电商运营部月度工作总结

运营部月度工作报告2020/11/21月度工作概述2工作完成情况3本月工作总结4下月工作计划目录CONTENTS1月度工作概述部门主要工作上新与海报统计全平台销售数据分析优化/活动数据统计PartOne注：11月YC销售额环比10月降低8.73%品牌商销售额环比10月增长19.10%YC订单数环比10月降低14.52%品牌商订单数环比10月增长8.00%第一部分全平台总销售概览11月10月环比增长销售额销量订单数销售额占比销售额销量订单数销售额占比销售额销量订单数自营2475950190296125859348.59%27128706104469630252155.23%-8.73%-13.57%-14.52%品牌商2619402266465750300051.41%2199310467393146572044.77%19.10%-1.38%8.00%总计50953522156761876159349121810171862776824111月各类目上新统计11月上新统计11月活动统计11月活动销售统计第一部分11月上新与活动统计项目基础护肤个人护理彩妆香水服装饰品母婴儿童食品饮料家居厨卫数码家电鞋靴箱包汇总海报制作数量品牌商15492375252064112622861289YC91611339上新汇总163108385252194112622861328518销售额602111367052637502358879470582184752599811266772117214479228销量584195322692504571410231886252032879010238911月活动销售统计10月活动销售统计环比增长销售额销量赠品数赠品成本销售额销量赠品数赠品成本销售额销量YC403540393233155461657654872941451232850251322-26.46%-35.76%品牌商7302578197739522786113458739.69%46.92%汇总11337981290972107151552797105.81%4.03%第一部分拼团数据统计日期拼团统计在拼商品数总开团数参团数量成团数量有参团成团率总成团率订单数销售额销量11月1日44,88227216962.13%3.46%9,260196,3419,26011月2日46,67237625567.82%3.82%11月3日1012,68198690091.28%7.10%11月4日1412,42184979994.11%6.43%11月5日109,64861554688.78%5.66%11月6日119,08457652290.63%5.75%11月7日1113,98677471191.86%5.08%11月8日1013,34982173990.01%5.54%11月9日79,37939433685.28%3.58%11月10日78,92138329777.55%3.33%11月11日1012,0711,14376066.49%6.30%11月12日87,16559744975.21%6.27%11月13日76,04026620878.20%3.44%11月14日95,84926321380.99%3.64%11月15日95,97326020378.08%3.40%11月16日75,41219315680.83%2.88%11月17日84,98518014781.67%2.95%11月18日84,54314910973.15%2.40%11月19日105,23122919384.28%3.69%11月20日104,85221718786.18%3.85%11月21日114,65123420185.90%4.32%11月22日124,83820917684.21%3.64%11月23日94,09119115983.25%3.89%11月24日134,21318015083.33%3.56%11月25日104,43021718886.64%4.24%11月26日94,15819616986.22%4.06%11月27日103,66116815089.29%4.10%11月28日103,64214612182.88%3.32%11月29日93,80013812086.96%3.16%11月30日64,72815113388.08%2.81%总计205,35611,3739,46683.23%4.61%第一部分其他销售数据统计义乌仓销售数据统计11月品牌商包邮效果10月20起，共计80个品牌商参与过包邮活动，销售额716.4万11月买一送一（清仓产品）效果清仓产品共计52款，库存共3.1万，11月份已清完5个，共计5000；47个待清仓，剩余库存2.6万。义乌仓销售上新数订单总额总销量订单数量9月10月11月总计总计97107350213222526156111228第一部分YC优惠券使用统计名称适用范围优惠金额使用条件起始时间截止时间限领领取方式发行数量已领数已使用领券使用率发券使用率使用率成交金额新人专享券商品10满108.00使用2017/11/210:002017/11/2923:591新人专享（成交订单数＜3的所有用户）2000080553231.62%1.62%79441新人专享券商品8满78.00使用2017/11/210:002017/11/2923:591新人专享（成交订单数＜3的所有用户）20000118453201.60%1.60%60643新人专享券商品5满58.00使用2017/11/210:002017/11/2923:591新人专享（成交订单数＜3的所有用户）20000131874132.07%2.07%78608新人专享券商品10满108.00使用2017/11/720:002017/11/1923:591新人专享（成交订单数＜3的所有用户）20000131276373.19%3.19%143128新人专享券商品8满78.00使用2017/11/720:002017/11/1923:591新人专享（成交订单数＜3的所有用户）20000187695562.78%2.78%108966新人专享券商品5满58.00使用2017/11/720:002017/11/1923:591新人专享（成交订单数＜3的所有用户）20000200007613.81%3.81%147869新人专享券商品10满108.00使用2017/11/60:002017/11/1923:591新注册用户专享20000195230.12%0.12%9368新人专享券商品8满78.00使用2017/11/60:002017/11/1923:591新注册用户专享2000018890.05%0.05%1787新人专享券商品5满58.00使用2017/11/60:002017/11/1923:591新注册用户专享20000225170.09%0.09%3551汇总1800008559130593.57%1.70%6333622工作完成情况品牌商商品排查新版上线内容更新YC商品拍照/优化12月的运营活动计划制定PartTWOAPP端VI视觉体系标准制定检查6821个，不合格2971下架703个提交重审447个重审通过411个，不通过36个待优化2560，待下架2268品牌商商品排查首页内容填充（新人专享、品牌馆、上新推荐）设计风格统一调整新版上线内容更新主图优化182个详情优化189个重新拍照52个YC商品拍照/优化大型主题活动1场节日活动2场常规活动3场固定活动6场12月的运营活动计划制定待确定已提交优化中已完成第二部分工作完成情况3工作存在不足视觉展示效果有待提升数据分析不够完善问题反馈跟进不及时竞争对手/市场分析不足PartThree目前对竞争对手以及市场分析都不够全面和及时，特别是营销方式，价格，视觉展示3个方面、解决方法：定时针对同行业app做竞品分析，合适的可进行参考调整竞争对手/市场分析不足目前数据分析方面只是做简单的分析，还不够完善，对活动调整、选品调整支持度不够。解决方案：从各个方面收集数据，做好分析，并提相关需求数据分析不够完善包括运营、美工同事，在工作中经常会提一些需求或反馈bug，但有时没有跟进并反馈结果。解决方法：做好记录并及时讨论，定时统计并通知相关人员。问题反馈跟进不及时图片会出现风格不统一的现象，有些图片偏离主题解决方案：要求美工在设计方面严格按照VI标准去执行，图片展示效果质量严格把关。视觉展示效果有待提升第三部分工作存在不足第三部分工作存在问题规范优化跨部门流程，如拿样板流程、美工作图需求流程：1、YC作图样板列表由商品部提供，样板进出都签名，避免样板丢失。2、美工作图需求流程各需求部门有时没有按照流程执行，后续需强调。流程问题技术问题新版自动化价格导致零售价不可控，有些过分偏高，让普通会员无法下单，且会让人以为普通售价比市场贵，价格公式有待商榷调整。品牌商审核，需在审核列表添加“商品部提交时间”；商家后台待审核，可修改为两种状态，待商品部审核/待运营审核，方便三方清楚商品审核进度。4下月工作计划制定1月份的运营活动双12活动复盘制定第一季度运营活动框架品牌商商品下架及重审PartThree12月25号提交活动框架初稿制定第一季度运营活动框架12月20号提交活动方案初稿12月20号提供12月补货计划制定1月份的运营活动12月15号提交双12活动复盘报告双12活动复盘根据11月品牌商商品排查情况，待优化2560，待下架2268，每日可重审预估200个，跟进及督促品牌商优化情况。品牌商商品下架及重审第四部分下月工作计划感谢您的聆听报告人：郭敏聪时间：2017年12月02日