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《产品管理》作业第一章—第三章一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。每小题3分，共15分）1.最早的产品管理出现在20世纪30年代初的（D）。A.通用公司B.强生公司C.福特公司D.宝洁公司2.（B）是计划和执行关于商品、服务和主意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。A.产品管理B.营销管理C.渠道管理D.战略管理3.（D）是产品管理的核心内容，它是产品是否成功的关键。A.产品营销计划B.产品管理组织C.产品管理评估D.产品创新开发4.产品定位是针对（B）的具体需要而建立产品在顾客心中的认知地位的一个过程。A.目标市场B.目标顾客C.目标企业D.目标行业5.下面哪个选项不属于产品经理组织形式（A）。A.垂直型产品小组B.圆环型产品小组C.三角型产品小组D.水平型产品小组二、多项选择题（在备选答案中，有2个或2个正确答案，请将正确答案的字母填入括号，多选、少选、错选均不得分。每小题3分，共15分）1.产品经理的具体工作包括（AD）。A．营销工作B.日常工作C.短期工作D.长期工作2.产品经理工作接触最多最深的部门，包括（AD）、广告和顾客服务部门。A．市场调研部门B.研究开发部门C.生产部门D.销售部门3.行业的竞争结构，包括（ABC）。A．稳定的竞争结构B.趋于稳定的竞争结构C.不稳定的竞争结构D.分散的竞争结构4.下列哪些选项属于产品营销计划的分析工具（ABCD）。A.回归分析B.波士顿矩阵C.产品生命周期D.SWTO分析5.产品管理的主要阶段包括（BC）。A.产品开发阶段B.产品售后阶段C.产品销售阶段D.产品消费阶段三、判断正误题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×。每小题3分，共15分）（x）1.在很多情况下，产品经理得借助于营销经理的帮助和支持来完成产品管理工作。（x）2.品牌导向的顾客对价格非常敏感。(x)3.企业选择了目标市场后，就不需要深入研究目标市场顾客的行为特征。（√）4.水平型产品小组由一名产品经理和两名专业的助理经理组成，另外有若干辅助人员协助这三人工作。（x）5.产品开发阶段主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程。四、简答题（每小题15分，共30分）1.简述产品营销计划的基本内容。1.执行概要2.基本目标3.行业分析4.竞争分析5.内部分析6.市场细分和目标市场的选择7.目标顾客分析8.产品定位9.相关营销策略10.监控，评价及备选方案2.简述企业进行细分市场考虑的因素。任何一个企业都不可能满足市场上所有顾客的全部需求，因此，企业应对自己的产品或服务有个大致的认识，并对目前的市场状况有一定的了解。在大的市场方向确定的基础上再进行市场细分。市场细分需要考虑多种因素（如消费者市场细分需要考虑地理、人口、心理和行为等），一般可根据具体的产品特征和市场特征，确定最主要的一个或几个因素作为市场细分的依据。例如，消费者市场可依据地理、人口、心理、行为来进行市场细分。1.地理细分按地理位置、城镇大小、地形、地貌、气候、交通状况、人口密集度等；如室内装饰用品企业按居住环境不同，将市场细分为城市居民市场与农村消费者市场等2.人口细分按年龄、性别、收入、家庭规模、家庭生命周期、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等；如服装企业按年龄不同将市场细分为儿童、青年、中年和老年市场；香烟企业按性别不同将市场细分为男性市场和女性市场等3.心理细分按社会阶层、生活方式、个性特点、购买动机、态度等；如西方一些服装企业，按妇女的生活方式不同，将市场细分为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”市场等4.行为细分按购买时间、购买数量、购买频率、购买习惯（品牌忠诚度）、需求特点等如旅游景点按人们购高峰时期和非高峰时期制定票价的专业以上只是笼统的细分，企业应根据自己的战略目标，选定产品的市场范围，即企业针对哪些地理区域、生产哪些产品、面对哪些顾客群体等。五、论述题（每题25分，共25分）试论述产品管理与营销管理的区别与联系。营销管理定义为“选择目标市场和通过创造、传递和沟通出众的价值来获得、保持和增长消费者的艺术和科学。结合定义来说营销管理一般指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。是企业经营管理的重要组成部分，是企业营销部门的主要职能。营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。营销管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业营销部门的主要职能。产品管理，是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。产品管理是公司为了管理一个产品或者产品线的产品计划、产品市场和产品生命周期所采用的组织架构。产品管理是一个非常典型强矩阵型的管理方式。第四章—第六章一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。每小题3分，共15分）1.全部市场占有率是以企业产品的销售额占（C）的销售额的百分比来表示。A.市场领导竞争者B.全行业产品C.企业所服务市场D.最大的三个竞争者2.企业在选择开发新产品时，最为重要的一项标准是（A）。A.市场需求B.企业能力C.开发人才D.企业形象3.下列哪个选项不属于制定新产品开发战略的要点（D）。A.全局观念B.冒险观念C.竞争观念D.前瞻观念4.保持或维持企业现有的市场战略，有这种战略目标的企业会选择新产品开发的（D）。A.创业战略B.进取战略C.紧跟战略D.防御战略5.新产品构思最丰富的来源是（A）。A.顾客B.中间商C.竞争对手D.咨询公司二、多项选择题（在备选答案中，有2个或2个正确答案，请将正确答案的字母填入括号，多选、少选、错选均不得分。每小题3分，共15分）1.为了追踪顾客对产品的满意度，产品经理可以利用（ACD）。A．产品业绩B.抱怨和建议系统C.固定顾客样本D.顾客调查2.一个企业或一个产品事业部的营销效益可以从哪些属性中反映出来（AC）。A.营销方针B.整体营销组织C.战略导向D.工作效率3.新产品开发组织设计，包括（ABC）。A.纵向联系B.横向联系C.部门专业化D.跨越边界4.新产品委员会属于矩阵式组织结构，其类型包括（）。A.决策型B.组织型C.协调型D.特别型5.在新产品筛选过程中，面临的困难有（BCD）。A.人的因素B.评价模型的运用C.市场竞争D.资料过时三、判断正误题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×。每小题3分，共15分）（√）1.产品营销的总成本直接影响到企业经济效益。其中，有些与产品销售额并无直接关系，称为直接费用。（×）2.产品管理人员对每一销售促进的成本和对销售的影响作记录并不能改善销售促进的效率。（×）3.企业对国内外市场上已有的产品进行模仿生产，称为改进型新产品。（×）4.新产品开发的组织特征使新产品开发组织的形式比较单一。（√）5.特定需求是一种很直接的需求，其主体为个别的组织或个人。四、简答题（每小题15分，共30分）1.简述审查新产品开发的主要程序。初步设计和开发评审意见及建议的处理情况；基本参数及技术性能指标的正确性；设计的符合性、工艺性、装配的可行性、主要装配精度的合理性、主要参数的可检查性、可试验性；新技术、新结构、新材料、新原理的实施情况；主要零、部件结构的经注性、工艺性、合理性；设计计算的正确性。标准化程度的落实情况；特殊外购件、原材料采购供应的可能性、特殊零件外协加工的可行性样机试制意见及建议处理情况；产品图样及设计文件的正确性、完整性、是否符合标准的规定；产品包装、储运、搬运要求合理与完善，是否符合标准规定；产品标准及其执行情况，产品标准化程度；产品安全性、可靠性和环境的相容性；工序能力满足设计要求的程度；工艺验证；2.简述新产品构思的主要过程。一、新产品创意的产生新产品开发过程的第一个阶段是寻找产品创意，即对新产品进行设想或创意的过程。一个好的新产品创意是新产品开发成功关键，缺乏好的新产品构思已成为许多行业新产品开发的瓶颈。二、创意筛选创意筛选是采用适当的评价系统及科学的评价方法对各种创意进行分析比较，从中把最有希望的创意挑选出来的一个过滤过程。三、新产品概念的发展和测试新产品创意是企业希望提供给市场的一些可能新产品的设想，新产品设想只是为新产品开发指明了方向，必须把新产品创意转化为产品概念才能真正指导新产品的开发。四、制定营销战略计划对已经形成的新产品概念制定营销战略计划是新产品开发过程的一个重要阶段。该计划将在以后的开发阶段中不断完善。五、商业分析商业分析的主要内容是对新产品概念进行财务方面的分析，即估计销售量、成本和利润，判断它是否满足企业开放新产品的目标。六、产品实体开发新产品实体开发主要解决产品构思能否转化为在技术上和商业上可行的产品这一问题。它是通过对新产品实体的设计、试制、测试和鉴定来完成的。七、新产品试销新产品试销的目的是通过将新产品投放到有代表性的小范围目标市场进行测试，帮助企业真正了解该新产品的市场前景。五、论述题（每题25分，共25分）试论述企业开发新产品的意义。1、巩固和扩大市场份额随着新技术的发展和市场竞争的白热化，产品的生命周期开始变得越来越短。一个产品、一种型号在市场上畅销几年的时代一去不复返了。因此，企业必须审时度势，不失时机地新产品并快速地推向试场，才能在全球化市场竞争环境中更具有竞争力。研究表明，市场先入者凭借先入为主的优势占有市场份额，相对于从竞争对手中抢夺市场份额要容易得多。2、开拓新的经营领域开发新产品，打开新的经营领域是企业竞争力的要素之一，企业在单一产品方向上开发新产品和系列产品虽然可以扩大生产规模，但是，单一产品的市场容量毕竟有限，这样就会限制企业的发展。因此，就需要企业通过开发新的产品进入新的领域，寻求新的发展空间。世界上规模巨大的跨国公司几乎多涉足许多行业，不如此难以形成规模。开拓新的经营领域还可以提高企业抵御市场风险的能力。在市场经济中，各种商品的发展程度是不平衡的，并且具有很大的不确定性，有的产品可以有较长时间的稳定的需求，而有的产品的市场需求却十分短暂。现在，越来越多的企业认识了这一市场规律，当第一种产品取得了稳定的市场份额后，立即开发第二种、第三种产品进入新的领域，既求得新的发展空间，扩大经营规模，又增强了抗风险的能力。3、快速响应竞争如果拥有快速使新产品1市场的资源能力，即使竞争对手意想不到地突然宣布新产品进入了市场，企业快速地作出适当反应，至少可以减少作为市场晚入者所处的不利地位而带来的竞争劣势。４．有利于企业创立行业标准对于创新型的产品来说，先进入市场的企业可以享有制定本行业标准的特权。这样的做法等于为竞争对手制造了进入壁垒，延迟业内竞争的到来。例如微软公司凭借着WINDOWS视窗操作系统先入为主的优势，已经成功地成为操作系统软件的行业标准《产品管理》作业3第七章—第九章一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。每小题3分，共15分）1.（C）是企业安排计划，进行生产调度、技术检查和组织材料、工具等供应工作的重要依据。A.工艺分析B.工艺方案C.工艺文件D.个样试制2.新产品的市场潜力是指在一个既定的环境下，当行业营销努力达到无穷大时，（C）所趋向的极限。A.市场范围B.购买欲望C.市场需求D.消费能力3.（A）是对新产品的全面检验，可为新产品是否全面上市提供全面、系统的决策依据，也为新产品的改进和市场营销策略的完善提供启示。A.销售预测B.市场预测C.市场调查D.市场试销4.早期进入市场的产品通常采用两种定价策略：一种是撇脂，另一种是（D）。A.试销B.广告C.宣传D.渗透5.销