见面礼仪交往礼仪是人们生活中最常用、最通行的礼仪,时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平,所以必须引起人们的高度重视,并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处、相互接纳,使生活充满温馨和愉悦。[提问]当你第一次和别人见面时,会有什么事情需要处理?相见礼仪五要素:称呼、介绍、握手行礼、名片交换、交谈是在人与人交往中使用的称谓和呼语,用以指代某人或引起某人注意,是表达人的不同思想感情的重要手段。交际自称呼而始。称呼是交际之始,称呼是交际之先。一、称呼称呼的作用•表示尊重•拉开适当的距离,有助于自我安全的保障。“如果你能记住一个人的姓名,他就可能给你带来一百个新朋友。”——比特·杜波尔称呼的原则其一,是要合乎常规。其二,是要区分场合。其三,是要入乡随俗。其四,是要照顾被称呼者的个人习惯。如爱人阁下(美、德、墨)如少奇同志称呼的种类现代汉语常用的有:“您”、“贵姓”、“某老”“某老”专指德高望重的老人,有三种用法:您+老,姓+老,双音名字中的头一个字+老尊称泛称社交场合称呼的表达举例正式姓或姓名+职称/职衔+职务姓名泛尊称或职业称老/小+姓罗教授、李将军、刘厅长章明同志、先生、小姐、大使先生老李、小张非正式姓+辈分称呼或辈分称呼名或名+同志李伯伯、王叔叔或叔叔明德或明德同志生活中的称呼•对亲属的称呼对自己亲属的称呼:家父、舍弟、小儿对他人亲属的称呼:尊母、贤妹、令尊•对朋友、熟人的称呼敬称:你、您对有身份者、年纪长者,可以“先生”相称对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者,可以“老师”相称对德高望重的年长者、资深者,可称之为“公”或“老”•姓名的称呼•亲近的称呼工作中的称呼•职务性称呼:在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。•职称性称呼:如教授、医师。•学衔性称呼:如李博士•行业性称呼:如警察、医生、护士。•姓名性称呼不宜采用的称呼无称呼替代性称呼容易引起误会的称呼地方性称呼不适当的简称如北京的师傅、山东的伙计、爱人同志小护士在日常生活和工作中,人与人之间需要进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。介绍是交际之桥。在人际交往中如能正确地利用介绍,不仅可以扩大自己的交际范围,广交朋友,而且有助于自我展示、自我宣传,在交往中消除误会,减少麻烦。二、介绍介绍的类型自我介绍他人介绍集体介绍自我介绍即将本人介绍给他人。自己向别人说明自己的情况。自我介绍的三大要点时机内容分寸•他人希望结识本人•本人希望结识他人•本人认为有必要令他人了解或认识本人包括3项基本要素:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。•注意时间(力求简洁、时间适当)•讲究态度•力求真实[提问]请问什么是进行自我介绍的适当时间?对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时自我介绍的具体形式*应酬式*公务式*社交式*礼仪式*问答式适用于某些公共场合和一般性的社交场合,只包括姓名一项即可。“你好,我叫XX。”“你好,我是XX。”“免贵姓刘”适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好,我叫XX,在XX工作。我是XX的同学,都是XX人。”适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾,大家好!我叫XX,是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校,希望大家……。”适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好,我叫XX,是XX公司的销售经理。”“我叫XX,在XX学校读书。”自我介绍的三大要点时机内容分寸•先递名片,再作自我介绍•注意时间(力求简洁、时间适当)•讲究态度•力求真实自我介绍的注意事项不要使用易生歧义的简称他人介绍是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下,为他人介绍都是双向的,即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下,也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份,而后者不了解前者。谁来充当介绍人?社交活动家庭聚会东道主女主人专业人员(礼仪专职人员)对口人员职务最高者应邀者公务交往[提问]奥巴马总统在外交部长杨洁篪的陪同下到北京大学发表演说,要和北京大学的师生见面,请问谁来做介绍人?杨洁篪同志或者北京大学的校长原因:来了贵宾,应该由东道主一方职务最高者出面作介绍。这叫规格对等。男性女性年轻者年长者地位低者地位高者未婚女子已婚妇女介绍的顺序(尊者为先)主人客人晚到者早到者注意:请问:当要为一位职位低的女性和一位职位高的男性作介绍时,应该先介绍谁?职位低的女性工作场合,男女平等他人介绍的内容社交式公务式简略式姓名姓名单位职务部门只介绍一方集体介绍是指介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许多人。可分为两种:为一人或多人作介绍;为多人和多人作介绍。如何作集体介绍?请问:若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁?少数服从多数人数较少的一方或少数人地位低的人请问:若被介绍者双方地位、身份存在明显差异,应该先介绍谁?集体介绍的注意事项不要开玩笑、捉弄人人与人的交往,常常需要握手。通过手与手的相握,可以让两个陌生人更亲近,原本不相识的人,会因握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单,却有着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短,往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度,显现出交往双方的个性,不同的握手方式,会给人留下不同的印象,通过握手,可以了解对方的个性,从而赢得交际的主动权。三、握手相见之礼的四大区别中外有别外外有别今古有别场合有别合十礼鞠躬礼亲吻拥抱礼吻手礼握手礼拥抱礼亲吻礼关系不一样,亲吻的部位不一样。长辈吻晚辈:额头晚辈吻长辈:下巴或面颊同辈之间:同性应当贴面颊,异性应当吻面颊接吻:限于夫妻恋人之间注意事项•落落大方;•与西方人见面时,没必要主要行亲吻礼。吻手礼主要流行于中西欧地区。吻谁的手?男士吻已婚妇女的手吻手的地点:室内吻手的部位:手指以及手背正确做法:优雅地弯下膝盖,身体如骑士般向前倾斜,亲吻女士伸出的手美国作家伊迪斯·沃顿(1862~1937)在小说《纯真年代》里这样描写道:“当马车倾斜着驶过通向渡口的踏板,他弯下身子,解开她戴得紧紧的褐色手套的扣子,像亲吻什么纪念品似的亲吻她的手掌。”希拉克向默克尔行吻手礼触到手违背传统对多国女代表行吻手礼希拉克漏吻英女大臣惹风波据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上,作为大会发起者,希拉克依次“热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手,等轮到接见英国女外交大臣玛格丽特·贝克特时,他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场录像曝光后,希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚至认为,希拉克显然是在“借吻发挥”,以此暗示他对英国政府的不满。希拉克吻了赖斯的两只手吻奥地利外长时很专注吻希腊美女外长时更热情加拿大外长以微笑回应希拉克:咱俩握手算了英外交大臣:这真是不平等待遇鞠躬礼鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。主要流行于日本、朝鲜、韩国。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。端立;双手垂放:男士双手应贴于身体两侧裤线处,女士双手则应下垂搭放在腹前;表情要严肃。弯腰的度数不同,关系不同:稍微欠身(十五度);三十度;四十五度。正确姿势鞠躬礼30度15度只弯头的鞠躬不看对方的鞠躬头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬驼背式的鞠躬可以看到后背的鞠躬错误姿势合十礼主要流行于东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族地区。具体做法:表情端庄;端立;手位规范:手指并拢,指尖向上一般而论,合十的双手举得越高,越体现出对对方的尊重。握手礼握手的起源握手的作用握手的方式握手时伸手的先后次序握手的时机握手的禁忌板书握手起源于原始社会,那时的人们,用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遇到陌生人时,如果双方都不怀恶意,便放下手中的东西,伸出一只手来,手心向前,向对方表示自己手中并没有石块和棍棒,不必害怕。相互走近之后,便互相摸摸右手,以示友善,天长日久,这种表示友好的习惯沿袭下来,就成为今天的握手礼。握手的起源握手现已成为国际通行的见面礼。它包含有欢迎、欢送、见面、告辞、感谢、慰问、祝贺等意义,具有重要的作用。通过手与手的相握,可以让两个陌生人更亲近,原本不相识的人,会因握手而成为友好的交往伙伴!握手的作用握手又具有和解与合作等重要的象征意义1972年周总理在机场迎接尼克松杜勒斯在1954年日内瓦会议上拒绝与周恩来握手是个谜,但尼克松1972年访华时却说要让美国总统独自先与周恩来握手,以弥补当年杜勒斯的失礼。尼克松回忆他首次访华在机场与周恩来见面时的情景:“我走完梯级(从飞机舷梯走下来)时,决心伸出我的手,向他走去。当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。”——尼克松握手的力量、姿势与时间的长短,往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度,显现出交往双方的个性。通过握手,可以了解对方的个性,从而赢得交际的主动权。握手看似简单,却有着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息握手的方式板书神态姿势手位力度时间行至距握手对象1m处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。握手的标准姿势最佳距离为1m左右,不能过大也不能过小特别提醒女性注意一定要晃动向他人行握手礼时,只要有可能,就应起身站立。姿势自然最好的做法双方站立,彼此将要相握的手各向侧下方伸出,伸直相握后形成一个直角。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意不要看着第三者,更不能东张西望。神态专注两种手位不可取:掌心向下:傲慢掌心向上:乞讨状手位适当单手相握以右手单手与人相握,是最常见的方式手掌垂直于地面最为适当特别提醒:女性要让人握住自己的手掌而非手指[提问]什么是手套式握手?用于什么场合?即双手相握,用右手握住对方右手后,再以左手握住对方右手的手背。表示故友重逢认真慰问,或热情祝贺注意:不适于初识者与异性之间礼仪专家提醒您双手相握时,左手除握住对方右手手背外,还有人握住对方右手手腕、手臂、按住或拥住对方右肩,这些做法除非是面对至交,最好不要滥用。2008年奥运会胡锦涛夫妇欢迎布什夫妇5·12汶川地震胡温绵阳机场相见握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。职业外交官的最佳握手一般强调,握力在两公斤左右最佳。力度适中不能过短也不能过长最佳时间:3-5秒钟绝对不能:长过30秒钟[提问]男性握住女性的手不放怎么办?时间适度视频播放:《过年》特别提醒:女性不能过短男性不能过长模拟训练两人一组训练标准握手姿势,注意基本动作要领伸手的先后次序在正式社交场合,握手时最为重要的是握手的双方应当谁先伸手。伸手的先后次序要符合礼仪规范。尊者居前一般原则长者年轻者身份高者身份低者女士男士请问:当一位职务高的男性和一位职务低的女性见面握手时,谁先伸手?工作场合,不分性别社交场合,女士优先理由:请问:宾主见面时,主人和客人,谁先伸手?主人表示欢迎请问:宾主告别时,主人和客人,谁先伸手?客人表示再见若主人先伸手,则有逐客之嫌疑理由:若与多人握手时,要遵循:顺时针方向前进由尊而卑由近及远请问:当自己处于尊者之位,而位卑者抢先伸手要来相握,怎么办?与之配合,不应置之不理情景表演北京语言文化大学校学生会同学应邀参加中国地质大学校学生会的联谊晚会,当和大家见面时……情景解说员:江佳乐菅瑞饰地大学生会公关部部长孟雄飞饰地大学生会主席崔成杰饰地大学生会办公室主任洪长城饰北语学生会主席侯巍巍饰北语学生会办公室主任