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乘务实务教案模块二课题：动车设备设施：CRH2型动车组车内设备设施授课时间：90min教学资源：视频、PPT、教材学习目标：1、知识与技能：通过学习本章内容，能了解CRH2型常见动车组车型、车内服务设施、安全以及设备设施的基本内容；能够综合应用动车组组内服务设备设施开展客运服务，运用安全应急设备设施开展安全应急演练并处理旅客运输过程中的应急事件。2、过程与方法：通过课堂讲解，提炼知识点。利用课件资料，使学生掌握CRH2型动车组基础设备及服务设施；采用小组活动，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。3、情感态度与价值观：通过学习动车组设备设施，进一步提升学生的客运服务业务技能，增强学生处理旅客运输过程中的应急处理能力，为学生未来从事高铁客运工作奠定坚实的理论及实践基础时间教师活动学生活动所需资源导入（10钟）导学情景观看视频“CRH2型动车组讲解”。观看视频，初步了解CRH2型车辆外部及内部设施，与CRH1型车辆做对比，找出不同之处。多媒体主体（15分钟）一、相关知识（一）CRH2型动车组列车简介CRH2型动车组是我国第六次大提速及建造中的高速客运专线铁路，是向中国南车集团四方机车车辆股份有限公司订购的的高速列车车款之一。CRH2系列为动力分布式、交流传动的电力动车组，采用了铝合金空心型材车体，常见型号有：CRH2A、CRH2B、CRH2C、CRH2E。回顾模块一中，“我国铁路第六次大提速内容”，回答老师提问。PPT、笔记本（25分钟）二、CRH2型动车组车内设备设施（一）基础设备1、侧门CRH2动车组每辆车两侧各设有两个侧门，在司机室及乘务室设置有侧门集中开关，通过操作开关，可以以集中控制的方式，对侧门进行开或关的控制。（1）侧门闭锁装置做好笔记记录、回答老师抽查提问，通过讲解，CRH2型动车组基础设备PPT、笔记侧门锁：在车门关闭的状态下，车内使用专用钥匙操作，可将侧门进行锁闭；压紧装置：通过油压动力缸来顶住侧门，将门和车体紧密贴近，保证车内的气密性；紧急开门装置：在每辆车的上方，设有紧急开门开关，在紧急的情况下，可通过操作车内侧门上部的气阀，将侧门气缸里的空气进行排气，然后可通过手动的方式打开侧门。2、内部门（1）内部拉门内部拉门为电动式自动门，分别为对应轮椅使用者的加宽型和普通型两种类型，具有防挤压功能。（2）外部拉门（防火门）外部拉门为装在通道上的防火用不锈钢拉门，为了在全开、全关时能够保持其状态，设置了压紧装置。（3）多功能室拉门在车门上设有乳白色聚碳酸酯玻璃窗和换气用的通风板，锁为内侧扣搭方式，可在内侧开闭或在外侧用专用钥匙打开或锁闭。（4）卫生间拉门卫生间拉门上设有把手和在内侧锁闭的暗锁，在外侧用专用钥匙可以打开或锁闭。3、车窗车窗为气密结构，除司机室、乘务员室外全部为固定窗。一等车是每列座席对应一个小窗，二等车厢是两列座席对应一个大窗的布局。另外，在车厢内的四个角，设有紧急逃生用的紧急窗。（1）车厢窗车厢窗用的是强化玻璃，侧窗窗台为树脂材料，设有能够放置物品的台面。（2）乘务员室侧开窗乘务员室侧开窗设有车窗锁和气密性开关。4、座席（1）二等座席座席面料为绒头毛线，为了防止从坐垫的间隙往底座内插入垃圾，设有座席罩，残疾人用座椅设置有固定轮椅的安全带。（2）一等座席座席置脚板为座席背面弹动式，同样的置脚板也被设置在端墙上，这种置脚板为2级定位，转动抽出方式，扶手内设置有内置式桌子。（3）其它座席乘务员室设有转椅及双人座席，双人座席的底座部位设有抽屉。多功能室有折叠式座席及转式座席。餐饮室内设置有专用的可搬式座席。（25分钟）（二）服务设施1、卫生间卫生间全部采用做式便器，安装了洗手装置、清洗用光电开关，灯具托架，扶手，镜子，厕所支架。门从内测能够用手锁闭的结构，残疾人用卫生间拉门为按键式自动门。2、盥洗室盥洗室设置了镜子、桌子及插座，洗脸盆设置了全自动洗脸盆，洗脸盆设置了光电传感器，会自动喷出洗手液、出水、吹出暖风的动作。3、多功能室做好笔记记录、回答老师抽查提问，通过讲解，CRH2型动车组服务设备，掌握乘务员间联络装置的设置和使用方法。PPT、笔记本多功能室设在7号车厢。4、餐吧区餐吧柜台设置在5号车厢，内设有立式餐桌可供饮食。5、备品室备品室设在在3号车厢，能够收藏紧急用渡板，大型收藏箱，绳索及应急灯等物品。6、大件行李存放处在通过台除确保放置手持行李的空间之外，还设置了架子用于大件行李的存放。7、旅客信息系统设备及布置旅客信息系统是一个能够随时给旅客提供一些重要信息的系统，由列车信息控制系统的中央装置和终端装置控制，由车内信息显示装置、车号显示装置、目的地显示装置、自动广播装置、无线广播服务装置组成。8、车内引导显示器动车组客室两端车厢通路的门框上分别设置了车内引导显示器，接受从车辆信息终端传来的信息，固定或滚动显示当前到站、前方到站、正晚点时间、当前时间、运行速度等旅客信息。9、乘务员间联络装置（1）联络设备的设置乘务员间的联络设备互相联系，根据设置场所的不同，各设备功能也不同。（2）联络呼叫的方式联络呼叫有两种方式，一是“全体呼叫式”，即同时呼叫所有的控制功放及联络装置；二是“个别联络呼叫”，即通过事先设定的呼叫号码来呼叫特定的控制功放。司机室和乘务员室的控制功放可以进行单独呼叫。总结（10分钟）1、熟知CRH2型动车组的基础设备及服务设备内容。2、熟知乘务员联络方式的流程。3、熟知CRH2型动车组车内引导显示器的操作方法。记录并思考老师提出的问题，反思自己本课所学内容及自己是否掌握重点知识PPT、笔记本