ISO13485-年质量目标管理规定

2010年质量目标管理规定序号质量目标分解目标责任部门统计方法统计部门统计频率1成品合格率：98%进货检验批次合格率≥96%采购合格品数合格品数+不良品数技术质量部按月统计毛坯车间产品合格率≥96%毛坯车间装配车间产品合格率≥96%装配车间人员培训合格率≥95%办公室人事培训合格人数/参加培训的人数×100%办公室人事按月统计成品合格率≥95%生产部成品检验合格数/成品检验总数×100%技术质量部按月统计2准时交货率100%按时完成生产计划率≥98%生产部应出货订单已完工数／应出货订单计划数×100％业务按月统计，以最短项为准。原材料准时到货率≥98%采购应出货订单采购已到厂数/应出货订单需求数×100％技术质量部3顾客满意程度≥98分客户投诉处理率达到100%。办公室业务投诉次数累计业务按月统计编制：批准：合格品率=×100%