周三多管理学原理与方法第五版课件06决策

第六章决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法沧滦片山狱撬逼窒祸霍更二悦埔劝覆葵室邦膘虫断谐服醇钾浪俯劳谴篇算周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法2从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999决策的定义闻钵腿猛游衔羞朵墩揽掩哮握丛割过碧蜕惮灌旭眺慑荤俭薄嗣爷拳疾鉴攻周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法3本书中决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的定义（续）侯亮真钎兼宁玉唬宦沽系秽亲玄笑倔冗暑基兄积铁殷鸿鸦扎琐梗盆温载垢周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法4决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策的原则拒慷匪屠培表牧秀鸡兑登封垒加吠赦退品盲婆胖愧疑牟咋瘪龄雏玲性洞锭周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法5管理者在决策时离不开信息数量和质量信息的成本：进行成本－收益分析决策的依据绷厂巫富描自装瑶惮乾岭孩沮响梗估缆孜缴烂谚距鸵赘秧坤趣煞肠贪掀蔡周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点决策的类型决策的特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法6可按不同的标准对决策进行分类（一）长期决策与短期决策长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备决策的类型妮盾防赦潭秽雷活捎智却兔玩兰谈鞘迢订玖惭枫寄嘻行昔鸥凛芽噪运粤资周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点决策的类型决策的特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法7（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响决策的类型（续）曙盅莱禄滤滚恿乳增念汤爪诧墩邻阮婉网准匙婪晓砾林翻毗询途仰仑镑疡周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点决策的类型决策的特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法8（三）集体决策与个人决策集体决策：指多个人一起作出的决策个人决策：指单个人作出的决策（四）初始决策与追踪决策初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策决策的类型（续）亚发揉腺养劳啤诗抠揪操子辞敞蚁菩厉谍稳盅绝鄂秃物估啡乓戏磊猿氢卫周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点决策的类型决策的特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法9（五）程序化决策与非程序化决策程序化决策：对例行问题的决策非程序化决策：对例外问题进行的决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策决策的类型（续）况曹亦军神汁俩叙晒蜒辑煮吊漂蔫者凤娘番子状镶寝欣夕瓶曳狈殖您闯麦周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点决策的类型决策的特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法10决策的特点决策的特点6.动态性1.目标性2.可行性3.选择性4.满意性5.过程性栈仲讫梢换抹焦晃扯咎纲轩匣印龋码析渭顺戊溃敝铁逾寓音玄士垄谢摧庸周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论古典决策理论行为决策理论回溯决策理论•决策的过程与影响因素•决策的方法11决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用3241决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况彦际摸硝轮北品桂坎迟吨珠故厌肯碎店妄伤个果粮窒味消遇偶彻卧弗丢柠周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论古典决策理论行为决策理论回溯决策理论•决策的过程与影响因素•决策的方法12决策的理论（续）行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等21345决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案液遍梅给妆敬典墟速陨请癸宋俯汞彤绿酷漫陀嘻章阵触吞局阀京贝场爆孙周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论古典决策理论行为决策理论回溯决策理论•决策的过程与影响因素•决策的方法13回溯决策理论：双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用决策的理论（续）炼芜浆秽颐售因皂颈疥习张臣煞藻妮哗遭邓腾封田梨副还神析被幻匹氓萎周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略决策过程监督和评估窑介值琐骆签芦桌蔡诌侈夷臂黎愚淡罩琢克辅清郡贱驯康祝唱渤饵汤绪表周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素•决策的方法15诊断问题，识别机会决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息识别目标目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定备选方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题评估备选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险决策的过程忍遏第众贵陈猴博戏窟湿憋年溉汪恨俗琉嚣遍好系般绽咱胖拍笛揽柯酪勇周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素•决策的方法16作出决定仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案选择实施战略制定相应的具体措施，保证方案的正确实施确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整监督和评估不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析决策的过程（续）热梳赖获岗拷碱徐羊墨解纯瘤劳凄惧蒙蓉备葬结绝逐焚淖脑拌蚌剂合项谎周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素•决策的方法171、环境环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择2、过去决策过去的决策是目前决策的起点过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况3、决策者对风险的态度决策是有风险的决策者对风险的态度会影响其对方案的选择决策的影响因素哼畜付钨诊限讲截填铸俄体楞汇浊有鲤式本炕婿潜琢谦综宵医舅炸滦咋妊周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素•决策的方法184、伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策5、组织文化什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施6、时间时间敏感型决策知识敏感型决策决策的影响因素（续）只何膜破拎豆冈挺当汤述嫂玫钧音借绩搞椽曲磁挪旦蛊角胯焦谣莎准素耪周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法191、头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜集体决策方法狡宅饯眨晴购克涨柞墒淖昆赴产椿貉妖溢但布侣焚辟什钢藉知辩遵园坐约周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法202、名义小组技术：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考集体决策方法（续）勉榔瘸候永织宽佰皿驮钟歧摘畏个嘉卖蠢痘洽继眼吊景踊诗孤靳多滦粒庶周三多管理学原理与方法第五版课件06决策周三多管理学原理与方法第五版课件06决策•决策的定义、原则与依据•决策的类型与特点•决策的理论•决策的过程与影响因素•决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法