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第三师图木舒克市尹继荣2019年9月4日星期三2您这样做过吗？如果再不注意您将成为不受欢迎的人2019年9月4日星期三31.电话礼仪养成：手机和电话已经成为我们日常生活中必不可少的一部分。不礼貌接听电话、8小时之外休息休假不接听电话，公共场合接听手机声音很大，看人接听手机，开会玩手机2.会议礼仪养成：迟到早退，应该一把手开会的找人代替、不做记录，交头接耳，闭目养神、看手表、坐姿、频繁出入会场、会议材料不带走、开会喜欢坐后排、嘴里嚼着口香糖、剪手指甲、会前不准备没有观点3.待客礼仪养成：不知道让座、一边办事一边听汇报、办事人员来问门不耐烦4.接待礼仪养成：夹菜、带路、转盘子、牙签5.生活礼仪养成：随意乱扔烟头、垃圾、果皮，见面不打招呼，上班穿拖鞋，要学会尊重人6.调研工作养成：看现场不要离领导太远，不能接电话，调研讲不到点子上7.公文处理的养成：请示、上级来文、有何依据，要由机关转交，不能直接交给师市领导，公文流转要规范，机关要安排专门的秘书，签发文件意见一定要准确。8.纪律养成：外出要请假，回来要销假，要有说明。9.上班养成：领导安排一下动一下，占了编制的人不是一个顶一个，办公桌、柜子上乱堆乱放，不懂装懂，上班串门，上班玩电脑，斗地主，工作没有计划10.标准养成：缺乏是非标准，私人感情。一个月一个季度的标准，机关工作要求别人做到的自己首先做到。干部修养之十个养成教育解读五项内容涉及礼仪1.会议礼仪养成；2.接待礼仪养成；3.待客礼仪养成；4.电话礼仪养成；5.生活礼仪养成。2019年9月4日星期三5学习职场礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。学习职场礼仪，其次可以外塑形象。职场礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被他人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。学习职场礼仪，最后还可以增进交往。目前，人们已经普遍意识到：在现代社会中要成功、要发展，不但需要智商，而且需要情商。所谓情商，外在表现为一个人的心态如何，内在的本质则是一个人与其他人进行合作的能力。掌握职场礼仪，自然有助于使自己更好地与他人进行合作，并且进而令自己成为受欢迎的人。作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无礼寸步难行。学习职场礼仪的目的2019年9月4日星期三6职场礼仪的原则自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的基础和出发点。礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、以及关系的亲疏远近等方面有所不同种族、文化、身份、财富而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。2019年9月4日星期三7学习礼仪要达到的目标•懂得人际交往的一般礼节•提升职业成熟度•掌握职业素养的评价标准•提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯•培育高素质职场环境，提升单位与个人附加价值一、会议礼仪的养成1.会前的准备2.会议中要注意的事项3.座次排序基本规则4.会议后要注意事项会议前的准备•会议前：在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：•ＷＨＥＮ－会议开始时间、持续时间：你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。•ＷＨＥＲＥ－会议地点确认：是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。•ＷＨＯ－会议出席人：会议有哪些人物来参加•ＷＨＡＴ－会议议题：就是要讨论哪些问题。•ＯＴＨＥＲＳ－会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等，是不是需要茶水、纯净水等。会议中要注意事项在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：（1）会场纪律（2）会议主持人主持会议要注意：介绍参会人员，控制会议进程，避免跑题或议而不控制会议时间。（3）会议座次的安排一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。1.会议纪律：开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。2．端正会风：我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。座次排序基本规则•以右为上（遵循国际惯例）•居中为上（中央高于两侧）•前排为上（适用所有场合）•以远为上（远离房门为上）•面门为上（良好视野为上）•除了以上四项原则，针对不同的会场情况，还应该以使会议合理、高效进行为原则来判断座位次序。不同会议现场的座次分析•长方形会议桌•这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。•进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。•进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。2019年9月4日星期三15（一）长方形会议桌内部会议座次门领导8领导2领导4部门6部门4部门2领导6领导9领导3领导5部门5部门3部门1领导7领导12019年9月4日星期三16（二）长方形会议桌双边座谈座次门主人1主人7主人5主人6主人4主人2主人3客人1客人6客人4客人7客人5客人3客人2（三）双边会谈座次内宾接待席次来宾随从主人随从来宾主人2019年9月4日星期三18175386429（四）大会主席台座次主席台第一排：除了主席台就坐的其他师级领导、图市人大、政府、政协的领导第二排：师市机关主要领导第三排：各农牧团场主要领导第四排：师市所属企事业单位发言台•在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的会务礼仪。主要包括：•会议或会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进；•整理好会务用品，如：会议材料、摄影摄像机、录音笔、笔记本、笔、纸张、空饮料瓶等等，还要关闭会议室电源、门窗等等•参观，如参观团场、企事业单位或厂房等。•如果必要，合影留念。会议后要注意事项二、接待礼仪的养成1.接待人员要具备的基本素质2.如何握手3.如何介绍4.如何交换名片5.如何乘车6.如何安排和参加宴会7.如何沟通一是心要细。掌握情况要细。接到通知，要主动和对方联系，了解清楚来客的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求，活动方式、具体时间、联系人和联系方式等。要及时通知有关部门和人员，做好详细安排。重要接待工作，要召开协调会议，明确责任，落实任务，让每个人知道自己的职责任务。在接待过程中，每个环节都要提前落实。来宾到来，领导在那接，车辆在那停等等，都要非常详细安排落实。二是脑要灵。接待过程中，要把领导交办的每一件事情记牢，认真落实好。接待人员头脑要灵活，要多准备、多商量、多请示。要根据需要及时调整接待方案，并及时通知有关接待人员。对特殊情况，接待人员要及时掌握情况，冷静应对、果断处理、切忌急躁。三是腿要勤。重要的接待，要亲自提前勘查路线，准确记录所需时间，并落实好相关接待事项。要到房间、餐厅检查座签摆放情况。宴请开始后，接待人员再吃饭，速度要快，饭后马上待命或安排下一项活动。临时交办事项，要快速处理。四是手要记。接待结束后都要认真进行总结。哪些地方做的让领导和来宾满意，哪些地方做的不尽如人意，过不断的总结接待工作经验教训，改进和完善接待工作，提高接待工作水平。同时，机关的同志们还要厉行节约，注意控制好经费的支出，不要奢侈浪费。1.接待人员要具备的基本素质2019年9月4日星期三22•握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。•握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。•握手禁忌：除特殊情况不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。2.如何握手2019年9月4日星期三23•同时要看着对方的眼睛•有力但不能握痛•大约持续三秒钟•只晃两三下•开始和结束要干净利落•不要在介绍过程中一直握着对方的手2019年9月4日星期三农三师图木舒克市党委机关农三师机关尹继荣24•介绍时动作：•不可用手指指着被介绍人。•手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。•被介绍人应面对对方，在介绍完毕后要与对方握手问候，如：您好，很高兴认识您。•在介绍过程中避免对某个人过分热情，尤其是对女性。3.如何介绍•1．介绍人：在公务交往中，介绍人应由礼仪人员、秘书担任；在社交场合，介绍人则应由女主人或与被介绍的双方均有—定交情者充任。•2．被介绍者的先后顺序：尊者有权先了解情况，因此男土应被介绍给女士、晚辈应被介绍给长辈、下级应被介绍给上级、客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者。•3.介绍内容：要介绍姓名、单位、职务，还可附加被介绍人单位简短的说明，像职称、学位、爱好和特长等等•4．介绍的形式•由于实际需要的不同，为他人作介绍时的内容也台有所不同介绍的形式。•(1)简介式介绍。适用于一般场合，内容只有双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏为止。•(2)标准式介绍。适用于正式场合，内容以双方的姓名、单位、职务等为主。•(3)强调式介绍。其内容除被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。•(4)引见式介绍。引见式介绍适用于普通的场合，介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可。•(5)推荐式介绍。推荐式介绍适用于比较正规的场合，介绍者是经过精心准备而来的，目的是将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。4.如何交换名片•第一条首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。以免用时手忙脚乱。•第二条递交名片要用双手或右手，用双手时，须拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意。也可顺带一句“请多多关照。”•第三条接名片时要用双手，并向对方道谢或者点头致意，然后要认真地看一看，然后将名片放在合适的地方，不要随意乱塞，更不要拿在手中玩弄，或者随意放在桌面上。2019年9月4日星期三农三师图木舒克市党委机关农三师机关尹继荣28名片的使用•第四条出席社交活动、参加会议，应该在活动、会议之前或之后交换名片，不要在会议、活动期间与别人交换名片。不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。•第五条递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片；除非对方要求，否则