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第六讲调研礼仪和参观礼仪第一节调研礼仪一、调研及其类型1.调研的含义调研，是调查研究的简称。调查，指的是通过有目的的实际体验、考察，取得客观信息的过程；研究，则是指对业已初步获得的信息进行科学的归纳、分析，以便寻求内在联系或结论的过程.调查研究，就是人们有目的、有计划地采用科学的手段和方法，考察、获得、分析、综合、整理客观信息的一种社会活动的过程。第六讲调研礼仪和参观礼仪第一节调研礼仪2.调研的类型通常所进行的调查研究可以分为两种类型:（1）主动调研。它是指国家公务员未受委派，而自觉自愿地从更好地履行职能需要出发，主动去获取、整理有效信息的调研。也称为信息型调研。（2）被动调研。它指的是国家公务员受到委派，并且受到委托意图的制约，而被动地去获取、整理相关信息的调研。又叫定向型调研。第六讲调研礼仪和参观礼仪第一节调研礼仪二、调研方法大体上可以分为直接调研与间接调研两种类型。1.直接调研直接调研，指的是由调研者亲自出面、亲临现场进行考察,或是正面同调查对象发生直接接触的调研。具体来说，这种类型的调研又分成三种方法。（1）现场观察法（2）个别访查法（3）集体座谈法第六讲调研礼仪和参观礼仪第一节调研礼仪2.间接调研间接调研，是指调研者利用已有的材料进行深入细致的调研，或是通过调查问卷、统计调查等渠道，间接地从事的调研。间接调研的具体方法也有三种。（1）书面问卷法（2）资料查阅法（3）统计综合法第六讲调研礼仪和参观礼仪第一节调研礼仪三、调研的原则在实际工作之中，国家公务员要做好调查研究工作，应遵守以下六项基本原则。．1.实事求是2.近源亲受3.切题有效4.讲求效率5.调研结合6.形成制度第六讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪一、参观礼仪所谓参观，指的是有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地考察。所谓参观礼仪，是对国家公务人员在进行正式的、有组织的参观时所作所为的原则性的规范。它的主要内容，有以下四个方面。第六讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪（一）项目的选择一般来讲，参观分为两种。一种是为完成某个考察计划而进行的实地参观。另一种，是东道主为客人准备的参观。为完成某个考察计划而进行的实地参观在参观项目时，必须遵从两条原则：其一，要有针对性。其二，要量力而行。第六讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪东道主为客人准备的参观除了考虑上述第二点，还应注意两点：第一，要照顾个人的意愿。第二，要客随主便。第六讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪（二）参观的准备1.了解背景2.要进行分工3.要有所准备4.要明确要求第六讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪（三）遵从规定(1)时间的规定。(2)内容的规定。(3)路线的规定。(4)服饰的规定。(5)物品的规定。(6)传播的规定。(7)人员的规定。第六讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪二、游览礼仪所谓游览礼仪，是对在公园以及其他共有风景区进行观光、游览、娱乐和休息时所作所为的总体要求和基本行为规范。具体而言，它主要分为以下三个方面。（一）着装的准备（二）与人的相处（三）环境的保护第五讲调研礼仪和参观礼仪第二节参观游览礼仪