第三部分求职礼仪与面试技巧

二〇一六年三月招生就业处制第三部分求职礼仪与面试技巧第二部分求职准备及求职技巧1.求职礼仪2.面试类型与应对技巧3.面试后注意事项4.师范生应试准备与注意事项5.公职单位应试与注意事项主要内容：握手与微笑的礼仪握手时，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，正视对方双眼，同时向对方问候：“很荣幸认识你”！握手是人们相互见面和离别时的礼节，表示欢迎、祝贺和相互鼓励，而且握手的姿势是有一定标准可以参照的。微笑是一朵开在脸上的鲜花，它会令人感觉愉快，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑与语言的结合：真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感握手与微笑的礼仪说与听的礼仪在与面试官交谈时，目光要正视对方，要注意对方是否听懂了你的意思、是否对你的话感兴趣。除此之外，还要注意以下礼仪：发音清晰语调得体声音自然音量适中语速适宜记住说话者的名字用目光注视说话者，保持微笑，恰当地点头身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视了解说话者所说的主要内容如果有不懂之处，就反问确认一下一个好的聆听者会做到以下几点：说与听的礼仪适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和打岔不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次一个好的聆听着会做到以下几点：说与听的礼仪站与坐的礼仪在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈“V”字型。坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势，应该注意的仪态有：入座礼仪：不要自己主动坐下，不应发出嘈杂的声音。坐下仪态：上身保持挺直，目光平视前方或交谈的面试官。站与坐的礼仪站与坐的礼仪服装仪表女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职者给予考官的良好印象。女生版①适合你的套装。②衬衫③鞋子和袜子：高跟船型鞋，勿太高；袜子为淡色或肉色。④饰物：珠宝饰物越少越好。着装准备着装准备中规中矩物美价廉一尘不染平整如新没有异味纹丝不乱注意细节：衣着、发型、领带、袜子、皮鞋、指甲服装仪表西装要笔挺衬衫要理想领带要选好皮鞋要擦亮袜子要够长注意个人卫生头发要干净、自然外套要便捷公文包要简单注意手和指甲小饰物要简单适宜男士面试着装礼仪男生版①选好西装:以深色为主，比较稳重；穿着得体，符合身份。②衬衣保持整洁；白色或浅色。③领带：不要太花哨。④穿好鞋袜：黑色皮鞋，黑色或深灰色袜子。⑤头发和胡子。服装仪表服装仪表着装禁忌：过分标新立异便装（运动装、凉鞋、背囊）新衣（会令你感到不自在）浓妆艳抹（女生饰物适可而止不要夸张，男生不要用香水和玉镯）暴露（超短裙、低胸上衣、紧身衣裤）忌过度暴露、忌过度随意、忌过度的装饰（美自天然）不妥不妥不妥必须守时守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。进入面试单位应注意进入面试单位的礼仪进入面试单位的礼仪面试的形式A.结构化面试与非结构化面试B.单独面试与集体面试C.压力性面试与非压力性面试D.一次性面试与分阶段面试E.常规面试、情景面试与综合性面试结构化面试：是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范的面试。半结构化面试：是指只对面试的部分因素有统一要求的面试。非结构化面试：是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。A结构化面试与非结构化面试单独面试：指面试官与应聘者单独面谈。集体（小组）面试：指多位应聘者同时面对面试考官的情况。B单独面试与集体面试小组面试压力性面试：将应聘者置于一种认为的紧张气氛中，让应聘者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。非压力性面试：在没有压力的情景下考察应聘者有关方面的素质。C压力性面试与非压力性面试一次性面试：指用人单位对应聘者的面试集中于一次进行，应聘者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。分阶段面试：依序面试、逐步面试D一次性面试与分阶段面试依序面试：一般分为初试、复试与综合评定三步。逐步面试：一般是由面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，一次对应聘者进行面试。常规面试：就是我们日常见到的、面试官和应聘者面对面以问答形式为主的面试。情景面试：引入无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。综合性面试：兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。E常规面试、情景面试与综合性面试准备充分，有备无患1.要尽可能的了解对方2.要准备随时回答自己的问题3.注意仪表端庄4.提前准备好针对性的自我介绍5.进行面试前的模拟面试训练面试前的准备面试前的准备模拟面试情景，反复练习熟记常规面试题熟悉自己求职简历的每项内容找同行业的在职师兄师姐帮你模拟面试自己对着镜子练习“请介绍一下你的大学生活”“请谈谈你对我们公司的认识/看法”“说说你未来的职业规划”1.面试前的心理调整2.面试过程中注意控制谈话节3.回答问题时要面对提问者4.正确面对面试中的失误调整情绪，保持良好精神状态1.提前5—10分钟到达面试地点2.面试时不要紧张（面带微笑）3.面试试人的问题要逐一回答4.态度（温文尔雅）礼仪周到，显示自己修养1.口齿清晰，语言流利，文雅大方2.语言平和，语调恰当，音量适中3.语言要含蓄机智幽默4.注意听者的反应5.尽量少用专业术语机智幽默，恰当运用语言艺术1.把握重点，简捷明了2.讲清原委，避免抽象3.确认提问内容，切忌答非所问4.有个人见解，有个人特色5.知之为知之，不知为不知6.镇静处理冷场7.切忌过多重复巧妙回答，充分展示自我1.表示关注的手势2.表示开放的手势3.表示有把握的手势4.表示强调的手势借助手势，完整表达自己意愿掌握面试成功的六大原则你是公司未来的宝贵资产明确的人生目标强烈的工作意愿与同事、团体合作的能力掌握诚恳原则平等对话原则如何缓解面试前的紧张情绪1.以平常心对待面试2.巧妙运用“肢体语言”3.提前到场4.带一个公文包5.说错话也不要紧比较实用的心态就是抱着无所谓的态度：“没什么了不起，大不了再找一次，反正比你们好的单位多的是。”1.以平常心对待面试如何缓解面试前的紧张情绪2.巧妙运用“肢体语言”坐直或站直，闭上眼睛深呼吸，或者想一些愉快、舒适或可笑的事，使自己心情调节到最愉快的程度，也可以想自己最成功的一件事以及成功时的心境。如何缓解面试前的紧张情绪3.提前到场提前15分钟到达，这时要带一份报纸、一本书或杂志，等候时翻阅。如何缓解面试前的紧张情绪4.带一个公文包带一个事先整理得井井有条的公文包，可能会在消除面试紧张心理时发挥奇特效果。公文包内要多带一些有关工作的资料或有助于谈话的东西。如何缓解面试前的紧张情绪5.说错话也不要紧面试当中，如果发现自己说错了一些话，不妨等到双方都比较自在的时候再补救。如果事情进展顺利，你承认自己曾经紧张过，反而能使你更主动地接近面试官。如何缓解面试前的紧张情绪精彩自我介绍打动面试官一段简短精彩的自我介绍就犹如一份有声的商品广告，比证件、名片之类的东西更能“先声夺人”，不但给面试官留下深刻的好印象，还会及时引发对方的“购买欲”。开头：如“各位老师，早上好”个人基本情况：清晰地说出名字、年龄、毕业院校、专业突出自己的优势：承担过何种责任，有过哪些业绩关于个人性格：客观评价自己，要与所应聘的工作有关结束语：一定要有结束语，否则让考官误以为你的自我介绍未完自我介绍应包括：精彩自我介绍打动面试官正规面试的三个阶段面试开始阶段：寒暄、问候有经验的面试官通过3分钟聊天气、交通等，一方面是让你放松下来，另一方面是看你是否能应付自如，通过言谈举止考察你的沟通交际能力，以判断你能否在最初接触中给交谈者留下好印象。正式面试阶段被告知程序过一遍简历试探性的提问轻松话题公司简介正规面试的三个阶段面试结束阶段：向面试人员提问通常在面试快要结束的时候，招聘者都会给你提问题的机会。这时候最忌讳的是一言不发。应聘者提问题的数量可以是1—3个，千万不要太多。正规面试的三个阶段面试会考你什么仪表风度专业知识工作实践经验口头表达能力综合分析能力反应能力和应变能力人际交往能力自我控制能力和情绪稳定性工作态度上进心、进取心求职动机业余兴趣爱好面试时，你将面对哪些问题？1、您父母的职业是什么？2、您在业余时间主要干些什么？3、您为什么要（不再）读书？4、您主要缺点是什么？准备如何克服？5、您有哪些职业发展计划？6、您认为您最适合干什么？7、您为什么至今没有找到满意的工作？8、您最引以为自豪的成就是什么？9、这是您辞职的唯一原因吗？10、您为什么要进我们公司？11、如果本公司与另一家公司同时要聘用您，您如何选择？12、如果您想招聘人，喜欢怎样的人？13、您有多少时间可以用来出差？14、对枯燥单调的工作您也愿意干吗？15、您希望您的工资是多少？16、您觉得您与其他求职者有何不同？17、为什么我们应该首先选择您？18、有没有别的公司愿意聘用您？20、您还有什么想问的？决胜面试的头60秒有些人说求职面试的头5分钟最关键，有人说是否被录用取决于面试的头60秒。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢？以下的几点对你也许有所帮助：1.事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。有必要的话，先跑一趟。2.对接待人员要和蔼；在等候面试时可读杂志，但不要吸烟或嚼口香糖。3.说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。4.在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手，除非对方先伸出手来。在面试时尽量使用对方的姓氏（除非你们是好朋友，否则不要直呼对方的名字），但语气不应该是在哀求对方。通过看着面试者的鼻梁来保持目光的接触（但必须时不时地把目光移开，否则对方会认为你很怪异而不真诚）。面试十诀6.面试时将重点放在这份工作是否适合你。7.回答问题时，时间控在20秒至2分钟之间。8.回答问题时应正视发问者：与对方接触时，表现不卑不亢的态度。9.面试结束后，应从容有礼，并向主考官致谢。10.面试后要记得寄谢卡给予对方，邮寄时间不要迟于第二天。1.尽量寻找自己符合且适合自己的单位面试。2.利用各种渠道寻求面试机会。3.面试之前预先了解该公司状况，多搜集资料。4.约定会面时，切记要准时到达，如因事前不能前往，应及时以电话通知对方，并确定下次面试时间。5.进入面试会场，应再次检查服装仪容，以愉快心情面试。面试十忌1.只向大公司求职。2.全靠自己看招聘广告，寄简历与面试。3.面试前未作任何准备。4.未准时赴约。5.数落现任或前任雇主。6.让人觉得你不重视面谈。7.蓄意欺瞒简历。8.伪装本性。9.太多嘴10.穿着邋遢。写感谢信、发感谢短信在求职的过程中，许多求职者只留意面试时的礼仪，而忽略了面试后的善后工作。以下是五点建议:写信、发短信感谢不打听结果收拾心情查询结果做好再冲刺的准备回顾与反省见了什么人（名字和头衔）对方的工作要求是什么？首要目标和最大的挑战是什么？双方共同认为下一步应该怎么做？最后几分钟里谈了些什么？回顾与反省写信、发短信感谢旨在加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性。感谢信的开头应提及自己的姓名及简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢等。不打听结果一般情况下，招聘单位最后确定录用人选可能需要三五天时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。参加完面试的应聘者在看面试结果公布栏收拾心情如果同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自己的心情，全身心投入应付第二家单位的面试，不应该放弃其它机会。一位女生抱着求职材料等待面试查询结果一般来说，如果求职者在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时