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2019年4月自考《旅游政策与法规》考试真题整理（全套试卷）一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.旅游法产生的基础是A.经济的发展B.旅行社的产生C.现代旅游业的发展D.交通具的现代化2.根据旅游业法律调整的对象划分,调整工商行政管理部门与旅游者之间的关系属于A.国家行政管理部门与旅游经营者之间的关系B.国家行政管理部门之间的关系C.旅游经营者与相关部门之间的关系D.国家行政管理部门与旅游者之间的关系3.我国正式加入世界贸易组织的时间是A.1995年B.1998年C.2000年D.2001年4.根据我国在服务贸易谈判中的“水平承诺”,外商投资企业的股比至少应达到的比例是A.20%B.25%C.30%D.35%5.我国最高权力机关的常设机关是A全国人大常委会B.最高人民法院C.最高人民检察院D.国务院6.美国法律明确规定,旅游业和娱乐业是美国人民日常生活中不可缺少的部分这部法律是A.观光立国推进基本法B.全美旅游政策法C.旅游促进局法D.旅游业法7.世界旅游组织的总部设在A.马德里B.伦敦C.悉尼D.红约8.下列不属于旅游法律关系主体的选项是A.旅游企业B.智力成果C.旅游者D.旅游组织9.根据主要国家旅游行政机构的模式划分,泰国属于A.旅游委员会模式B.混合职能模式C.旅游同模式D.其他模式10.根据法律事实的判断,下列属于行为范畴的选项是A.伊拉克战争导致境外旅行商退团B.旅游团队办理住房手续C.泥石流导致团队取消D.泰国“海啸”导致旅行社与旅游者签订的合同终止11.世界上第一个旨在保护消费者利益的组织成立于A.英国B.法国C.美国D.日本12.旅游消费者最基本、最重要的权利是A.安全保障权B.知情权C.白主选择权D.公平交易权13.由欧洲理事会制定、旨在对消费者要求保护和援助的权利做了规定的国际条约是A.《保护消费者准则》B.《消费者权益保护法》C.《保护消费者宪章》D.《产品责任指令》14.12岁的康康持有的护照,其有效期为A.5年B.8年C.10年D.终身有效15.根据签证类型,英国人Smith米中国重庆希尔顿酒店工作,其签证类型是A.D字签证B.X字签证C.F字签证D.Z字签证16.下列判断错误的选项是A.8岁儿童乘坐飞机,应按照成人票价的50%购买儿童票B.8岁儿童乘坐飞机,享受成人票价的行李免费待遇C.1岁的婴儿乘坐飞机,应按照成人票价的20%购买儿童票D.1岁的婴儿乘坐飞机,不享受行李的免费托运17.铁路运输企业对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为A.500元B.800元C.1200元D.1500元18.我国实施劳动合同制度的时间是A.1980年B.1985年C.1986年D.1989年19.下列关于旅行社设立表述不正确的是A.有固定的营业场所B.经营国内旅游业务,有不小于30万元的注册资本C.旅行社取得经营许可满3年,可申请经营出境旅游业务D.有必要的营业设施20.下列描述属于外商投资旅行社发展的起步阶段的选项是A.降低了外商投资旅行社市场的准入门槛B.2003年7月18日,日航国际旅行社有限公司作为第一家外资独资旅行社进入中国市场C试点借鉴国际上大型旅行社集团的管理经验,提升中国旅行社发展水平D.对外商投资旅行社市场准入条件和设立的地域范围有严格限制二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分21.服务贸易总协定的基本原则包括A.最惠国待遇原则B.国民待遇原则C.市场准入原则D.法规透明度原则E.发展中国家更多的参与原则22.国际消费者联盟组织设立的发起国有A.美国B.英国C.澳大利亚D.荷兰E.比利时23.无导游证进行导游活动,受到的处理包括A.由旅游行政管理部门责令改正B.由旅游行政管理部门予以公告C.处1000元以上3万元以下罚款D.吊销导游证E.没收违法所得24.风景名胜区管理的原则包括A.科学规划B.预防为主C.统一管理D.严格管理E.永续利用25.根据导游人员计分管理制度规定,一次性扣除6分的情形包括A.以暗示的方式向旅游者索要小费B.因自身原因漏接旅游团C.未经旅行社委派擅自承揽旅游业务D.擅自终止导游活动E.私自转借导游证供他人使用第二部分非选择题三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分26.旅游业的法律调整27.旅游权利28.食品安全事故29.导游法30.不正当竞争行为四、判断改错题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。判断下列各题正误,并将错误的地方改正过来。31.WTO是隶属于联合国的永久性国际性组织。32.新加坡旅游局属于官方机构。33.如果旅客不向海关办理申报手续,应选择绿色通道入境或出境。34.食品安全监督管理部门对食品可以实施免检35.旅行社分社的设立不受地域的限制。五、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。36.简述旅游消费者的特征。37.简述海关出入境检查包含的主要内容。38.简述旅游企业市场准入的条件。39.简述导游人员行使调整或变更接待计划的限制条件。40.简述旅游景区的特征。六、案例分析题:本大题共10分。41.阅读下列材料,然后回答问题。2015年10月,某旅行社组织20名旅游者在昆明旅游,委派郭某为导游人员。在游览西山龙门时,导游购买了龙门门票并引导游客进门后,便告诉团友因自己身体不舒服,需要休息,只好委屈大家自行游览龙门,只要大家下午4:00准时在聂耳墓乘车点集合就行了。团友们因不清楚游览路线感到很为难,却又无奈,只好三五成群结伴而行。在登龙门中,团友魏某与同伴走散,便跟随其他旅游者穿过隧道向后山攀登时,突然下大雨,由于山路道窄人挤,不慎掉下4米多深的石坎下,导致小腿骨折,不能动弹。因为发生了安全事故,其他的客人也走散,有的找不到下山的路。所以,直至下午7:00团员才到齐,先到的客人等得发怒,后到的客人更恼火。于是,当天集体投诉该旅行社,要求旅行社赔偿团队的损失,并承担伤者的损害赔偿责任。面对投诉,该社却敷衍应付,并称该案是因导游没有履行其职责所致,应由导游郭某本人承担责任。而郭某则称,事故完全是由于魏某自己不小心摔伤的,其他团员也没有直接损失,因此,与自己无关。经旅游行政管理部门调查,认为该团的投诉事实清楚,证据充分,并处理了该投诉。请你根据有关旅游法规回答下列问题:(1)导游员郭某是否可以让旅游者自行游览西山龙门?为什么?(5分)(2)该旅行社和导游的辩解是否成立?法规依据是什么?(5分)1.旅行社是指有_______目的，从事_________的企业。2.旅行社按其经营业务范围，分为_________旅行社和_________旅行社。3.导游人员进行导游活动时，其_________应当受到尊重，其_________不受侵犯。3.导游人员对旅*政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起_________权。4.我国《合同法》规定，当事人订立合同，有_________、_________和其他形式。5.我国《合同法》在违约责任上采用_________原则。6.中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。按照法律规定，应向_________所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验_________和其他户籍证明;提交_________。7.历史文化名城是指保存_________特别丰富并且具有重大_________或者_________的城市。8.根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的赔偿金额为人民币_________万元;铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_________万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_________元。9.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“_________，_________”的方针。10.饭店的必备条件，是指饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分。11.根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担_________、和_________三种法律责任。12.消费者的权利，是国家对消费者进行保护的_________和_________。14.国家保护消费者的合法权益_________，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的_________、行政机关的_________和司法机关的_________来实现的。15.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理_________条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。16.根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理_________有_________的重大投诉案件。17._________体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使_________市场在社会主义国家_________下对资源配置起基础性作用。1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、_________和普通护照。2、2001年加设_________作为对世界文化遗产保护活动的补充。2、旅行社质量保证金属于_________所有。3、导游，是指依法取得_________接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。4、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的_________购买婴儿票。5、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除_________分。6、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和_________管理制度。8、旅游法律关系由主体、客体及_________三要素构成。9、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种_________的新型合同。10、自2007年开始，山东在全国首创旅游产业_________计划。一、单项选择题1、贯彻“三个代表的重要思想”的核心是——。()A、坚持与时俱进B、坚持党的先进性C、坚持执政为民考试大论坛D、坚持党的领导2、导游李某多次违规分别被扣除2分、6分和8分，则下列行政决定正确的是——。()A、导游年审时不予通过B、由最后扣分的旅*政部门暂扣其导游证C、导游年审时暂缓通过D、吊销李某的导游证3、游客李某向旅行社交付部分旅游费用后因自身疾病不能旅游，欲让朋友张某顶替他旅游，则李某需要——()A、征得旅行社书面同意B、通知旅行社即可C、征得旅行社同意即可D、征得旅*政管理部门的同意即可4、《消费者权益保护法》的核心原则是。()A、全社会共同保护消费者合法权益的原则B、自愿、平等、公平、诚实信用的原则C、消费者协会保护消费者合法权益不受侵犯的原则D、国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则5、一年内多次扣分累计达到8分的导游人员，在导游年审中对该导游给予。()A、不予通过年审B、暂缓通过年审C、通过年审，全行业通报D、暂缓通过年审，给予警告批评6、根据旅行社责任保险规定，旅行社责任保险针对每位游客的保险期限为。()A、1年B、2年C、3年D、游客参加旅行社安排的旅游活动期间7、下列选项中属于要约的是。()A、寄送的价目表B、肯德基快餐的价格单C、“本店商品，样样十元”的喊价D、商业广告8、导游人员从事导游活动时未佩戴导游证的，可以。()A、责令改正，拒不改正的处以5000以下罚款B、责令改正，拒不改正的处以1000以下罚款C、责令改正，拒不改正的处以500以下罚款D、责令改正，拒不改正的处以30000以下罚款9、我国的根本制度是。()A、人民民主专政制度B、人民代表大会制度C、民族