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第1页共3页班级_______________姓名____________________座号_______________成绩_______________………………………………装…………………………订………………………线……………………………莆田市理工技术学校2018-2019学年上学期（18秋）《日常礼仪与口才训练》期中考试试卷满分100分考试时间120分钟题号一二三四五六七八总分得分一、选择题：（每小题2分，共30分）1.礼貌礼节是古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。A文明B修养C文化D品德2.讲礼仪的作用（）A内强素质、外塑形象、增进交往B加强素质、外塑形象、增进交往C加强素质、外树形象、增强友谊D加强素质、外塑形象、增强交往3.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A文化B文明C修养D礼仪4.以下哪些行为是文明行为？（）A随地仍垃圾B给老人让座C损坏公物D随地吐痰5（.）中国式的小费。A握手B打招呼C鞠躬D脱帽子6.你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）A拜托B劳驾C留步D奉还7.在服务工作中，以下哪些不是我们应当说的敬语（）A您好B干嘛C请D谢谢8.根据介绍的场合需要及介绍人的不同，可以将介绍分为自我介绍、(）和集体介绍三种类型。A家人介绍B朋友介绍C他人介绍D公司介绍9.一般不要给年长多病的人送（）A钟表B书C剪刀D花10.握手时的标准手位应是（）A掌心向上B掌心向下C手掌与地面垂直D随意11.在给别人递名片时，要注意（）A尊卑有序B把文字重要的一面对给别人C双手递给别人D嘴里说些客气的话12.在接受名片时，应（）4.A早上7点之前B中午C早上7点之后D晚上10点之前13.以下哪个动作时正确的存放名片的礼仪？（）A随意摆弄B存放名片夹C扔在桌子上D塞进口袋14.教师对学生进行批评时，错误的做法是（）A就事论事B平等对待C言辞激烈D以理服人15.正确的微笑（）A醉人的笑B神秘的笑C妩媚的笑D甜蜜而真诚的笑二、多选题：（每小题3分，共15分）1.拜访他人应选择（），并应提前打招呼。A清晨B用餐时间C节假日下午D上午八点以后E平日晚饭后2.乘坐公共汽车和地铁列车应排队，先上后下，要礼让（）A残疾人B中年人C老年人D妇人E小孩3.行握手礼仪，错误的是（）A男士不能带手套B不能跨着门槛握手C多人同时握手，可以交叉握。D女士的礼服网格手套E左顾右盼或与第三人讲话4.接听电话是应该做到（）A面带微笑B铃响三声接听C做好记录D通话完毕可先行挂断电话E礼貌问候对方5.进出亲朋好友房间时应该注意以下问题（）A门外站立轻轻敲门B微笑着一一打招呼C经主人开门引导方可进入D主动请辞离去，请主人留步E在楼下叫对方名三、判断题：（每小题1分，共10分）1.礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。（）2.在正式场合与服务岗位工作者，一般不宜染发。（）3.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（）4.敬人的原则要对人诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。（）5.在正式的场合站立时可以将手插入口袋或交叉在胸前。（）6.如果是圆桌座满人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（）7.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：就高不就低。（）8.当别人夸奖自己时，越谦虚越好。（）9.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（）10.见面时主动动手与对方握手，表示你待人热情彬彬有礼。（）第2页共3页班级_______________姓名____________________座号_______________成绩_______________………………………………装…………………………订………………………线……………………………四、看图题（每小题1分，共15分）五、简答题（每小题5分，共20分）1.你打算怎样提高自己的社交礼仪修养？2.简述步姿的基本要领有哪些？3.简述握手的礼仪？4.自赞应掌握的哪些语言技巧？六、案例题（每小题5分，共10分）某公司王经理约见一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完名片就将名片放到桌上，两人继续谈事。过了一会，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在名片上，自己没有感觉，客户方经理却皱了皱眉头，没有说什么。1.请分析王经理的失礼之处？2.接过对方的名片应如何处置?第3页共3页班级_______________姓名____________________座号_______________成绩_______________………………………………装…………………………订………………………线……………………………答题卡一、单选题123456789101112131415二、多选题12345三、判断题12345678910四、看图题1.2.3.4.5.6.7.五、简答题1.你打算怎样提高自己的社交礼仪修养？2.步姿的基本要领有哪些？3.简述握手的礼仪？4.自赞应掌握的哪些技巧？六、案例题1.请分析王经理的失礼之处？2.接过对方的名片应如何处置?