质量部KPI指标

一级指标二级指标工作目标完成率部门分析会部门出勤率(事假、旷工）员工制度执行力部门费用控制率员工流失率部门培训计划完成率汽配检验合格率造粒检验合格率汽配来料检验及时率造粒来料检验及时率内部（废品率）外部（顾客退货）4文件及报表发行控——5顾客抱怨处理及时度——6校准计划完成率——7量检具、实验设备保存完好率——85S——部门确认：管理执行度1来料检验力度2产品检验力度3质量部KPI指标序号指标名称部门工作计划完成情况（日完成数/日目标总数）*100%2%部门计划改进状况——3%提高劳动生产率（事假、旷工）（每人实际出勤天数相加)/（人数*实际应出勤天数）*100%5%公司制度执行状况——5%部门费用发生额的控制（实际发生额/计划费用额度）*100％5%减少部门员工流失，留住优秀员工(主动离职的员工数量／公司总人数)*100%2%部门培训执行状况(实际完成数/计划完成数)*100％3%对供应商品质的监控（良批次/进料总批次）*100%10%对供应商品质的监控（良批次/进料总批次）*100%10%控制来料检验24H之内完成统计汽配来料未及时检验次数10%控制来料检验48H之内完成统计造粒来料未及时检验次数10%内部产品报废的控制（不合格产品数量/产品生产总数量）*100%10%发货产品品质的控制（退货数/供货数）*100%8%确保发行文件及最新版本接到原始文件后2个工作日内发行3%及时处理客户投诉收到客户投诉后3个工作日内处理5%量检具的准时检验（完成校准数/计划校准数）*100%2%强化量检具、实验设备的保管（损坏检具数/总检具数）*100%2%公司5S情况——5%考核小组确认：质量部KPI指标说明公式权重100%等于目标值,得2分；比目标值每降低10％，扣0.2分。＜目标值70%，不得分部门日工作计划1次/月等于目标值,得3分；小于目标值不得分会议记录表,总结分析报告100%等于目标值,得5分；比目标值每降低3％，扣1分人事部考勤记录100%等于目标值,得5分；部门人员1-15人者，每处罚一次扣1分；15人以上者，每处罚一次扣0.2分奖罚通知单财务部＜10%小于等于目标值,得2分；比目标值每增加1％，扣1分员工离职记录100%等于目标值,得3分；小于目标值不得分培训计划、签到表≥90%大于等于目标值,得10分；比目标值每降低3％，扣2分。＜目标值85%，不得分质量月报进货检验记录表100%等于目标值,得10分；比目标值每降低1％，扣2分。＜目标值85%，不得分质量月报进货检验记录表≤2次小于等于目标值,得10分；每延误1天，扣来料验收单进货检验记录表≤2次小于等于目标值,得10分；每延误1天，扣来料验收单进货检验记录表≤2%小于等于目标值,得10分；比目标值每增加1％，扣1分。比目标值增加5％，不得分质量日报表质量月报表≤0.8%小于等于目标值，得8分；加0.1％，扣1分。比目标值增加0.5％，不得分客户投诉跟催表质量月报表2个工作日小于等于目标值,得3分；每延误1天，扣1分文件分发回收记录表3个工作日小于等于目标值,得5分；每延误1天，扣2客户投诉跟催表100%等于目标值,得2分；比目标值每降低5％，扣0.5分。小于目标值75％，不得校验计划校验记录（标签）≤4%小于等于目标值,得2分；比目标值每增加检具使用记录台帐2次/月等于目标值,得5分；小于目标值不得分5S稽核计划考核小组确认：计分规则数据来源实际值实际得分质量部KPI指标目标值