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LOGO美国商务谈判礼仪小组成员：孙佳张利鹏黄帅张亚芳张宇琪吕莹李露目录Index一、背景知识介绍（Backgroundinformation）1.什么是礼仪？2.商务谈判礼仪的重要性3.美国商务谈判的历史背景4.美国的文化及风俗特点二、美国商务谈判基本礼仪（BasicetiquetteinU.Sbusinessnegotiation）1.商务日常见面礼仪2.拜访礼仪3.谈判礼仪一、背景知识介绍政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪礼仪是社会交往中表示尊重和友好的行为道德规范。商务礼仪是商务活动中约定俗称的模式，是社会礼仪的具体体现和运用。商务礼仪在社交和商务谈判中起着重要的作用，能帮助商人及时调整自己的行为，创造轻松愉快的商务环境。全球经济一体化使文化背景不同的人走到一起，往往因为细微之差有的成为谈判高手，有的却败走他乡。商务礼仪就是这细微而又关键的因素之一。美国历史开始于1607年，英国人在美洲建立民地之后，许多欧洲殖民者的驻扎使美国成为有许多殖民组成的国家。所以他们的日常生活，文化，宗教等方面都深受许多国家影响，因此为了沟通容易，情感语言表达方面都很直接。这为以后美国的商务礼仪及谈判方式垫下了基础。崇尚个人主义及自由言论。美国文化是典型的非正式文化，其特点是美国人尽量避免一切正式的东西，他们很少注重头衔，职位，行为和复杂的礼仪。美国是开放型多民族社会，文化多样性，因而又被看作为一个多元文化社会。对各种不同文化的兼容并蓄，认同其自由发展，是美国成为开放型社会。谈判礼仪商务日常见面礼仪拜访礼仪…二、美国商务谈判基本礼仪美国人的时间观念很强，因此与美国人谈判时必须遵时，办事必须高效。他们不喜欢事先没安排妥当的不速之客来访，早去或迟到都是不礼貌的。美国人见面礼仪特别简单，美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。与美国商人接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。商务日常见面礼仪时间观念寒暄方式服饰礼仪Step1Step2Step3Titleinhere?Titleinhere??Titleinhere???1.美国人在商务交往中，彼此关系没熟之前不要送礼。送礼宜在双方关系融洽和谈判成功之后。礼品最好价格在20~30美元的中档商品，一定要讲究礼品包装。2.要特别注意宗教和风俗习惯。e.g：美国由于犹太人甚多。要注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往访。除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。3.要注意美国人的禁忌。美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，垂头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。另外，他们对颜色的偏好也因地域不同。拜访礼仪?是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，不要含糊其辞，是对方存有希望。时间价值。在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者是，都会顾及损伤对方的人格。----美国人的性格特征个人独立性；民族优越感；高度的竞争意识；热情坦率、性格外向；注重对立。干脆爽快，直入主题；注重效率，珍惜时间;关注利益，积极务实;全面平衡，面面俱到;注重质量，兼重包装.----美国人的谈判风格喜好单枪匹马，“一对一”谈判；有天生的优越感，不愿承认自己无知.重合同，法律观念强。LOGO美国商务谈判礼仪