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商务礼仪司机篇前言1页展示企业形象的第一窗口展示部门形象的第一名片展示自我素质的第一途径强硬的专业技能良好的商务礼仪前言2页你不可不知的商务礼仪仪表礼仪行车礼仪就餐礼仪谈话礼仪仪表4页指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感仪表5页将每次出车，当约会!头发：整洁、无头屑，可用发水定型眼睛：清洁、无分泌物鼻子：清理鼻毛、别当众抠鼻嘴巴：口腔清洁、无残留物胡子：每日一理，干净精神着装：得体、干净仪表6页将每次约会都做完美!今天着装合适吗？需要费用，你准备好了吗？路况，你熟悉吗？天气，你关注了吗？手机电量充足吗？联络方式，你有吗？车辆情况，你检查了吗？仪表7页今天的你，帅吗?头发:前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领着装:整体干净、无明显污渍、正式得体衣领:衣领干净、不可翻起成立领状衣袖:不可卷起，显随意鞋子:黑色皮鞋显帅气袜子:黑色袜子显正规仪表8页怎么着装，才得体?一忌，又折又邹，不熨不烫二忌，又油又脏，污渍明显三忌，不看场合，乱穿衣服四忌，贪图舒适、背离文明仪表9页车辆检查，注意啥?车身整体干净吗？有无污泥落叶等车内饰物摆放得体、合适吗室内空气清新吗？温度调合适了吗油量足否？油卡带了吗车辆运行健康吗？后备箱整理好了吗需要证件，带齐了吗？车辆调头了吗仪表10页车内用品YOU准备好了吗仪表12页这些细节做到了吗YOU行车文明13页这些文明，你具备吗守时、守纪，只许车等人，从不人等车热情、热心，服务周到又贴心眼疾、手快，提供便利记心间行车文明14页接待礼仪主动招呼，行握手礼帮拉行李，分清主次根据身份，安排座次开关车门，把握细节知多少？行车文明15页这些细节，请注意拉行礼:男客户：拉大件女客户：不可帮提随身提包多人：帮身份最高者开关车门:上下车：通常开后侧右侧车门右手挡住车门上杠，佛教人士除外。16页座次礼仪——双排四座行车文明无论是主人，还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右座次之，后排左侧为末席。17页座次礼仪——双排五座行车文明司机驾驶，以后排右侧为首，左侧次之，中间再侧之。主人驾驶，以驾驶室右侧为首，后排右侧次之，左侧再侧之，中间为末席。主人夫妇驾驶，主人夫妇做前排，后排左侧为首，右侧次之，中间为末席。主人驾驶，随同多人。当副驾驶人员下车后，后排人员应补上一名人员。此项礼节最容易忽视。行车文明18页二排五座做对了吗YOU19页座次礼仪——其他行车文明三排七座：以后排为主座，中间排次座。四排以上：以驾驶员身后第一排为尊，其他排座次，由前往后依次递减。在后排，讲究“右高左低”。行车文明20页三排七座记住了吗?YOU行车文明21页行车文明22页一美国司机给我们的启示1、具备赢家的思考态度和行为规范2、改变的力量，来自于权威3、抱怨只会让事情更混沌，你可以选择你要的人生4、现在开始，永不嫌迟23页对号入座有过吗?YOU24页不文明行为有过吗?YOU仪表行车礼仪25页关于车辆，你负责了吗驾驶期间，爱护车辆，及时整理车容车貌。等待期间，禁止公车私用。不得将油卡为他人充值或赎卖油卡。禁止将车辆交给他人使用或练习。特别是无证人员。非工作时间，使用车辆，一切后果由使用司机承担。车辆交给他人使用，发生一切后果，由当职司机负责。24页关于你，让人反感的事用餐礼仪28页用餐期间，自觉选择独自用餐,不参与领导正务。关于用餐，你做到了哪些个人用餐，根据《差旅费报销管理制度》，一类地区每天70元，二类地区每天60，三类地区每天50，超过部分自行承担。以有效票据报销。用餐地点，应选择离领导较近地址快速就餐，并保持手机畅通。用餐礼仪29页如遇领导要求同桌就餐，定要遵守用餐礼仪。关于用餐，你做到了哪些注意身份，坐到适当位置。文明就餐，对于领导谈话不插话、不传话。禁止饮酒，时刻保持清醒。个人代表公司形象，时刻保持专业形象与态度。用餐礼仪30页那天绅士了吗?YOU29页那天绅士了吗?YOU31页谈话礼仪33页一路尴尬，如何轻松谈话轻松主题：文艺演出、旅游观光、风土人情等。性别主题：女士对衣食住行，身边琐事感兴趣。男士对国内外大事新闻、珍闻趣话感兴趣。心情主题：根据一个人的心情，选择是否谈话年龄层次：根据职业、年龄、阅历，制造轻松话题谈话礼仪34页谈话注意事项，你做到了吗不要夸夸其谈，向人炫耀。不要论人是非，发泄不满情绪。不要花言巧语，虚伪客套。不要“独霸天下”，让人无法插话。不要说得眉飞色舞，唾沫四溅。以安全为主不要传播小道消息，打探小道消息。谈话礼仪35页不宜谈话内容不宜讨论有关领导之间的话题不宜讨论领导、同事的隐私问题不宜讨论公司商业机密、工资薪水问题不宜讨论低级、粗俗、无味话题你涉足了吗谈话礼仪36页不该听的，别听公务谈话，可适当回避。回避不了，不插话、不议论、不外传。不谈论他人是非。不问不该问的问题。不该说的，别说榜样力量37页榜样力量--臧勤感谢38页