松浦弥太郎的100个基本

松浦弥太郎的“100个基本”001一切自己负责。指责他人也无济于事。002舍弃自尊，凡事忍耐。003简单地生活。要做的事，保持一点点就好。004不对过去说谎。005做被钱喜欢的工作，过被钱喜欢的生活。006最重要的工作，是规律生活和健康管理。007无论做什么事，都要想到下一个人。008抢占先机、确认工序、准备充分、仔细作业。009沟通，就是为了传达爱愿。010幸福，是人与人之间深刻的联结，和深深的羁绊。011不破坏，不失信。不汲汲以求，不放弃。012栽培，守护，坚持。013愈是小的承诺愈要信守。014放大镜和望远镜。015资讯就是自己的经验；知识则应适可而止。016八胜七败的法则。017看，再看，持续地看。018交朋友的能力。019为工作而玩。020电视、报纸只从远处观望。021不是“为对方着想”，是“想象力”。022磨砺心智。为此读书、听音乐、欣赏戏剧、接触文化。023成为问候高手。024基本原则是：诚实、亲切、笑容。025不竞争，不争夺。026常对自己投资。为体验花钱。不用贫穷的方法学习。027吃用心做的美味食物。028要顾及到四周。不制造噪音，举止安静。029重要的事写在信上。勤于动笔。030培养上等的修养。手不插入口袋。031想要伙伴，先制造敌人。032要了解，孤独是生而为人的条件。033常保指尖和手的清洁。034去思考，这样做会给他人带来幸福吗？035每日，换个设想。036任何东西都要修缮。037不只关注中间，也看周围。并去思考。038与其读一百本书，不如把一本好书读一百遍。039在自己擅长的领域深入下去不断磨炼、挑战。040不为自己设限。041贯彻自己的意图。042始终保持坦诚，决不遗失初心。043关键时刻不怯场的勇气。044承蒙他人好意时就不要顾虑。坦率地接受好意，给足面子。045有意识地使用美而恭敬的措辞。046不随便对待钱包。不把钱包放在低处。047任何事物，都当作重要的朋友接待。048他人的话、社会的声音，要认真聆听。049不断思考如何成为他人愿意共处的人。050不问年龄，所遇者皆是我师。051模仿、学习、赞扬尊敬的人。052成为连接人与人的桥梁。053知晓各领域的最好和最坏。054重视朋友。055不要根据价格评判“贵”或“便宜”。056认真听他人讲话，持续、深入倾听。057一周买一次花。058两周剪一次头发。059一年四次，享用当季美食。060无论发生什么都不放弃。061持续思考何为美。062不买就什么也学不到，想知道的事要花大钱。063不靠近免费的东西。064恰如其分地交际，不做八面玲珑的人。065重视家人，一年扫墓六次。066桌上什么都不放，从一张白纸的状态开始工作。067书是用来读的，不是装饰品。读了就可以处理掉。068珍惜、享受、体味独处的时间。069推进“自我项目”。070楼梯是一级级向上爬的。071享受麻烦。072思考的事情、想法，都写在纸上。073不惧怕失败，做好“失败笔记”。074不使用“绝对”“普遍”这样的词。075以1、2、3的节奏，如此反复。076走路时端正姿势。挥动双手。抬头挺胸。077想要得到别人的帮助，请先学会付出。078不做温柔的人，也不做冷漠的人。079爱是给予对方施展的空间。相爱是让双方都有这样的自由。080学习历史，并从历史中学习。081不交抱双臂或翘二郎腿。留意坐姿。082不把“没有钱”“没有时间”放在嘴上。083迷失的时候，选择更艰辛的那条路。084尝试逆向思考。085懂得刹车比会加速和操控方向盘更重要。086随时调整平衡，心系协调之美。087播种、浇水、培育、收获，做个农夫。088永远提前15分钟。089不要忘记传达感想。090不谈论不在场的人。091是生活而不是工作让我们之所以为人。092清洁感比时髦更重要。服装表达着对他人的敬意。093宁做失败者不做弱者。094对厕所也要致谢。凡事都心存感激。095不断思考如何能做得更好。096身边若增加一件东西，就想办法减去一件。097在寝具和家具上花钱不吝啬。098为能说三种语言而努力。099与时间做朋友。做为时间喜欢的工作，过被时间喜欢的生活。100时常更新自己的“基本”COWBOOK的“100个基本”001学会让客人开心的问候方式。002同事之间练习问候、笑容。003任何时候笑容必不可少。露齿而笑吧。004一天数次整理仪容，注意是否衣冠不整。005早上一定要沐浴，保持清爽。006不留指甲，保持指尖干净。007自由着装。但禁止穿随便、不洁的衣服。008一个月剪一次头发。009同事间相互提醒工作的方式。010在客人面前绝不聊天。011比起响起的电话，优先接待眼前的客人。012对待书像对待宝石一般。注意书的放置方式、触摸方式、拿握方式。013工作时，记得客人正看着我们。014弯腰低头鞠躬，不要只动头和下巴。015反应要明快，回答要用心。016随时思考自己能为客人提供什么。017看不见的地方也要好好打扫。活用确认清单。018每次使用厕所后都认真打扫。保持马桶盖关闭状态。019干净的地方，让它更干净。020常整理柜台和置物柜。021不积攒垃圾，经常清理。022常观察客人，第一时间找出客人的需求。023有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。024一天洗几次手，保持干净。025不和客人过分亲昵。026为简单的一句“谢谢”加点料。027称赞客人的优点，令他们开心。028凡事注意提前15分钟。029不在店内发出干扰客人的响声。030注意体味，保持店内气味清新。031注意口气，饭后刷牙。032创造从未有过的事物。033明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。034保持书的整洁，避免弄脏客人的手。035绝不从正在浏览书架的客人面前横越。036绝不卖写上字的书、黏黏的书、有烟草味道的书。037思考并拥有个人的目标和梦想。038工作本来的目的，不是为了卖书，而是为了给客人带去喜悦。039自我负责，自我指示，自我检点。040店内温度要配合客人而不是自己的需要。041带着谦逊的态度倾听客人谈书。042永远带着坦诚和初心工作。043经常思考工作方式、书店，及其他方面有没有可创新的地方。044为了对任何事都能有反应，保持敏感的心。避免冷漠、无视。045尊敬他人，遵守礼节。046在书店以外的场所，也要带着身为COWBOOKS店员的自觉。047在意的地方每天多清理几次。048自己找事做，不偷懒，不怕流汗。049保持举止优雅端庄。050随时界定今天的目标、本周的目标、本月的目标、两个月后的安排。051务必在过程中检查目标达成的情况。052任何工作都实行二人体制，分出主要责任和次要责任。053每天一次，触摸排列的书。054习惯一项工作后，就要提高质量作进一步挑战。055要有时间投资的意识。056关心所有的工作，包括同事的。057如何能变得更好？去思考、花心思，并执行。058让客人感到“来COWBOOKS太好了”，为此尽力。059不急于出结果。060在工作前就决定“今日的行程”和“今日的挑战”。061每天进行一个新挑战，并确认挑战结果。062无论多忙，都不把坏心情带进工作。063双手递交客人购买的商品。064天气恶劣的日子里，对来店的客人表达感谢。065定期进行店内大扫除。066同事间相互确认“今天的仪容”。067填写联络手册要字迹清晰，内容具体。068不叹气，不发呆，不打哈欠。069在会议上，探讨新提案、新方法后，马上实施。070会议、商谈，一定要留下记录，让全体同事周知。071思考怎样让客人感到舒适地在店里停留更长时间。072一定要遵守约定。无法遵守时提前联络。073凡事开动想象力，好好思考。074联络、报告、商量时，绝不怠慢。075经常检查预算状况，临机应变地处理。076任何事都绝不事后报告。报告要在被问询之前主动提出。077每天，在书的陈列方式上做点变化。078考虑到客人的视线高度，打造让人心动的店内陈列。079对同事、客人、周围的人及所有进入视线的人保持关心。080工作早下手为强，提前周密准备与安排。081同事间，经常相互检查业务的进展。082为了健康，用心规律地生活。健康管理是排在第一位的工作。083不浪费工作中的工具、用品。设法节约。084为了让客人记住自己而努力。085决不在店内饮食。086共事的伙伴之间相互帮助。经常注意留心，伸出援手。087比起营业额，更重视“利润”“成本”和“效率”。088凡事都不私有化，学会分享。089一目了然地排列“今日COWBOOKS榜单”。090委托、道歉和致谢时，不使用邮件，而是自己手写信件邮寄。091对同事、客人使用美的词句。092店内的各处靠近看一下，然后稍微离开后再检查一下。093对金钱往来尤其要用心。094维持攻与守的平衡。095关店的人，要考虑到第二天的店员，将一切收拾好。096不把“原本想”作为借口。097随时思考我们的工作中有什么不足之处，有什么没做到的地方。098不做会损坏书的事，不做会损坏书的陈列方式。099凡事维持理智、感情与意志的平衡。100经常思考如何让他人感到喜悦。打造你的“100个基本”