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心有一团火，温暖众人心1.思维目标：把握文章内容，梳理人物事迹，体会人物精神，认识人物形象在当代的意义。2.审美目标：赏析文章语言，分析人物通讯的行文表达特色。素养目标任务情境他是一名普通的售货员，他的塑像却矗立在北京百货大楼前。他以“为人民服务”的热忱，在平凡的工作岗位上练就了令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。他，就是被誉为“燕京第九景”的张秉贵。任务活动一：阅读全文，整体感知下面是本文的结构思维导图，阅读课文后，将图中①～⑦处填写完整。心有一团火，温暖众人心②__________________体贴入微，热情受尽压迫和凌辱“火”表现原因反响：赢得了⑦____________广大顾客各地群众刻苦钻研商品知识④_______________________⑤_______________________⑥_____________________________________个人经历解放前解放后翻身谢党恩一件事让他触动一件事让他受到教育①________________不因私事让顾客不顺心对抱孩子的顾客对赶火车的顾客对气呼呼的顾客……③___________________受国民党兵痞欺负了解糖果的制作过程学习糖果的营养知识了解人们吃糖的习惯与各种糖果的味道爱戴和尊敬任务活动二深入品读，感悟赏析（一）把握内容，体会写法1.文章从开头到“满面笑容地接待顾客”，记叙的事件在顺序安排上有什么特点？请简要分析。答案：这部分记叙的事件在顺序安排上是层层深入的。第一件事写张秉贵热情地招待抱孩子的顾客，体现出的是他良好的个人职业素质；第二件事写张秉贵提前给赶火车的顾客称糖，则体现出他超出一般人的观察力；第三件事写张秉贵热情地对待不讲道理的顾客，则更进一步体现出他完全彻底为人民服务的精神；第四件事写张秉贵不因女儿生病而影响工作，体现出的是他公而忘私的崇高精神。这四件事所体现的精神是逐层深入的，让读者循序渐进、自然而然地感受到张秉贵的伟大之处。2.“张秉贵今年59岁”一段以及下一段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？答案：（1）这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。（2）如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题——对社会主义新中国的赞美。3.“张秉贵常说：……”一段以及下一段，都写到了张秉贵工作中的表现，这与课文开头部分所写的他在工作中的表现有什么不同？答案：这两段所写的张秉贵的工作表现，体现了他的专业素养，而这与他认真刻苦的钻研是分不开的。课文开头部分记叙的事件，也是工作表现，但侧重于写张秉贵的热情、体贴与周到。两相比较，这两段所写更加深刻。（二）精彩细节，咀嚼品味4.文章运用了大量的细节来描写张秉贵，阅读下面的句子，说说画线部分的作用。（1）只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声。……过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里……答案：先拿一块糖给孩子，孩子止住了哭声；之后用小纸袋装好几块，塞给孩子：这些细节都表现了张秉贵的热情周到、体贴入微。“从称好的糖果中拿出一块放回货柜里”这一细节表现了张秉贵的认真负责。（2）老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。答案：照顾赶火车的顾客，也没有冷落其他顾客。先给赶火车的顾客称糖，是在征得前面顾客同意的前提下才进行的。这一细节体现出张秉贵对待每一位顾客都是体贴周到的。（3）卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。答案：为做好工作，自己花钱购买了数量不少的糖果，“并请同柜台的售货员一起尝”，体现了张秉贵的公而忘私，以及对待工作的认真与执着。1.作者简介林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。学习资源附：资源与积累2.走近张秉贵张秉贵（1918—1987），北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，从没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。3.国家领导人对张秉贵的评价（1）“一团火”精神光耀神州。——陈云题词（2）发扬“一团火”精神，全心全意为人民服务。——江泽民题词字词知识1.读准字音积累卡片词语读音赚钱zhuàn拧螺丝nǐnɡ橘子jú阜新fù够呛qiànɡ吆喝yāohe2.解释词语词语释义熙熙攘攘形容人来人往，非常热闹。和颜悦色形容态度和蔼可亲。座无虚席座位没有空着的，形容观众、听众或出席的人很多。谢谢