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某积成电子企业股份有限公司计划调度专责职位说明书编号：职位名称：计划调度专责所在部门：客户服务中心直接上级（职位）：客户服务中心主任（副主任）工资等级：所辖人员：文秘内务人员3名分析日期：别名：无部门编号：定员：2人工资水平：/年分析人：批准人：工作职责与具体内容：（完成各项职责时间分配比例）职责1：负责工程计划制订、调度和监控占工作时间的百分比：60%具体内容：频率：(1)负责制订工程调度计划日常(2)协调公司内工程的设计、开发、总成、培训、检验、发货日常职责2：主持工程的日常咨询维护服务管理职责占工作时间的百分比：20%具体内容：频率：(1)负责工程产品的售后咨询解答，问题处理日常(2)承担工程维护产品的组织发放管理职责日常(3)承担工程销售产品的组织发放管理职责日常职责3：负责客户服务中心内的合同评审流转占工作时间的百分比：10%具体内容：频率：(1)负责工程合同在客户服务中心内评审流转管理日常职责4：主持工程产品的投产需求分析占工作时间的百分比：8%具体内容：频率：(1)负责制订工程产品月季的需求分析预测月/季一次(2)根据实际，负责调整产品的投产计划根据需求职责5：负责产品出厂验收及客户回访接待管理工作占工作时间的百分比：2%频率：根据需要任职资格要求：受教育水平：最低：大学本科电子企业/电力/计算机专业理想：硕士电子企业/电力/计算机专业工作经历：最低：4年工作经验2年以上施工维护经验，2年工程管理经验。理想：6年工作经验2年以上开发施工经验，3年工程管理经验。专门培训：必须接收从事产品类的生产过程培训。专业技能、证书与其他能力：熟悉从事产品类，具有良好的组织能力、管理能力和沟通能力，熟练使用OFFICE等办公软件。体能要求：健康所用工具及设备：计算机，通信工具，传真工作环境特征：一般办公环境，办公室中人数较少。工作时间特征：正常工作时间，需要时加班，其他时间保证通信畅通有密切关系的其他岗位和人员：外部：客户；内部：市场部；生产部；供应部;质管部；经理办公室所需记录文档及传送部门、人员：合同评审记录，工程调度计划表，工程任务表，工程技术分析表，维护销售及发货通知单，月季投产需求客户服务中心、市场部，生产部，供应部工作完成结果及建议考核标准：工作完成结果：工程合同计划的有效性，调度的合理性建议考核标准：（1）正常工程合同的按期完成率；（2）客户对工程计划调度满意度；（3）客户服务中心内服务人员对调度管理满意度备注：