搜索
---精品---主要内容：◇标准化理论基本知识◇省公司五个标准化基础标准宣贯◇各部门、各单位对四个标准修订意见采纳与未采纳原因讲解◇标准编写要求与案例分析◇公司下一步标准化工作研讨---精品---GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。什么是标准化？---精品---标准化是在科学技术、经济贸易及管理等社会实践活动中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和最佳效益的过程。什么是标准化？---精品---对“标准化”的了解：标准件（紧固件）GB17701-2008设备用断路器GB12325-1990电能质量供电电压允许偏差1）35千伏及以上供电和对电压质量有特殊要求的用户为额定电压的+5%～-5%2）10千伏及以下高压供电和抵押电力用户为额定电压的+7%～-7%3）低压照明用户为额定电压的+5%～-10%---精品---对标准化的理解(如：产品标准)：对生活质量和贸易的影响强制技术壁垒---精品---找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，完成。例：煮鸡蛋对标准化的理解（如：方法标准）：方法二：1.用长宽高各4厘米的特制容器；2.加水50毫升左右；3.1分钟左右水开；4.再过3分钟关火；5.利用余热煮3分钟；6.凉水浸泡3分钟。结果：生熟适度，营养价值最高，并且能节约4/5的水和2/3的热能。推荐---精品---为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定的共同使用和重复使用的规则。什么是企业标准化？无序有序---精品---对人、事、物的管理按标准进行。精益化管理标准化管理企业标准化管理标准化是一门学科，也是一项管理技术---精品---标准化管理：即对人、事物、事件的管理要建立在有“标准”之上，按标准的规定实施管理和控制。如：•指导企业不断降低安全风险的标准《GB/T18001职业安全健康管理体系规范》等等。。。。•指导企业建立质量管理持续改进机制的标准《GB/T19001质量管理体系要求》•引导企业走向卓越和优秀的标准《GB/T19580卓越绩效评价准则》；标准规定的是：程序、方法、质量要求、数量要求、时间要求等。---精品---要对公司多年来标准化建设的工作经验和优秀成果进行梳理归纳，按专业分类制定技术标准、管理标准、工作标准，对应“人、事、物”三方面管理，构建覆盖公司生产经营全过程的标准化体系。省公司要求：要发动一线员工，结合实际，集思广益，提炼经验，汇总整理，形成标准，使公司的各项标准符合实际，有效实用，便于理解，容易接受。今后，凡是适于标准化的领域，一律要建立和推广应用统一标准，夯实管理基础，规范作业行为，确保安全生产，提高企业资源和各类生产要素的利用效率。……---精品---步入标准化管理：管理标准或作业指导书执行标准修改、修订标准某专业事项或作业项目发现问题制定唯一的、终身的编号上级文件制度要求---精品---对标准的正确理解建立标准是为了建立最佳秩序和取得最佳效益先进：将科学研究的新成果与实践中积累的先进经验相结合，制定标准。合理：标准要反映全面的经验和全局的利益统一：不同级别的标准，是在不同范围内统一。---精品---制定标准的目的：“获得最佳秩序”“促进最佳效益”最佳效益------发挥标准的最佳系统效应，产生理想的效果；最佳秩序------指通过实施标准使标准化对象的有序化程度提高，发挥出最好的功能。---精品---对标准化的正确理解制定、发布及实施标准的过程谁来制定“标准”？谁审批“标准”？谁监督“标准”能得到有效执行？谁来评价执行“标准”的效果？谁负责“标准”的改进和提高？---精品---标准和标准化的关系标准是实践经验的总结，是标准化活动的产物;标准化是一项工作。其目的和作用都是要通过制定和贯彻具体的标准来体现;标准化的过程是人类实践不断积累与不断深化的过程。---精品---标准化的实质：通过制定、发布和实施标准，达到统一。获得最佳秩序和效益。标准化的目的：---精品---标准化的对象在管理的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都是标准化对象。---精品---“今后，凡是适于标准化的领域，一律要建立和推广应用统一标准，夯实管理基础，规范作业行为，确保安全生产，提高企业资源和各类生产要素的利用效率。”省公司要求：---精品---标准化的基本特性①抽象性；②技术性；③经济性；④连续性（继承性）；⑤约束性；⑥政策性。---精品---标准化的基本原理统一原理*简化原理*协调原理*最优化原理*---精品---标准化的基本原理统一原理*简化原理*协调原理*最优化原理*---精品---标准化的基本原理统一原理*简化原理*协调原理*最优化原理*---精品---制定标准时必须经过有关方面，有关人员在共同总结带有普遍性的、协调一致的、规律性的经验基础上，才能建立起全面的综合的标准体系。协商一致---精品---标准化的基本原理统一原理*简化原理*协调原理*最优化原理*---精品---技术先进性经济性实践性法规性---精品------精品---技术先进性经济性实践性法规性---精品---技术先进性经济性实践性法规性---精品---唯一的、终身的编号上级文件制度要求在实践中检验提高---精品---技术先进性经济性实践性法规性---精品------精品---注重过程、立足专业、科学量化：-----------如：供电可靠性管理是对“结果”的要求，但需要控制“过程”（具体的活动）实现。而过程是需要进行“管理和控制”的，通过对过程的控制和管理，达到期望的“过程结果”。而过程的控制和管理是需要“方法”的，需要切合实际的、适宜的方法。1、要逐一全面的查找影响指标的各因素，对每一指标进行细化分解：从硬件上：。主网结构。所有电力设备的健康水平。供电半径。配网环网能力手拉手率。导线截面。导线绝缘化程度,等等······从软件上（管理上）。对指标科学合理的分解（如时户数分解）。停电工作的合理组织。停电管理与审批流程。检修、抢修工作的组织管理。检修、抢修作业质量的控制（如有无规范、标准、作业指导书等）等等······---精品---企业标准由企业制定由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布由企业法人代表授权的部门统一管理。企业标准国家技术监督局第13号令《企业标准化管理办法》---精品---企业标准分类技术标准管理标准工作标准---精品------精品---标准是在一定范围内的统一国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准车间标准班组标准个人标准部门标准◇标准分级◇共性标准与个性标准区域标准在国际标准化机构ISO技术委员会的秘书工作，我国仅有一席之位，美国是30个席位。在ISO、IEC现有的16700多项标准中，以我国为主起草或采纳我国标准的国际标准仅有10余项。---精品---哪些是管理范围内共性的，应统一的事项；哪些是不应该统一的，是标准化中必须要弄清楚的。该统一没有及时统一，是管理人员没有尽到职责，会带来管理的隐患和管理的危机。不该统一的事项，硬要把它统一了，标准化了，只能带来资源的浪费，管理效率的低下。统一是为了获得最佳的秩序，提高效率。标准化建设，识别需要统一的事项，是一个关键环节。---精品---可变标准与不可变标准---精品---方法标准---精品---企业标准化部分相关文件（1）《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国标准化法实施条例》《企业标准化管理办法》《国家技术监督局标准化科学技术进步奖励办法》GB/T13016《标准体系表编制原则和要求》GB/T13017《企业标准体系表编制指南》GB/T15496《企业标准体系要求》GB/T15497《企业标准体系技术标准体系》GB/T15498《企业标准体系管理标准工作标准体系〉GB/T19273《企业标准体系评价与改进〉---精品---企业标准化部分相关文件（2）GB/T1.1《标准化工作导则第1单元：标准的起草与表述规则第1部分：标准编写的基本规定》GB/T1.2《标准化工作导则第1单元：标准的起草与表述规则第2部分：标准出版印刷的规定》GB/T1.6《标准化工作导则第1单元：标准的起草与表述规则第6部分：术语标准编写规定》GB/T1.8《标准化工作导则职业安全卫生标准编写规定》GB/T1.22《标准化工作导则第2单元：标准内容的确定方法第2部分：引用标准的规定》GB/T3935.1《标准化和有关领域的通用术语第1部分：基本术语---精品---公司贯彻的标准化法规和企业标准化规定公司方针目标公司适用的法律、法规和规章技术标准体系管理标准体系工作标准体系XX省电力公司企业标准体系结构---精品---XX省电力公司技术标准体系结构---精品---XX省电力公司管理标准体系结构---精品---XX省电力公司工作标准体系结构---精品---XX省电力公司企业标准体系---精品---三大标准之间的关系（在企业管理体系文件中的位置）：（规定干什么？）明确部门、岗位的权力和相应责任（规定怎么干？）管理的程序、方法、途径和步骤的规定(干到怎样的水平？）技术要求的规定规定员工行为，可以做什么，不可以做什么上传下达。企业特定时期、特定范围内工作的具体说明。管理制度专业技术标准专业管理标准岗位工作标准标准体系企业管理体系文件公文重复性、长期性特定时期特定范围---精品---管理标准和管理制度的区别---精品---管理标准规律的认识和总结先进的、积累的、方法的、系统的企业管理财富递延的载体，企业文化的积淀管理制度思想和行为的调整不存在先后顺序和步骤灵活的、因事而事的、零散的、不系统的---精品---管理制度4管理标准2---精品------精品---学会把看似不容易确定的“过程”标准化？电力企业很多现场工作看似很难像产品加工生产管理那样标准化，每次都有不同。*用质量管理的方法仔细研究，总是可以在某个层面发现共性，只要是共性的东西，就可以标准化。在优秀企业，总可以找得到很多“标准化手册”。例如：（抄收员）标准化指导书编制案例。---精品---案例1：抄收员标准化手册制作过程问题：1.抄收员的素质普遍偏低2.抄收员流动性极高3.有经验的抄收员因转岗不足？编制“抄收员标准化手册”，通过有效利用标准化手册解决问题。过程：1.抄收员每人讲述5个最成功的抄收案例2.每人讲述5个最失败的抄收案例3.每人提出10个最困惑的问题。对抄收员提出的问题进行分析，归纳为60多个抄收工作中的问题。然后组织人员撰写标准答案，编制标准化手册。应用：新聘用的抄收员，由于没有工作经历，无法进行讲解式培训，干脆要求新抄收员用1天的时间背诵“抄收员标准化手册”；然后用2天的时间组织模拟演习，由有经验的抄收员扮演个性的用电户，培训新人员的应用能力；从事抄收工作5天后，抄收员已经有了一定工作经历，然后用一二天的时间培训讲解，让抄收员深入理解标准化手册的内容，进行创造性发挥。---精品---寻求发现规律，并将之科学化（标准化）：例如：电表抄收员，走抄多少家用电户或怎样走抄才能提高效率？调查发现：按顺时针方向行走可以提高效率。因为在我国，顺时针行走可以减少过马路闯红灯的机会，可以减少等待时间，可以降低事故概率，所以要----规定抄收路线。------------即：抄收路线的标准化---精品---标准化作业指导书的作用﹡保存既有的技术、技能﹡便于对新人培训和作业指导（由传统的“师傅带徒弟”转向系统严密的精细化作业）﹡便于管理人员分析、确认作业偏差﹡便于对作业步骤，作业条件的分析，查明不良原因﹡是控制作业过程质量的重要保证条件之一。---精品---标准化作业指导书的“写干原则”：﹡谁干谁写﹡实际怎么干，指导书就怎么写﹡指导书怎么写，