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现代社交礼仪授课教师:江东芳课前导入：•一位年轻人去风景区旅游。那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远啊?”老者目不斜视的回了两个字：“五里。”年轻人精神倍增，快速向前走去。他走啊走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。请同学思考，老者的话到底是什么意思?•孔子曰，“不学礼，无以立。”•有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行•该如何免不符合礼仪行为的发生呢？教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。一、礼仪涵义“礼也，所以事神、致福也”即礼是用来“事神”、“致福”一、礼《辞海》对礼的解释：（1）敬神，后引申为表示敬意。（2）为表敬意或表隆重而举行的仪式（3）泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。礼：规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。二、礼仪（一）礼１.敬意２.仪式３.规范４.礼物（二）仪１.法度２.典范３.容貌４.礼物礼仪：行礼的过程和仪式，是指在日常交往中人们所认同和必须遵循的行为准则和规范。•三大要素：•语言（书面、口头）•行为表情•服饰器物•重大典礼活动所需要同时具备的三个要素三、礼节礼节：待人接物的具体礼仪要求，是人们在日常生活中互致问候、表达祝愿、相互帮助以及相互交流表示尊重的惯用形式。作揖、跪拜、点头、握手四、礼貌礼貌：一个人在人际交往中言谈举止的礼仪表现谦虚恭敬的表现。礼貌礼貌行为礼貌的语言无声的语言有声的行为五声十个字有那些？“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”礼节与礼貌的关系•礼节与礼貌的关系是相辅相成的。•只知礼节不懂礼貌，充其量只是客套；想讲礼貌却不懂礼节，往往容易失礼。礼仪的起源与发展一、“礼仪之邦”的由来1、周公制礼儒家公认“周公制礼作乐”2、中国古代礼制仪法完备三礼仪礼•礼的机构：西周—春官宗伯•唐—礼部•清—典礼院•民国后—外交部的礼宾司•3、礼仪是中国传统文化的重要组成部分•“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”荀子曰：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼、乐、射、御、书、数二、中国古礼的含义•古代中国是世界上礼学最为发达、礼的作用最为明显的国家•治国之具：•三纲五常•三从四德“三从四德”新解•女友外出要跟从，•女友的话要听从，•女友讲错要盲从。•女友化妆要等得，•女友生日要记得，•女友生气要忍得，•女友花钱要舍得。1.天地信仰2.祖先信仰•在祭祈天地神灵,保佑风调雨顺,祈祷祖先显灵,拜求降福等等.为祈祷而举行的仪式就成了古代礼仪的萌芽.•西周《周礼》《仪礼》《礼记》对后世治国安邦，施政教化，规范人们的行为，培养人们的人格起到了不可估量的作用,吉、嘉、宾、军、凶。春秋时期，孔子：“君君.臣臣.父父.子子”孟子“礼之用，和为贵”三、古代礼仪的起源二、礼仪的发展（一）古代礼仪的孕育时期——尧舜时期（二）古代礼仪的形成时期——夏、商、周（三）古代礼仪的变革时期——春秋战国（四）古代礼仪的强化时期——秦汉至清末吉礼祭祀之事为吉礼嘉礼婚冠之事为嘉礼宾礼宾客之事为宾礼凶礼丧葬之事为凶礼中国古代礼仪的特点•1．礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主•2．强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级•3．强调男权思想，歧视妇女•4．压制民主，扼杀个性，实行强权统治东方礼仪与西方礼仪一、东方礼仪及其特点1.重视亲情和血缘2.谦逊,含蓄3.承认现实,满足现状4.强调共性5.礼尚往来二、西方礼仪及其特点1.简单实用2.崇尚个性自由3.惜时如金4.自由,平等,开放礼仪的原则与特征一、礼仪的原则（1）尊敬（2）遵守（3）宽容（4）真诚（5）适度（6）女士优先二、礼仪的特征（１）规范性（２）继承性（３）民族性（４）时代性（５）变化性礼仪的功能与作用一、礼仪的功能（１）沟通（２）协调（３）教育（４）服务二、礼仪的作用（１）塑造良好的形象（２）协调与他人的关系（３）传承文化，促进精神文明建设