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1四、公关接待篇2四、公关接待篇（一）接待程序（二）名片使用（三）座位次序3（一）接待程序1.客人来访时2.询问客人姓名3.事由处理4.引路5.送茶水6.送客4（二）名片使用1.名片的准备2.接受名片3.递名片5（三）座位次序1.会议室的座位安排2.宴会时的座位安排61.会议室的座位安排正门23457623451176客方主方会谈座次72.宴会时的座位安排145321212123门桌次82.宴会时的座位安排主人门主宾双主人第二主人4532678位次92.宴会时的座位安排门主宾单主人主人453267位次10五、食宿规范篇11五、食宿规范篇（一）住宿规范（二）午餐礼仪12（一）住宿规范1.自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停放；2.不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物；3.保持厕所、水房的卫生；4.不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面。13（二）午餐礼仪1.午餐开始时间依照公司规定。2.不得提前下班就餐。3.在食堂内，要礼让，排队有秩序。4.饭菜不浪费，注意节约。5.用餐后，保持座位清洁。6.洗面台使用后，应保持清洁。7.关紧水龙头，以避免浪费。8.保持环境用餐卫生。14许多人失败在礼仪而不自知衣着装扮只是礼仪的外在表现更深一层的修为是因智慧而生的气质以及得体大方的个人形象设计和不卑不亢的立身处世技巧从现在做起，愿你与成功更近15你的形象礼仪价值百万