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市场调查历年真题第1页共10页2009年10月高等教育自学考试北京市命题考试——市场调查一、单项选择题（本题共10个小题，每小题1分）1、从研究方法上来讲，要求最高的调查方式是（D）P12A预测性调查B描述性调查C选择性调查D因果性调查2、我们在对座谈成员进行选择时，应该注意到座谈会成员最好具有的特点是（A）P44A同质性B异质性C专业性D客观性3、在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（D）P224-225A小组讨论法B个体估计联合法C德尔菲法D移动平均法4、在收集电视收视率数据的集中方法中，成本最高的是（B）P269A日记法B个人采访回忆法C仪表法D电话采访回忆法5、不属于市场调查的原则是（C）P3A客观性B系统性C随机性D经济性6、不属于观察调查法的优点是（D）P64-65A直观且可靠B可以排除语言交流或人际交往可能发生的误会和干扰C简便易行，灵活性强D对调查人员的业务水平要求较低7、不属于非随机抽样的技术是（B）P106-108A任意抽样技术B系统抽样技术C判断抽样技术D配额抽样技术8、如果我们要将消费者进行细分，可以采用的技术是（C）P190A回归分析B因子分析C聚类分析D联合分析9、产品名称测试中，同一产品有三个不同名称，这个具有三个水平的名称变量称为（B）P78A自变量B因变量C干扰变量D认知变量10、在现场控制中，整个项目成功与否的关键是（C）P162A时间规划B费用预算C人员使用D过程记录二、多项选择题（本题10个小题，每小题2分）11、抽样调查的特点有（CD）P89A选取的样本较大B计算结果不太精确C样本量小，但能代表群体的一般特性D计算结果比较准确12、定性研究的特点是（AC）A经常使用小型的方便抽样B收集信息的时候采用的是客观的方法C数据收集的形式是开放式的D使用统计的方法对数据进行分析13、市场需求的预测数据获得的途径有（BCD）P220A发放问卷B电子邮件C电话访谈D个人面谈14、概念测试的主要目标是（ABCD）P242市场调查历年真题第2页共10页A获得消费者对于产品的第一手反应B给出项目未来发展的方向C选择最有研究价值的设计D对潜在的商业前景进行初步评估15、不属于直销式测试的优点的是（BC）P282A缩短时间B降低成本C减少人为因素影响D结果准确16、消费者的态度包括（ABD）P61-62A认知的成分B爱好的成分C情感的成分D行为的成分17、封闭式提问的特点包括（CD）P148A回答自由B结果不易统计分析C回答伸缩性小D便于统计18、下列对于访问员的建议，正确的是（CD）P173-174A提问时根据自己的理解提问B适当根据访问情况调动题目顺序C清楚地提问问卷上的每一个问题D熟悉调查问卷19、对资料进行整理的过程主要包括（ABD）P180A审核B编码C计算D表格化20、下列陈述中，属于顺序型量表的优点的有（ACD）P128A指导语容易理解B能够知道个体在被评价对象整体的态度位置C容易实施D比其他比较型方法更节省时间三、填空题21、市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的(文案调查法)及直接获得数据资料的实地调查法。P2622、对于消费产品的研究而言，参加座谈会的人数一般为（10-12）人。P4523、组合方法是估计（市场销售潜力）的方法之一，它需要整合顾客的信息和市场的信息。P22024、在产品开发的想法形成阶段，常用的两种有效地探索性研究方法是（凯利方格技术）和焦点座谈会。P23925、在测算价格敏感性时，调查研究的主要劣势在于（外部有效性的缺乏）。P30226、在不同类型的问卷调查法中，（个访）的多功能性时最强的。P7127、抽样调查的一般程序包括（确定调查总体）、选择调查样本、实施调查、（测算结果）。P91-9228、态度测量的技术可以分为两组，一组基于（与个体的沟通）；另一组基于（对个体的观察）。P122四、名词解释（本题共5小题，每小题4分）29、抽样调查：指从调研总体中抽选一部分对象作为样本，对这一部分样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种调查活动。P8830、公司需求：指在市场需求中某公司所占的份额。P21931、试销：是一个导向性的测试活动，大多数情况下，它只是达到了准试验状态。P24932、实验调查法：是指在严格控制变量的条件下，有组织地操纵实验措施，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化，来确定条件与现象之间的因果关系。P7733、联合分析：是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。P192市场调查历年真题第3页共10页五、简答题（本题共3小题，每小题6分）34、请列举文案调查法的优点。P26答：文案调查法的优点：1）节约调查资源。节约时间、人力、物力，从而降低调查的费用；2）不受时间空间的限制；3）宏观了解市场信息4）纵向分析市场情况35、简单介绍市场调研报告及其基本原则。P198-199答：市场调研报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一个问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场经济情况进行的调查与分析，撰写报告的一些基本原则有：1）考虑受众的感受2）呈现受众所需要的信息3）简洁，但保持完整4）保持客观性5）语言风格36、请简述访问员在对被访者进行采访时可以使用哪些询问技巧。P174-175答：1）重复问题2）有必要作些停顿3）重复被访者的回答4）要使被访者放宽心5）被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释6）多问中性的问题，或者进行中性的评价7）需要被访者对回答作进一步的解释六、论述题（本题共2个小题，每题11分）37、座谈会调查法的实施步骤？P43-50答：1）确定研究的目的2）确定研究的设计3）确定小级的数量4）对小组座谈会的成员进行筛选5）建立预算6）确定座谈会举行的地点环境7）选择主持人8）制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成整个小组座谈市场调查历年真题第4页共10页9）对数据进行分析；10）完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果。38、自我报告技术常用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用的自我报告技术。P123-132答：自我报告技术，是最常用的态度测量工具。１．命名型量表２．等级型量表：包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。３．图示型等级量表：要求被试在一个连续量表上，指出他们所持态度的位置。这种图示连续量表的形式，可以根据研究者的想象而变化。４．文字型等级量表可能是市场研究中使用得最为频繁的量表。５．顺序型量表：是指让个体根据当前所要考察的态度，对各种对象进行了排序。６．匹配比较型量表：在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中的两个对象，并要求个体根据所要考察的态度选择其一。因此，个体就需要根据对某个呈现出来的特点的偏好，在对象之间进行一系列的匹配判断。匹配比较方法也有一定的局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会出现疲劳的情况。此外，研究表明，对象呈现的顺序会影响结果。７．语义区分量表优点：多功能性和简便性。该方法易于开发和施测，结果也很容易应用在管理之中。缺点：所使用的量表必须由真实的的双极形容词或短语组成。８．评议量表。它是一个单极的１０点非文字型等级量表，其值从＋５到—５。这种量化技术的设计，是用来同时测量态度的方向和强度的。2008年10月市场调查市场调查历年真题第5页共10页一、单项选择题1．市场调查中使用的最为广泛的方法是（B）P9A.预测性调查B．描述性调查C．选择性调查D．因果性调查2．最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有（B）P42A.营销分析B．深度访谈C.媒体分配D．定价研究3．市场需求的预测数据获得的途径不包括（A）P220A.发放问卷B．电子邮件C．电话访谈D．个人面谈4．刊登广告的杂志、报纸的发行量，或是含有广告内容的电视、广播频道的数目，称为（A）P264A．媒体分配B．广告曝光率C．媒体受众数量D．广告知觉5．现场实验的特点是（D）P306A.便于管理被试B．控制购买环境C．消除外部影，向因素D．购买者没有发觉6．可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括(A)P61A．消费者的言谈B．消费者的态度c．消费者的特点D．消费者过去的行为7.不属于观察调查法的优点的陈述是(D)P65A．直观可靠B．不依赖语言交流c．简便、易行、灵活性强D．支出费用较少8.不属于非随机抽样技术的优点的陈述是(D)P105A．可以按照一定的主观标准抽选样本B．可以缩小抽样范围C．可以选择典型样本D．抽样误差可以计算9．如果要对问卷中的原始变量进行分解，从中归纳出潜在的“类别”，可以采用(B)P191A．回归分析B．因子分析C．聚类分析D．联合分析10.不属于个人采访中的主要花费的内容是(B)P162A．人员报酬B．交通费C.电话费D.督导和访问中需要提供的服务二、多项选择题11．下列描述符合普查特征的有(ABC)P7A．普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象B．普查可用于小范围的市场调查C．普查的内容有限D．普查可以对社会问题进行细致的分析12．数据资料的来源有(ABCD)P33A．政府机关或者统计部门的统计数据B．书刊杂志C．以往的行业报告D．互联网13．深度访谈使用频率不高的主要原因有（BCD）P54A．需要准备的时间太长B．深度访谈对主持人的要求很高C．成本比小组讨论会要高D．所得到的样本量也比较小14．在销售预测中，因果法的优点有（BCD）P233A.比时间序列法更节约成本B．比时间序列法更准确地预测转折点时期的销售额c．大幅度减少了在时间序列中可能产生的随机误差部分D．理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要15．直销式测试的优点是（BC）P282A.缩短时间B．降低成本C．减少人为因素影响D．结果准确16．优秀的问卷应该具备的条件是（ABCD）P141A．能提供必要的决策信息B．问卷设计简洁，具有逻辑性C．与调查目标相一致D．使应答者感到有趣17．一个成功的问卷设计应该具备的功能有（AB）P143市场调查历年真题第6页共10页A．能将所要调查的问题明确地传达给被调查者B．设法取得对方合作，最终取得真实、准确的答案C．获取尽可能多的被调查者信息D．适合任何背景的人群18．在电话访问中，导致访问时间延误的主要原因是（ABD）P167A．访问员数量不足B．实际需要进行的电话回访数目多于计划数目C．访问员作弊D．问卷过长或复杂问题过多19．对数据进行整理，主要包括的过程有（ABD）P180A.审核B．编码C.表格化D．数据分析20.在市场调查的报告中，研究方法部分应该向读者说明的内容包括（ABCD）P202A.研究的设计B．资料的来源C．数据收集的方法D．抽样的方法三、填空题21．预测性调查与描述性调查的区别在于，描述性调查是对（已存在的市场事实）做出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。P1022．二手资料来源于两方面，分别是原始资料以及（引用的资料）。P2923．一个市场需求的上限，也就是市场需求函数的最大值是指(市场潜力)。P21924．时间序列法中常用的几种方法有：移动平均法、指数平滑法和（时间序列分解）。P23125．测量价格的敏感性从两方面来评价：(1)控制的程度；(2)（测量变量的性质）。P30026．简单随机抽样技术常用的方法有（抽签法）和（随机数表法）。P9827．最常见的态度测量工具为（自我报告技术）。P12328．平均数和标准差是反映一组数据的（集中趋势）和（离散程度）的统计量。四、名词解释29．文案调查法：又被称为间接调查法，或二手资料调查法。是市场调查人员确立了某次市场调查的目的之后，通过多种途径搜集各种相关资料，并且对这些数据资料加以整理、归纳和分析，从而得出可帮助决策层作出判断的调查报告的调查方法。P2630．直销式测试：实际上是对消费者行为的直接测量，这样的测量就避免了态度测量中存在偏差。通常使用的方法就是，在不同的媒体上刊登优惠卷的广告，然后测量消费