搜索
语言素质与交际礼仪信阳师院文学院教授陈伟琳壹语言素质素质的内涵很丰富，它包括政治素质、思想素质、文化素质、身体素质、心理素质等，政治素质、思想素质等。一、语言素质与人才的关系言为心声，语显才情。语言素质是一个人综合素质高低的标志，是一个人气质风度智慧最直接、最现实的综合表现。高雅的谈吐仪态、幽默的语言风格、严谨的讲话逻辑、得体的语调表情是现代人讲文明、有教养、有知识的表现，也是语言美的具体体现。气质-----指人的相当稳定的个性特点，心理、行为特征的总和，如活泼型、安静型、浮躁型。风度-----是人全部生活姿态所提供人们的综合印象，包括姿势表情、神态、谈吐等多种因素。比气质更宽泛，是人的个性气质道德情操、文化教养、生活习惯等精神风貌的外化。比气质更丰富多彩：潇洒、纤柔、质朴、诙谐型。风度美表现几个方面：1.饱满的精神状态；2.诚恳的待人态度；3.受欢迎的性格特征；4.文雅幽默的谈吐；5.适当的表情动作周恩来--儒雅毛泽东--豪放邓小平--坚毅•美二战期间赖以生存和竞争的三大法宝（战略武器）：口才、金钱、原子弹。20世纪60年代以后;口才、金钱、电脑。•美国，“说学”很盛行，10年前，就有近300所大学设有“说学系”“传播系”“现代演讲学系”1976－1980年美国有“说学”博士三千多人，硕士两万多人，“演讲学”教授一万多人。•美国中学除书本知识传授外，注重讲述能力培养。教育部创立“模拟性联合国大会”的业余教学活动。美国女国务卿奥尔布来特就是在学生时期熟悉国际事务的，曾参赛并获大奖。•哈佛是世界著名的高等学府，精英荟萃，人才辈出，建校367年来，曾出过7位总统，40多位诺贝尔奖获得者。（私立学校，全靠校友捐赠，培养宗旨－领袖），极其重视学生演讲能力培养。过去20年，美国总统毕业于哈佛和耶鲁大学的83%。•现代社会要求具备双能力—业务能力、交际能力卡耐基《成功之道》成为仅次于圣经的第二畅销书卡耐基学院遍布全世界1700个。普通人—州长议员，各界领袖，影响了二十世纪三代人。认为：成功15％靠专业，85％人际关系，处世技巧。周总理——作为一个泱泱大国总理，给外国政治家留下美好形象，他表情的坚毅，举止的从容，风度的儒雅，成了一种典范。铁嘴谈判，维护了国家尊严。•政治家尼克松写《领袖们》——1972年访华，尼克松（先）伸出手说“我是为了美国的利益来的”，周总理“你的手伸过世界最辽阔的海洋来和我手——我们25年没有交往了”。•江青“你过去为什么不来？”•1972年2月22日在北京钓鱼台国宾馆，周总理一早去钓鱼台国宾馆看望尼克松，当周总理下车正欲脱大衣之际，尼克松快步走到周总理身后，亲自为周总理脱大衣，此时正是美国晚上收看新闻的黄金时间，次日美国报纸发表评论说：“尼克松亲自为周总理脱大衣等于发表了一篇很好的竞选演说”。结果尼克松果然连任成功。1955年4月，周恩来总理到印度尼西亚参加万隆会议。在万隆国际会议上，当时许多国家对新中国还没有普遍接受，对中国共产党怀有敌意，有人估计会议不会通过中国代表的任何提案。出乎意料的是，中国提出的“和平共处五项原则”竟受到绝大多数国家的普遍认同，并在许多实质性问题上同新中国达成了共识。一位西方国家的首脑在接受采访时说：“是周恩来的人格力量说服了我。我觉得，一个拥有如此高尚的领导人的政党是值得信赖的。”1.联合国前秘书长哈马啥尔德于1955年在北京会见过周总理后说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。”2.美国前总统尼克松说：“中国如果没有毛泽东就可能不会燃起革命之火；如果没有周恩来，就会烧成灰烬。”3.印度尼西亚前总统苏加诺说：“毛主席真幸运，有周恩来这样一位总理，我要是有周恩来这样一位总理就好了。”4.建国前，斯大林和米高扬也说过：“你们在筹建政府方面不会有麻烦，因为你们有现成的一位总理，周恩来。你们到哪里去找这样好的总理呢？”5.前苏联总理柯西金对毛主席说：“像周恩来这样的同志是无法战胜的，他是全世界最大的政治家。”6.前苏联总理柯西金在会见日本创价协会会长池田大作时说：“请你转告周总理，周总理是绝顶聪明的人，只要他在世一天，我们是不会进攻的，也不可能进攻的。”7.英国前外交大臣艾登对美国记者说：“你们早晚会知道，周恩来可不是平凡的人。”8.前苏联外交部长莫洛托夫对西方记者说：“你们认为我是难以对付的话，那你们就等着与周恩来打交道吧。”9.印度印中友协会长说：“世界上的领导人，能多一些像周总理的，世界和平就有希望了”。10.肯尼迪夫人杰奎琳说：“全世界我只崇拜一个人，那就是周恩来。”11.西哈努克夫人莫尼克公主说：“周恩来是我唯一的偶像！•列宁——著名的无产阶级演说家•拿破仑——辅其军事，横扫欧洲•罗斯福——是四次当选，任期超过12年的美国总统，是20世纪影响巨大的政治家、演讲家。•希特勒——二战原因，除了政治经济原因，其富于煽动的口才起了重要作•用，把纳粹主义灌输到各个阶层，用疯狂的复仇情绪使整个德国法西斯化。重庆市委书记薄熙来注重官员的口语表达，在官员训练辩论赛上技巧亲自担纲评点。“能讲会写，是每一个领导干部必备的素养，是衡量领导者领导水平高低的尺度。能讲，尤应是领导干部的基本功。这是因为领干部经常要与人打交道。要做人的工作，而科学的思想、理论，或者上级的决策、方案，都要求领导干部用准确、生动、精练、鲜明的语言来表达。”股神”巴菲特2009年以620亿美元的身价成为《福布斯》全球首富，挤下蝉联首富宝座13年的比尔盖茨。比尔盖茨的夫人梅琳达谈“她认识巴菲特的时间里，一直认为巴菲特擅长演讲，没想到巴菲特年早很抗拒大家面前表现。为了克服这个障碍，特别去上演讲学的课程，还拿到证照。这张照还挂在波克夏的总部办公室里。二、交际语言的基本要求（一）准确1.读准字音周有光“共同语普及程度的高低标志着一个国家文明程度的高低”•普通话普及——新加坡5年；台湾13年。•中央电视新闻2005.4.2晚11时中国周刊.本周特写白岩松评北京某小区条幅“坚决打击河南籍勒索团伙”“每举报一个河南籍勒索团伙成员奖励５００元”。广州人代会3种方言广州、客家、潮州。普通话与方言的关系问题——以广州“撑粤语”事件为例1.1缘起2010年5月至6月：广州市政协组成17个调研组，对与“亚运软环境”有关问题进行调研。广州市政协在网上发布了《广州电视台播音情况调查问卷》其中：•第8项：“广州电视台、广州新闻频道是以普通话播音好还是以粤语播音好？”•第9项是：“您赞成以下哪种调整：A：广州电视台广州频道在主要时段改为普通话播音，其他时段以粤语播音；B：广州电视台广州频道改为普通话播音，另外增设粤语频道；C：维持不变”。•1.2热议阶段•6月6号22时44分：网友“purplestacev”发布微博，“广州市政协竟然想将广州电视台全部转成普通话啊：天理何在！广州嘅朋友请去投票！系广州人嘅就转出去！”•6月7号上午8时27分：网友“广州仔囡”的微博，“广州电视台要取消粤语”•6月7号晚：广州市政协表示“广州电视台要取消粤语播音显然是一个误读”。6月9日：《羊城晚报》发表《一份调查引发粤语存废之辩相关负责人澄清初衷》的报道。6月18日：广州日报大洋网“民意圆桌会”展开讨论：粤语是否真的与普通话互为敌人，势不两立•1.3激发阶段•7月5日：广州市政协提案委副主任纪可光《关于进一步加强亚运会软环境建设的建议》•7月16日：有人散布“已经公安机关批准，有两万人在某地聚集”的信息。•7月19日：广州市委副书记苏志佳明确表态，个别人所说的“推普废粤”的情况并不存在，市委、市政府从来就不曾有过“废除粤语”、“弱化粤语”的想法。•7月25日：“千人”聚会“保卫粤语”事件广州市政协提案委副主任纪可光••7月28日下午：广州市政府召开新闻发布会，重申“推普废粤”一说纯属子虚乌有。•7月29日：广东省长黄华华表示在广东普通话与粤语之间“不矛盾，都要继续保留、推广。”•7月30日：广州有关部门举行“推广普通话和弘扬岭南文化”专家研讨会。•8月1日下午14时：人民公园和北京路等地聚集严重影响公共秩序。香港同日也有“撑粤语”的集会游行。•8月2日：媒体表明“推普废粤”根本不存在，对个别无中生有、无理取闹的人员要依法惩处8月4日广东省举行的迎接亚运会倒计时100天的誓师动员大会上，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋重申“推普废粤”是伪命题。“我都在学广东话，谁敢废粤？”2.加大词语储备量量词——水：湾—汪—镜—眼—股—池月：弯—轮—盘—镜—钩—眉个：只—峰—尾—头—口副——幅动词——手：推—拉—拖—扯—拽—抽—抠—捏—抓—捧—按—揉—拧眼：看—观—望—瞧—瞅—瞟—瞥—瞄—窥—望—瞪—白—横—相—观赏—欣赏—侦察—审查—查阅—瞻仰—俯瞰—乜斜—仰望—瞭望例：1.排—摸（孔乙己性格畸形）—扔(阿Q精神空虚)2.偷：窃（孔乙己）—偷(阿Q)——偷（阿发双喜）3.哭：垂泪—呜咽—泣—哭—哽咽—哭泣（红楼梦）4.走：蹭—走—踱（红楼梦）3.把握词语的褒贬色彩死—亡—去世—逝世—病死—病故—病逝—不在了---与世长辞—牺牲—就义—成仁—见马克思了—驾鹤西去—心脏停止了跳动—上西天了—呜呼哀哉病逝（1952年5月25美国务卿杜勒斯死讯光明日报）一箭双雕（64年，学生山东大学，教育部发文）（二）精炼—用较少的词语传达较丰富的信息•“精炼是智慧的结晶”—莎士比亚•怎样使语言精炼1.推敲文字，精益求精•猛张飞智诸葛勇晴雯慧紫鹃•鲁迅惜墨如金阿Q—老Q—Q哥NO•美28任总统伍德罗威尔逊演讲：讲10分钟—准备2个星期，讲1小时—准备1个星期，讲两小时—马上开始•林肯—葛斯底堡演讲10个句子600字戴高乐—反法西斯讲话400字•华盛顿—连任总统就职演说100多字2.净化语言，克服语病•如：“那么”1993年6月6日中央台转播新加坡女排大奖赛主持人50分钟用79个。1993年6月13日上海人民广播电台“七彩假日”主持人20分用97个。“然后”（三）生动—使语言具体形象新鲜活泼，有说服力，感染力。1.运用灵活的表达方式，口语化个性化的语言•如：郑板桥改诗：二八女多娇，风吹落小桥。三魂随浪转，七魄泛波涛。•谁家女多娇，何故落小桥。青丝随浪转，粉面泛波涛。2.精心修炼关键词语如：似乎确凿…鲁迅3.采用引人入胜的结构长寿老人（光明日报）严监生（儒林外史）4.巧妙安排语序如：强烈要求张春桥当总理张春桥强烈要求当总理说不好不好说不说好吃啥有啥有啥吃啥三、提高语言素质的技巧1.了解交谈对象，话因人异。（1）文化层次例：“有配偶吗”（2）语言习惯、文化背景例：打招呼——“去哪儿？”“吃了吗?”（80年代初西安6所大学外教联名辞职）谦虚——“哪里?”爱人—情人（3）性别年龄特征（4）情感需要－马斯洛（美国心理学家）：人有生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次的需要。例：1984年美国总统里根到复旦大学,白宫智囊团设计里根以贫民总统形象，演说基调“亲切”“我带来了你们的同学×××的问候”2.称谓得体——垫定交谈基础1称谓的规则（1）遵守常规：中国上称下名，反之不行。（2）区分场合：党组织内部互称同志同志在香港是同性恋同志影院、酒吧、水吧、茶吧、书吧。（3）入乡随俗：如爱人—欧美、韩国、日本港澳台是第三者夫妻称谓问题：妻子—一般老婆—民间夫人—官方孩子妈—通俗屋里（后屋里）（4）尊重个人习惯：阁下—官称但美国、德国、墨西哥不用毛泽东—主席周恩来—总理少奇同志——“主席是毛泽东同志，我是做具体工作的，叫我少奇同志2常用的称谓（1）行政职务—官方正式活动中、政府、公司、学术活动（2）技术职务—李总工陈会计师（行政权利和技术权威合一）（3）专业技术职务—学术水平、学术水准程度，教授，会计师（4）行业职务—医生警察（5）亲属称谓—叔叔爸爸3称谓中的缺位（1）与先生、小姐相关的称谓的缺位（2）女教师、女师傅的配偶的称谓的缺位（3）同事或一般朋友的配偶的称谓的缺位（4）领导的配偶的称谓的缺位（5）普遍性社会称谓的缺位4称谓的技巧（1）填补称谓空白的技巧“您好”代替“请问怎样称呼？”（2）精心设计