第十一讲公共礼仪

舞会礼仪（一）舞会的形式所谓的舞会指的是“交谊舞”会，又称“宫廷舞”，是一种国际性的社交活动舞蹈，基本形式有七种：布鲁斯舞(Blues)又称慢四步。慢华尔兹(Slowwaltz)，又称慢三步。快华尔兹(QuickWaltz)，又称快三步。狐步舞(SlowTrot)即福克斯又称中四步。快步舞(QuickStep)。伦巴舞(Rumba)。探戈舞(Tango)。舞会礼仪1、舞会举办的时间舞会形式：独办、宴会、晚会的压轴节目。时间：时间长度约两个小时。选定舞曲单：曲目快慢交错、风格搭配，最后大都以《友谊地久天长》为结束曲。2、舞会前的准备：（1）穿戴整齐：男士西装、皮鞋。女士化妆，洒香水、穿裙装、穿中跟以上的鞋。（2）注意个人卫生。（3）不要吃有刺激气味的食物。3、邀舞（主要对男士而言）（1）一般是男士主动邀请女士跳舞，步履从容地走到女士面前，弯腰鞠躬，面带微笑，使用礼貌语。（2）按照国际惯例第一支曲子，男女主人共舞，第二支曲子，女主人邀请男主宾共舞，男主宾邀请女主人共舞。（3）如果女士有丈夫或男舞伴在旁边，需征得丈夫或男舞伴的同意。（4）如果带了舞伴，一般第一支曲子和最后一支曲子邀舞伴跳。（5）如遇相识的人应争取邀请对方或与其一同参加舞会的异性共舞一曲。4、应舞（主要对女士而言）（1）男士邀舞时，女士应表示感谢，微笑起立走向舞池；（2）拒绝男士邀舞时应委婉而礼貌。（3）对男士的第二次邀舞，一般不要拒绝。（4）两位男士同时邀舞时，答应一位，对另一位应道歉。（5）不要刚拒绝一位男士，马上又接受另一位男士的邀舞。5、共舞。（1）共舞时目光、距离、语言不能失敬对方。（2）男士要照顾女士的舞步。（3）一曲终了，男士应谢谢女士并送回座位。当乐队奏完一支舞曲，全体舞者须先在原地立定，面向乐队鼓掌致谢后方可离去。（4）可以两位女士共舞，但不许两位男士共舞。第十一讲公共礼仪主讲人：许令仪公共礼仪•第一节、学校礼仪•第二节、家庭礼仪•第三节、公共场合礼仪你有这种现象吗？叮铃铃学校礼仪一、课堂礼仪学生提前2-5分钟进教室，在课堂上坐姿要端正；学生要衣着整洁；不能在课堂上随便走动、吃东西、喝水、嚼口香糖、听录音机等。教师走进教室，班长喊“起立”，全体学生应立即起立站直，向老师行礼，待老师回礼后再坐下。迟到的同学应先在教室外喊报告，待老师允许后再进入教室。坐姿端正起立站直一、课堂礼仪有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言。对老师讲述的内容有异议，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。下课铃响，在听到老师说“下课”后，班长喊“起立”，同学们起立站好，向老师行注目礼，待老师离开课堂后再自由活动。一、课堂礼仪尊敬老师1、认真听课2、独立完成作业3、虚心接受老师的批评教育4、其他一、课堂礼仪爱护同学1、公平对待每一位同学2、对同学有爱心3、勇于承认错误4、加强交流沟通一、课堂礼仪同学之间1、相互尊重2、和睦相处3、学习上互相帮助4、礼貌相待5、维护教室环境6、维护学校秩序7、积极参加集体活动一、课堂礼仪二、学生进办公室礼仪•自身着装礼仪•进门前的礼仪•不可私自翻动教师物品•结束时的礼貌•椅子的还原整洁舒适尽量不妨碍他人三、宿舍礼仪不文明寝室的典范（一）美化宿舍环境（一）美化宿舍环境公共部分个人天地各具特色、协调一致花卉盆景文化基调生活情趣与整体协调健康积极（二）保障他人休息2.准时归宿1.按时起床4.考虑他人6.手机使用3.适时就寝5.上下铺礼仪自我约束（三）尊重个人隐私随便使用同学的物品1翻看同学的隐私2不可打探同学隐私3适当回避4刨根问底5（四）以礼相处相待（1）互相尊重（2）互相关心（3）互相考虑（4）互相信任（5）互谅互让（五）学会集体生活1、节约用水2、合理用电3、爱惜公物4、不总串门5、尊重管理人员6、注意安全四、食堂礼仪穿着、举止互相礼让、小心谨慎、主动帮忙事先打算、提前准备、礼貌用语以饱为度吃的礼仪注意公共卫生维护公共秩序珍惜点餐时间不浪费饭菜讲究进餐文明友好相处、以礼相待尊重职工劳动五、图书馆礼仪无声的课堂安静为本动作要轻减少走动不占座位不吃零食爱护图书杜绝“课桌文化”第二节家庭礼仪一、家庭关系（一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈（二）对长辈的关心要以关心来回报（三）生活中对父母要讲究礼貌懂礼节（一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈•一个和睦相处的家庭，长辈与晚辈的关系是融洽的，彼此可以畅所欲言。但是这个时候也不能忘记对长辈应该有的尊重。•如果有事出门之前，要告诉长辈一声，并且说一声“再见”。办完事或放学回家，也要告知长辈，以免其操心。•晚上睡觉前，主动向爸爸妈妈道晚安（二）对长辈的关心要以关心来回报晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能忘记这一点。晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母的劳苦。做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得生活上要尽量节俭，要努力体贴和慰藉自己的父母，以报答父母平日的养育之恩。（三）生活中对父母要讲究礼貌礼节•尽管“代沟”实际上的存在，但晚辈同长辈不要彼此看不惯，就是长辈真的有错，晚辈也不应当与之争吵，而应静下心来与其交流。•家庭理解的核心是爱与尊重和谐的家庭关系•夫妻之间：相敬如宾•父子之间：相互尊重•婆媳之间：少怨言多干事•亲戚之间：多联系少挑拨和谐的家庭关系二、邻里团结（一）尊重邻里常年与邻里相处，见面要热情打招呼，问好、问安，诚心诚意地尊重他们，尤其是要以诚相待。（二）邻里之间还要互谅互让日常生活中琐事很多，少不了要打扰别人或麻烦别人，也少不了利益之争，每个人都应采取谅解的态度。尊老爱幼尊老爱幼第三节、公共场所礼仪一、维护环境卫生环境是人类生存的外部条件，也是社会存在和发展的基础。维护公共场所的卫生已成为社会公德的一个重要组成部分。谈话时目光应保持平视谈话时不应冷落第三者帮助残疾人二、公共场所的行为举止遵守交通规则帮助老人就座有序进出地铁三、行走、乘车礼节（一）行路礼仪要求有三：始终自律相互体谅保持距离始终自律：（1）不吃零食（2）不吸烟（3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰（5）不过分亲密（6）不尾随围观（7）不毁坏公物（8）不窥视私宅（9）不违反交通规则相互体谅：（1）热情问候（2）答复问路（3）帮助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此谦让保持距离：人际距离的种类：（1）私人距离（亲密距离）：两人相距在0.5米之内，仅适用于家人、恋人、至交之间。（2）社交距离（常规距离）：两人相距在0.5-1.5米之间，主要适用于交际应酬之时。（3）礼仪距离（敬人距离）：两人相距在1.5-3米之间，主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行会议、庆典、仪式。（4）公共距离（大众距离）：两人相距在3米以外，主要适用于与自己不相识的人共处。•注意位次（一）行路礼仪情况一：平面行进时两人横向行进，内侧高于外侧。多人并排行进，中央高于两侧。对于纵向来讲，前方高于后方。情况二：上下楼梯时纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人（一）行路礼仪情况三：出入房间时出入房门时：一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。（一）行路礼仪•第一，养成排队的习惯；•第二，遵守排队的顺序；•第三，保持适当的间隔。行路礼仪汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。他为什么没有被重用？某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，没有理会，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再犯类似的错误了。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。他为什么没有被重用？（二）乘车礼仪乘坐轿车的礼仪，涉及以下三方面：座次举止顺序1、座次•轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素：•（1）驾驶者身份•（2）轿车的类型•（3）座次的安全•（4）嘉宾的意愿主人开车时的座位次序DCBA车主CBAD司机计程车的座位次序双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。•如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑”。•多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。•轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。1、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。2、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。3、从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。2、上下车顺序：上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。女士如何上下轿车？⑴上车姿势Ⅰ开门后，手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。⑴上车姿势Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。⑴上车姿势Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。⑴上车姿势Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。⑵下车礼仪Ⅰ身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。⑵下车礼仪Ⅱ双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。⑵下车礼仪Ⅲ双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。⑵下车礼仪Ⅳ将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。⑵下车礼仪Ⅴ起身后，等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。避免太大力气。（2）男士上下轿车的姿势（三）火车的乘坐候车室礼仪1.要在指定的候车室排队、检票、进站、上车2.在候车室不要强占座位或者多占座位3.不可当众脱去自己的鞋、衣服，旁若无人地躺在地上休息，不要坐在地上4.不可将自己吃剩的食品袋、食品盒、果皮纸屑到处乱扔，不要随地吐痰5.控制音量，不要在候车室大声喧哗6.进入站台后在指定车厢排队上车，不要争先恐后，不要拥挤，插队火车上的礼仪1.安放好自己的行李，不要放在过道或