却偏偏挑了一套超级鲜艳的桃红色套装！而晚上参加现代艺术博物馆宴会时，卡米拉却又不幸地穿了一件素色的全黑小礼服，和场合完全不搭配。应制系列化标准化制度化服装自身的规律应制原则•制服着装制服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称“岗位识别服”。在执行公务时身穿制服，不仅是对被服务对象的尊重，而且便于他人辨认，同时也使穿着者有一种职业的自豪感、责任感和可信度，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。穿着制服必须作到以下几点整齐：制服必须合身，注意四长（袖到手腕、衣到虎口、裤到脚面、裙到膝盖）、四围（领围以能插入一指大小宽松度为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以能穿一套羊毛衣裤的松紧为宜）。清洁：作到衣裤无油渍、无污垢、无异味。领口与袖口尤其要保持干净。大方：款式简练、高雅，线条自然流畅。挺括：衣裤不起皱，穿前熨平，穿后挂好，作到上衣平整、裤线笔挺。•尤其内衣不能外露；不挽袖卷裤；不漏扣、不掉扣；领带、领结与衬衫口的吻合要紧凑且不能系歪。工号或标志牌要佩带在左胸的正上方；有的岗位还要戴好手套与帽子。•便服着装•穿着任何便服都应作到简朴典雅，和谐统一，并注意四个协调，即：要和体型协调要和年龄协调要和环境协调要和职业协调•西服着装•西服是一种国际性服装。一套合体的西服，可以使穿者显得风度翩翩。人们常说：“西服七分在做，三分在穿”。穿着西服必须配套。与衬衣配套与内衣配套与领带配套与面料的质地、颜色配套与鞋、袜配套•俗话说：“鞋袜半身衣”。就是说，光有好看的衣着是不够的，还要配上合适的鞋袜，穿着才算完美。男子穿黑色皮鞋、深色袜子，显得庄重大方，鞋跟不要超过3厘米，也不得赤足穿凉鞋；•女子穿中跟皮鞋显得精神和健美，鞋跟一般不要超过4厘米，穿的袜子袜口不能露在衣裙之外。•皮鞋要上油擦亮，袜子要经常换洗。有脚汗的人更要注意自己鞋袜的干净，以免发出异味，令人讨厌。•男女西服穿着要点拷贝本站内容请务必标明摘自雅酷时尚（时装）并加上链接•西服上衣袖子应比衬衫袖短1-3厘米，千不要忘记摘除袖口的商标。西服的上衣、裤子袋内不能鼓鼓囊囊。•领带颜色应和谐不可刺目，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处，西服扣上扣子后应看不到领带夹。（注意：领带夹是已婚人士的标志）标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋，手不能常插在裤袋内。皮鞋和鞋带、袜子颜色应协调，袜子的颜色应比西服深。•穿西装是在大多数场合都最为稳妥和安全的体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色等西装，款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。在颜色选择方面，男士最好穿深色的西装，比如灰色、暗绿色和深蓝色，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。在面料选择方面，最好选择天然织物做的西装，因为人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉，缺乏垂感。在款式选择方面，体瘦的人适宜穿米色、鼠灰色等暖色调，图案为格子或人字斜纹的西装，这样会显得较为丰满、强壮•不同颜色的西装蓝色－－－年轻、鲜明、清爽•藏青色－－－理智、端庄、冷漠、强有力不同颜色的领带不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用•男士着西装十忌•一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；•二忌衬衫放在西裤外；•三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；•四忌领带颜色刺目；•五忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；•六忌不扣衬衫扣就佩戴领带；•七忌西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短1厘米；•八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；•九忌西服配运动鞋；•十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。女西服没有固定穿着格式，穿着时需注意无论哪种西装，首先要穿着合体，女西服套装应能突出女性的体型美。一般女西服最好选择质地较好的纯毛面料。西服上装与下装不一定穿颜色相同只要颜色和谐就行。女士穿西服需要考虑年龄、体型、肤色、气质、职业等特点。年龄较大或较胖的女性可穿一般款式的西服。女西服穿着还要注意服装与服饰的和谐。可选择飘带领的顺色衬衫；里边穿高领毛衣时，还可以配戴精巧漂亮的胸花。应避免看到里面多件保暖衣。此外，还要注意皮鞋、皮包的式样、颜色与西服颜色的搭配，并辅以优美大方的发型。温馨提示•1.任何时候请保持衣服和鞋的洁净2.女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜3.男生穿西装时，必须配皮鞋4.男生穿西裤时，哪怕是休闲西裤，都最好不要配旅游鞋，应该配皮鞋5.男生不要穿过紧的裤子以及T恤6.男生不要穿西装打领带却配牛仔裤7.女生不要着男式的衬衣或西装•8.男生着牛仔裤时，最好配上皮带9.男、女生都切忌穿明显是假冒的伪名牌服饰（这一点很重要）10.女生穿紧身牛仔裤时，最好不要配松糕鞋11.男生最好不要穿任何女性化的服装,特别是牛仔裤12.男生穿皮鞋时，最好不要穿运动袜13.男生不要穿运动休闲服却打领带14.女生不要穿套装或套裙却配双肩背包15.女生切忌穿长、短裙时却配一件外套•职业装穿着七忌讳•第一，忌残破。•职业装该洗就洗，该换就换，该淘汰就淘汰，宁可不穿也不能穿破衣服。你去餐厅吃饭，你看到的服务生最好穿套装制服。但是如果他穿的制服上面有一个洞，有一个污痕，或者掉一个扣子，或者很脏，那你还吃吗？•第二，忌杂乱。具体说这有两方面：•另一方面，穿的时候要按服装自身的规则穿。比如穿西装的时候得穿皮鞋。女孩子要穿凉鞋的话，露指凉鞋不能穿袜子，否则就会比较傻。另外，服装着装有集成的规则。我曾经讲过，想让服务生傻吗？穿套装、套裙时统一穿旅游鞋。傻呀，因为这不是服装既有的规范。一方面，单位要求你穿就得穿，不能发了制服，一半人穿，一半人不穿。你说如果是这样，还有规矩吗？再比如，如果警察有的穿警服，有的不穿警服，岂不成了大杂院了。•第三，忌鲜艳。•第四，忌暴露。•从制作的角度来讲，应该统一颜色，不能太鲜艳。一般要遵守三色原则，也就是说颜色不能超过三种。职业装在款式上要既利于工作，时尚、新颖，但也不能过于暴露。不能穿露脐装、露背装、低胸装、露肩装。职业装要四不露，即不露胸、不露肩、不露腰、不露背。否则一弯腰走光了，你还怪别人贼眉鼠眼？•第五，忌透视。•第六，忌短小。•第七，忌紧身。•内衣、外衣的色彩要协调。否则一看，内衣是长式、短式，什么颜色，什么款式都很一目了然，这不行。你不能穿透明的衣服当外套，不能透视，这不好看。紧身衣，搞不好走光了，扣子绷了、开线了，蹲着也不方便呀，诸如此类。工作时，要展示的是爱岗敬业的精神，训练有素的态度，而不是优美的线条。该省面料是要省，但别乱省。如果是一个女孩，你不能一弯腰露出一截内裤。有的人内裤高于外裤，这是很普遍的事。如果真是港澳那种时尚穿法，把T裤露出来，那还行。问题是露出来的不是那种优美的款式，磨薄了、起球了，甚至商标翻在外，这就不好了。•特殊场合下的服装组合•喜庆欢乐的场合。•比如庆祝会、联欢会、生日、婚礼、聚会等。这时的穿着要跟人们高兴、快乐、兴奋的情绪协调。•男士可以穿着像白色或其它浅色西装、花色漂亮醒目的领带，以表现出轻松愉快的心情。女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活跃欢快气氛。太深沉的色彩或太古板的款式都不太适合。•隆重庄严的场合。•比如开幕闭幕式、签字仪式、剪彩仪式、出席重要的或高层次会议、重要的会见活动、新闻发布会等，这些场合，要特别注意个人的公众形象和媒介形象，注意仪表，衬托隆重庄严的气氛，所以不能穿得太随便。••女士不要花里胡哨、随随便便，可以穿上套装或较为端庄的连衣裙，体现职业女士的正规场合的风范。男士要西装革履，正规、配套、整齐、洁净、一丝不苟。•华丽高雅的场合。•这类场合多半是晚上举办的正式社交活动，如正式宴会、酒会、招待会、舞会、音乐会等。•这时，女士要把自己打扮得漂亮一点，显示出女士独有的美好气质和修养。可以穿连衣长裙、套裙，面料要华丽、质地要好，色彩应单纯。可以有花边装饰，或用胸针、项链、耳环加以点缀。式样简洁的裙装，更能体现一种超俗的美。但要记住，你不是参加私人的社交聚会，而是以工作身份参加的与工作有关联的活动，所以，太艳丽、闪烁不定、过于袒胸露背的衣裙都不适合这时候穿，它会完全淹没你的职业身份。男士穿着深色西装，就可以了。•悲伤肃穆的场合。•比如吊唁活动、葬礼。•到这种场合来的人，应该抱着沉痛的心情、肃穆的情绪。所以，在着装上应