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序号报送事项报送频度截止日期1满期给付与退保旬报旬报每月2日、12日、22日前2满期给付与退保月报月度每月结束后4个工作日内3满期给付与退保季报季度每季度结束后7个工作日内4下一年度满期给付与退保预测报告年度对应年度12月10日前5年度信访工作总结年度对应年度1月10日前6消费者权益保护报告半年度1月20日和7月20日前7消费投诉季度报告季度每季度结束后10个工作日内报送监管材料汇总表（运营服务中心）8消费投诉年度自查报告年度对应年度3月1日前9小额理赔报告季度每季度结束后10个工作日内10重大保险赔案信息接报案接到客户报案或结案后5个工作日内11综合治理销售误导效果评价指标半年度、年度每年9月10日前报送年中指标统计数据、次年3月10日前报送上一年度指标统计数据12circ/保单登记平台日报2018年6月1日起，各保险公司开始向信息平台传送第三期所涉及险种的全部历史数据，并于8月底前完成。2018年9月1日起，各保险公司按照T+1方式传送增量业务数据。13保险公司服务评价定量指标数据日报保险公司按照保监会要求改造业务系统，提取相关定量指标数据，并于规定的时间内上传至服务评价系统。14重大赔付事项数据（应当列报报告期内退保率居前三位产品的名称、产品类型、销售渠道、报告期退保规模和退保率、年度累计退保规模和退保率）季度每季度第一月6日前15统信数据报送，运营协助数据提请快报、月报、季报、半年报、年报和年度报月报、季报、半年报和年报合并报送一套统计指标，即每逢3月和9月只需报送季度统计指标；6月只需报送半年度统计指标，12月只需报送年度统计指标。季报、半年报和年报是包含月报指标的162017年保险理赔案件等有关数据年报2018-4-15前17犹豫期内退保件数、回访问题件数，及占同期投保件数的比率季报每季度结束后10个工作日内通知标题文号关于调整完善满期给付与退保月报和旬报报送内容的通知寿险部函[2016]433号关于调整完善满期给付与退保月报和旬报报送内容的通知寿险部函[2016]433号关于调整完善满期给付与退保季报报送内容的通知寿险部函[2016]405号关于做好2017年满期给付及退保风险排查及统计预测工作的通知寿险部函[2016]674号关于上报2016年度信访工作总结的通知办公厅便函[2016]939号关于定期报送保险消费者权益保护工作情况的通知消保局[2015]492号保险消费投诉处理管理办法2013年第8号报送监管材料汇总表（运营服务中心）中国保监会关于贯彻实施《保险消费投诉处理管理办法》的通知保监消保[2013]686号关于报送《保险小额理赔服务指引（试行）》落实情况的通知/中国保监会关于印发《保险小额理赔服务指引（试行）》的通知消保局[2016]465号/保监消保[2015]201号关于报送重大保险赔案信息有关事项的通知保监产险〔2012〕571号中国保监会关于印发《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》的通知保监发〔2012〕105号中国保监会办公厅关于启动中国保险业保单登记管理信息平台第三期建设的通知保监人身险〔2017〕209号关于印发《保险公司服务评价管理办法（试行）》的通知保监发〔2015〕75号中国保监会关于印发《保险公司偿付能力监管规则（1—17号）》的通知之第16号保监发〔2015〕22号关于启用中国保险统计信息系统的通知保监发〔2004〕123号关于报送2017年保险理赔案件等有关数据的通知消保局函（2018）117号中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知保监发〔2014〕3号备注报送科室监管文件保全室报送季报的当月无需报送月报保全室报送季报的当月无需报送月报保全室保全室罗娟娟涉及多个处室工作理赔室罗娟娟报送监管材料汇总表（运营服务中心）1、2-关于调整完善满期给付与退保月报和旬报报送内容的通知.rar1、2-关于调整完善满期给付与退保月报和旬报报送内容的通知.rar3-关于调整完善满期给付与退保季报报送内容的通知.rar4-关于做好2017年满期给付与退保风险排查及统计预测工作的通知.rar5-关于上报2016年度信访工作总结的通知.pdf6-关于定期报送保险消费者权益保护工作情况的通知.pdf7-中国保监会关于贯彻实施《保险消费投诉处理管理办法》的通知.pdf罗娟娟理赔室理赔室开业未满1年的人身保险公司，不需进行指标报送。新契约室、保全室、电话中心新契约室开业满一个会计年度的财产保险公司、人身保险公司纳入服务评价范围新契约室、保全室、理赔室、电话中心、客服中心保全室8-中国保监会2013年8号令.pdf9-小额理赔报告.rar10-关于报送重大保险赔案信息有关事项的通知.rar11-中国保监会关于印发《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》的通知.rar11-中国保监会关于印发《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》的通知.rar13-关于印发《保险公司服务评价管理办法（试行）》的通知.rar14-保险公司偿付能力监管规则第16号：偿付能力报告.rar快报为月后2个工作日内；月报为月后10日内；季报、半年报和年报分别为季后、半年后及年后12日内；审计后年度报告为次年4月30日前。新契约室、保全室、理赔室理赔室保全室、电话中心15-关于启用中国保险统计信息系统的通知.rar16-关于报送2017年保险理赔案件等有关数据的通知.rar17-中国保监会 中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知.rar