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一、单项选择题1.公共关系的英文是A.PublicRelations2.公共关系也可直接称为A.公众关系3.当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）。B.潜在公众4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向交流5.组织开展公共关系活动的基础是（）C.公共关系状态6现在我们能找到的类公共关系的思想与活动的最早源头，距今的时间大约为（D．4000年7许多现代公关学者认为，古希腊的《修辞学》是最早问世的公关理论著作，其作者为（B．亚里斯多德8．近代公共关系的萌芽首先出现的国家是（D．美国9．19世纪50年代，制造了轰动美国的“海斯事件”虚假神话的主角是（A．巴纳姆10．因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是（）。B．艾维•李11．被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是（）D．《有效的公共关系》12、中国大陆最早设立公共关系部门的国营企业是（）。C．广州白云山制药厂13、现代公共关系传入中国大陆的时间是20世纪（）。B．80年代初14、2003年，中国国际公共关系协会宣布，把每年的一个日子定为“中国公关节”，这一天是（D．12月22日15、1986年5月，中国大陆第一家国内专业公司成立，它就是（）。C．中国环球公关公司16．公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着（）。B．管理职能17．公共关系的工作目标就是建立良好的（）。A．组织形象18．关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是（）。C．美誉度20．社会公众对一个组织整体形象优劣的判断，很大一部分来自组织所提供的产品C．服务21．公共关系的作用最直接和最明显的受益者是（）A．社会组织22．公共关系对社会组织的作用中，有一条是优化环境，这主要是指（）D．组织的生存和发展环境23、一个组织的公共关系工作最经常的内容就是（）B．组织的外部公关工作24、在2005年底，国内的一个单列市市政府办公厅专门设立了公共关系处，表明了对公关工作的日益重视。这个城市是（）。D．深圳25．公关广告部应属于下列中的哪一类?（A．组织内部设置的公关机构26．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。B．销售部门27．将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。C．广告宣传部门28．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。C．高层领导直属型29．（）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。A．品质30、公共关系工作程序中最重要的环节是（）。A公关调查31、2001年9月3日，中央电视台报道了“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，使南京冠生园食品有限公司处在组织形象四象限图的第（）象限。DⅣ32、某刚刚被批准设立，仅有二百名学生的民办高校，声称要把学校办成中国的哈佛，中国的早稻田。这个形象设计违反了（）的原则。C主观性与客观性的统一33、实施（）的前提是组织行为的正确。D进攻型公关34、鲁迅先生曾经写道：“《红楼梦》是中国许多人所知道，至少，是知道这名目的书。谁是作者和续者姑且勿论，单是命意，就因读者的眼光而有种种：经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事……在我的眼下的宝玉，却看见他看见许多死亡”。从传播学的角度分析，这种对《红楼梦》的不同看法源于人们对信息的（）。B选择性理解35．（）不同于一般的人事关系和劳动关系，其最主要的任务是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，达成相互信任与合作的关系。B．员工关系36．搞好员工关系的目的，是培养员工对企业的认同感、归属感，从而激发他们的工作热情。为达到此目的，一个根本的原则就是承认并尊重员工的（）。A．个人价值37．内部公关有一项重要的技巧，就是学会与组织内的（）打交道，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境或气氛。C．非正式团体38．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。B．消费者关系39．企业要认真做好消费者的公关工作，就是要树立“()”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者信息知晓的需求、情感的需求、选择的需求、表达和参与等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。D．消费者是朋友、是亲人40．（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众41．（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。C．社区关系42．组织与公众沟通的重要途径就是运用（）媒介D．大众传播43．（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B．政府公众44．（）是组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等，其特点是空间区域性强、生活联系面广、文化背景相近、利益分享相关。C．社区公众45．做政府的“（）”，是协调社会组织与政府关系最有效的方法。C．名流公民46．（）在表现形式上仿佛是外部关系，但他们是企业的“财源”和“权源”，他们的态度关系到企业的生死存亡，从本质上看，它属于企业内部关系。C．股东关系47．（）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强D．名流关系48．（）的一个显著特点就是跨文化传播与沟通，将涉及不同的语言、文字、历史、风俗、社会制度和公众心理等。D．政府关系49.读者选择的余地比较大是()。C.报纸的优点50.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是()。C.广播51.针对性强的大众传播媒介是()。B.杂志52.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是A.倒金字塔结构53.组织以自身的名义在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C.公益广告54．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C.环形网络55.谈判双方利益的最后防线是（B.界点56、公关谈判的第三个阶段是（C.交锋阶段57.平均幅度的让步又被称为（D.阶梯式58.人们思想中不想向他人公开的内容是（C.秘密区59．大红鹰集团赞助中央电视台举办电视歌手大奖赛是属于赞助。A．文化事，60．健力宝集团将自己生产的碳酸饮料无偿提供给中国女排属于）。C．赞助体育事业61香港的邵逸夫先生在国内的许多大学捐资修建了逸夫图书馆，这属于。B．赞助教育事业62．从展览的物品区别，车展属于。B．实物展63．危机事件如果得不到解决，将导致社会组织在经营发展过程中无法正常运行，直至丧失社会存在价值，这说明危机（）。A．危害极大64．因突降雨雪而使航空公司的班机不能正常起飞，从而引起公众的不满，这属于（B．由于突发恶性事件产生的危机65．组织行为识别系统的英文缩写是（C.BI66.处于整个CI系统的最高层的是（A.理念识别系统67.企业使命属于组织理念识别系统的（）D.观念形式68.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D.使命69.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B.抽象类70．公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。B、传播和沟通71．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。C、素质72．良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪73．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种B、正装74．尊重公众的（）习俗，按照符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获得公众好感的最基本要求。D、礼仪75．公关礼仪与传统礼仪最大的不同就在于（）意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。A、民主平等76．有见识的组织领导人总是把培养员工的（素质作为组织形象管理的第一要素。B、整体礼仪77．公关礼仪最根本的原则是（）。B、尊重公众78．站姿的基本要领是：男子在站立时，应（），具有稳定感。挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。C、端正、庄重79．（）是人们日常生活中静态的造型动作，是第一引人注视的姿态。A、站姿80．坐在较低的椅子上或坐沙发时，最好采用（）这种坐姿。D、双腿斜放式81．坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用（）这种坐姿，感觉比较自然。C、双脚交叉式82．在一般公关活动场合，避免匆忙地（），即使有急事时，也要尽量使脚步放轻，不要带出声响。B、奔跑83．中国人认为竖起大拇指表示赞赏、夸奖，暗示某人真行。而在（）英国、澳大利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示OK，骂人。D、美国84．（），就是人们在穿着打扮方面应该了解和遵守的惯例与规范。B、服饰礼仪85．（）在五彩缤纷的色彩世界里得特别突出，具有焦点性的作用和神秘的魅力。它也号称“百搭色”，可以同其他一切颜色搭配。C、黑色86．重视社交场合的服饰与仪表是对人际关系敬重、礼貌的表现，服饰与仪表可帮助公关人员（）形象。B、完善自我87．握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。B、尊者决定88、企业公共关系的突出特点是（）C直接参与企业的营销活动89、关系营销的基本目的是（）。B建立顾客的忠诚度90、公共关系与传统促销效果最大的不同是（A公共关系关注长远的市场影响91、政府公共关系的目的是（）D争取公众的理解和支持92、政府公共关系的客体具有（）的特点。A复杂性93、公共关系也可称为（）。A.公众关系94、1952年，卡特利普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）B．《公共关系学》95、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是()。D.职业水准较高96、针对性强的大众传播媒介是（）。B.杂志97认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是B.受害者对策98、组织行为识别系统的英文缩写是（）。C.BI99、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B.政府公共关系100、公共关系的工作目标就是建立良好的（）。D．服务形象101、组织公共关系处于不良状态的是（）。B.低知名度、低美誉度1数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚焦”，影响力很强的公众是C.明名流公众103、能够将文字、声音、图像、动作有机结合起来的传播媒介是（）B.电视104、成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可以进行信息交流互动的传播线路是（）。C.交结式105、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（D.3.65米～9米106、在公关谈判的过程中，谈判双方的基本利益防线是（）。B.界点107、在人际交往的过程中，乐意向他人公开的内容称为（）。A.开放区108、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A.双向交流109．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）D．1955年110、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D.职业水准较高111.建设型公关主要适用于组织发展的（）A．组织初创1、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是B.受害者对策6、平均幅度的让步又被称为D.阶梯式7．根据社会分工和自身的条件企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D.企业使命8、在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是B.配额抽样9.在公共关系活动中一般不需要提高知名度的行业是（C.政府公共关系10、对于一个组织具有双重人格的公众是（）B.媒介公众11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是C.注意度12、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指B.0.45米～1.22米13、成