电子政务内网机房运维管理制度

电子政务内网机房管理制度总则为切实加强海淀区电子政务内网机房(以下简称内网机房)的运维管理，确保电子政务内网安全、稳定、高效运行，根据有关规定，结合内网机房实际情况，制定本管理制度。本制度所称电子政务内网，是与政务外网物理隔离的按涉密网络管理的政务内网平台，主要满足区内各政务单位内部办公、管理、协调的需要，提供公文传输、信息管理、决策支持等业务应用服务，是区电子政务的重要基础设施。电子政务内网机房日常管理制度一、严格机房工作人员的身份管理，参与内网机房运维的人员必须经过甄选。二、机房工作人员上岗前必须经过培训和考核。培训内容分为业务培训、技术培训和安全保密培训，经考核通过后方可上岗。三、机房工作人员离职应严格遵守人员变更管理流程，非紧急情况下应提前一个月以书面形式提交人员变更申请，经审核同意后办理相关手续。四、机房工作人员应严格遵守考勤要求，不迟到、不早退、不脱岗、不离岗，有事提前请假。五、机房工作人员工作期间应着装整洁，佩戴工作证件。对服务电话应及时接听，礼貌结束。六、内网机房内严禁喧哗，严禁机房工作人员在工作时间做与工作无关的事宜。七、机房工作人员每天进行机房巡检工作，认真查看机房环境状况、设备运行状况、系统运行状况，并准确、完整地填写机房巡检记录表。八、机房设备应摆放整齐，保持清洁。工作台上只允许摆放办公电脑及必要的办公设备，禁止摆放其他与工作无关物品。九、机房环境保持整洁，做到防尘、防水、防火、防静电。十、进入机房必须换专用拖鞋或使用防静电鞋套。十一、值班期间禁止携带任何与工作无关的物品进入机房，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客。十二、定期组织清扫机房内部环境卫生。每年对机房设备使用环境进行评估检查，发现不达标现象，应及时采取措施改善。十三、机房工作人员进行设备配置时要严格遵守操作规范和流程。十四、机房工作人员负责内网机房设备的日常维护，做好维护记录和存档工作。十五、机房网络及主机系统的文档，由机房工作人员负责装订保存，不得向无关人员透露文档内容。十六、随网络和主机设备附带的说明书、各种文字资料必须登记，由机房工作人员妥善保存，重要资料只限于在机房内查询。十七、网络及主机系统配置参数变更时，必须及时修改、变更文档，保持网络系统配置文档与实际参数对应一致，同时将原配置归档。十八、外来人员进入内网机房，需遵守机房管理规定，一律填写《机房出入登记表》，未授权的人员严禁进入内网机房。十九、外来人员进入内网机房后要听从机房工作人员的安排，未经许可严禁操作内网机房设备。二十、外来人员得到授权后方可对有关设备进行操作，操作过程应由机房工作人员全程陪同监督，操作后要填写操作记录。电子政务内网机房值班管理制度一、内网机房实行7×24小时值守，值班人员必须保证值班电话和手机24小时畅通。二、严格执行机房值班交接班制度，接班人员应提前10分钟到岗，与交班人员按要求完成交接班工作，并在交接班记录表上签字。三、交班人员如例行工作未完成，接班人员有权要求交班人员完成应做工作。确因特殊情况未完成工作需说明原因，详细描述其未完成工作的具体事项，由接班人员继续完成。四、值班期间不得擅自离岗，因特殊情况确需离岗必须履行请示程序，并在备班人员到岗完成交接班工作后方可离开。五、值班人员应认真履行岗位职责，实时监测内网网络运行状态，发现异常情况，迅速予以处理，并及时上报。不能现场解决的，应及时通知技术支持人员协助处理。电子政务内网机房消防安全管理制度一、不得在机房内堆放无关物品，严禁易燃、易爆等危险物品进入机房。二、严禁在机房及其附近吸烟、焚烧任何物品，机房内不得动用明火。三、定期检查机房内配备的灭火器状态，及时更换到期灭火器。四、严禁任何人随意更改消防系统配置参数、设备位置。确需更改的，必须履行请示程序，确保消防设备正常运行。五、每日应对气体消防系统进行巡检，认真检查系统的工作状态；定期安排专业人员检验和测试气体消防系统，确保系统的正常使用。六、定期对机房供电线路及照明器具进行检查，防止因线路老化短路造成火灾。七、机房工作人员应熟悉机房消防设施操作规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤和灭火器的正确使用方法。电子政务内网机房安全保密管理制度一、机房工作人员对机房内部所有信息负有保密责任，上岗前应签订保密协议，严格遵守安全保密制度。二、机房工作人员离岗离职之后，对其在任职期间接触、知悉的保密信息仍负有保密义务。三、机房工作人员调离岗位，需提前一个月上报，待审核同意后，将涉及的用户密码和设备密码进行交接、更新或注销，以确保系统的安全。四、机房内所有网络、主机、监控系统及其他附属设施管理软件系统的用户名和密码，需机房工作人员妥善保存，严防泄露，并按规定定期更换密码。五、上机资料及打印的各种报表不得乱丢乱放，必须存放在保密柜中，废弃的涉密资料及报表应统一销毁，处理涉密数据的计算机及软件程序要采取保密措施。六、机房严禁安装任何无线网络设备，机房工作人员携带无线通信设备必须在规定范围内使用，严禁用无线通信设备交谈有关涉密内容。七、涉密计算机必须有严格的身份认证措施，严禁未授权者使用涉密计算机设备。八、为保证信息安全，未经授权严禁远程访问内网机房网络和主机设备。九、外来人员未经授权，不得接触机房内设备，不得翻阅图纸资料，禁止将任何文件带离现场。十、专人保管机房门禁卡和钥匙，不得随意存放；未经许可，不得转交给他人。十一、发生泄密事件，应根据情况及时采取补救措施，最大限度减少泄密造成的损失，并积极配合有关部门查明泄密原因，对责任人进行严肃处理；对泄密情节严重者，将依法追究相关法律责任。电子政务内网机房资产及设备操作管理制度一、机房资产包括基础设施、网络设备、安全设备、主机设备、软件资产及机房办公设施等。二、机房须建立完善、准确的资产台帐，根据要求对机房资产进行编号和登记，定期核对资产信息。三、机房须建立设备准入制度，放入机房的设备需认真核对设备规格、型号、数目等信息，经区委机要局审批后，按要求放置在指定机架位置，并填写《设备出入登记表》。四、严禁未经许可将机房设备带出机房，确需带出机房必须填写《设备出入登记表》。五、机房工作人员定期对所管理的设备进行全面检查和维护。每年对机房资产清查核对信息。六、机房工作人员严格执行设备使用和管理操作程序。对因操作不当或管理不善造成设备损失的，要追查责任，给予相应处罚。七、机房工作人员定时采集设备运行参数，并进行记录，根据参数记录分析设备运行情况，及时发现问题并予以解决。八、未经授权严禁对主机和网络等设备进行参数配置，经授权后，必须对当前配置和更改后配置进行备份，并在操作后一段时间内观察设备运行状况。