第七章集会礼仪一、确定迎送接待规格:高规格:主办方出面的人员身份高于来宾对等规格:主办方出面的人员身份与来宾相当低规格:主办方出面的人员身份低于来宾公务集会——会务接待二、邀请确定与会人员,发通知或邀请函正式邀请:请柬邀请、书信邀请、传真邀请、电报邀请。最高档次——请柬邀请请柬应提前7-15天发出封面以红色为主,内侧宜用红色或白色,忌讳黄色和黑色行文一般采用横式,白底可用红色字体亦可用黑色1、确定会议的程序和日程2、准备笔记本、文具和会议资料3、邀请新闻媒体4、对与会人员的迎接工作与食宿安排5、预算经费三、会议筹备工作基本会务用品:会议议程、通知备忘、会议手册、文件资料、培训材料、证件胸卡、礼物签到台与会者纪念品接待台接待佩戴胸花发放资料签到核实指引去处四、具体接待礼仪(一)办公室接待:门口恭候、起立欢迎指引进入热情有礼招呼来客记录客人信息诚心诚意奉茶(二)接待引导的具体方法:上下楼梯:引导上楼梯应该让客人走前面,接待走后面。引导下楼梯应该让客人走后面,接待人员走前面客厅引导:用手指示,请客人坐下,之后方可行点头礼离开。请客人坐上座。走廊:客人走前方45度,前于客人二、三步,配合步调,让客人走内侧(三)接站接待礼仪(在宾馆、车站、机场迎接来宾):上前鞠躬自我介绍握手表示欢迎送花普通来宾不用送花花束必须是鲜花忌用菊花、石竹花、杜鹃花、黄色花由儿童或女青年送花(四)接车礼仪司机做好车内卫生服装整齐可佩戴手套若没有秘书司机做好开关车门工作1、上下相对式五、会场的布置工作(一)会场座位格局的类型:2、全圈式:不刻意设有主席台,用于多边会谈,可是圆形桌,也可是方形桌。send3、半圈式:4、并列式(二)会场座位的座次排序:以左为上居中为上主左客右主席台的座次视频分享:政治局常委记者见面会会场的其他布置讲台装饰植物背景音响设备讲台居于右侧或中央,设一个揭幕架设于左侧私人集会(拜会与待客)有约在先:时间、地点、人数、主题如约而致按时到达:不早不晚上门有礼:先行通报施礼问候应邀入座一、作客为客之道:交谈尽量围绕主题交际对象与活动范围限定告辞:适时告退、握手话别、说走就走二、待客精心准备迎送礼仪态度热情环境卫生待客用品食宿交通待客“四大名旦”——饮料、水果、点心、糖果禁止在空调房、没有烟缸的房间吸烟。在交际场合,男士最好不在女士面前吸烟。吸烟场合,自己要吸烟时应遍请周围人。点烟先给客人点。烟灰、烟蒂应放进烟缸。吸烟要注意自己的仪态。敬烟时应递上烟盒让对方自取。勿向外国人敬烟。是否给客人准备香烟?若有烟缸的房间就暗示客人可以吸烟亲自迎接迎宾三部曲:握手、问候、表示欢迎让座:上座平等待客挽留、送客上座的标准:以右为上、面门为上、以远为上、居中为上待客顺序:依次而行、一视同仁善始善终热情相待内外同一真心相待主次分明礼貌相待舞会礼仪舞会的组织参加舞会的修饰参加舞会的礼节舞会的组织时间:周末或节假日的晚上长度:2小时——4小时曲目:经典、快慢结合场地:卫生、灯光、音响、休息、吃喝、寄存邀请:参加舞会的修饰小型舞会:选择与舞会的氛围协调一致的服装,女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍,搭配色彩协调的高跟皮鞋;男士可以穿深色西装,如果是夏季,可以穿淡色的衬衣,打领带,最好穿长袖衬衣。大型正规的舞会:(这时的请柬会注明:请着礼服)女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国,法语是“袒胸露背”的意思。男士的礼服一般是黑色的燕尾服,黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。参加舞会的礼节邀请舞伴:男士应主动邀请女士(直接、间接)较为正式的舞会上,同性之间切勿相邀共舞第一支舞曲一般由男士邀请同来的女士共舞一对舞伴,宜共舞一支曲子宜选择的舞伴◆年龄相仿,以便容易合作;◆身高相当,以免身高悬殊过大,令人尴尬;◆舞技相近,有助于双方发挥技艺,相得益彰;◆希望结识与联络,借邀请之机,以舞为“桥”,接近与联络拒绝邀舞:以友好自然的态度谢绝以适当的托辞婉拒◆“对不起,已经有人邀我了。”◆“我累了,我想单独休息一会儿。”◆“对不起,我不喜欢跳这种舞。”◆“我不会跳这种舞。”◆“我不熟悉这首舞曲。”文明规范地展示舞姿男方的右手应手心向内,用手指部分轻轻将女方挽住;左手使左臂以弧形向上与肩部成水平线举起,掌心向上,拇指平伸,将女伴的右掌轻轻托住。女方的左手应轻轻地放在男士的右肩上,右手轻轻地搭在男士的左手上。不挂、扑、靠、扭。跳交际舞是一种娱乐身心、社会交往的高雅活动,别让它仅成了老者们健身项目晚会精心安排好节目安排好座位演出前,接待人员要在门口迎候主人与来宾共同步入剧场,其他观众应起立鼓掌欢迎演出结束时,主人与来宾可一同上台,向演员献花、见面、合影,来宾退场后,观众才离开来宾座位的安排要便于安全保卫,位置要最佳,在正规的剧场内观看文艺演出,通常最好的座位在第七至九排的中间,还要让宾主集中就座。礼学兴业修德致远47商务仪式礼仪流程集会中的其他仪式签字仪式剪彩仪式庆典仪式颁奖仪式仪式礼仪.签约仪式礼仪.签约(一)布置的总原则:庄重、整洁、清净1.签字桌应横放于室内,在其后可摆放适量的座椅。2.在签字桌上,应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。3.与外商签署涉外商务合同时,还需在签字桌上插放有关各方的国旗。5432112345客方参加签字仪式的人员主方参加签字仪式的人员客方助签人员主方助签人员客方签字人主方签字人(二)签约仪式的座次(签署双边性合同)商务部廖晓淇副部长访问埃塞俄比亚欧盟环境委员瓦尔斯特伦女士与中国环保局局解振华签署环保对话协议仪式礼仪.签约进入签字厅、就位签署合同文本交换合同文本举杯庆祝合影留念签字仪式的程序仪式礼仪.剪彩1.常规工作的准备场地的布置、环境的清扫、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等内容。2.特殊用具的准备红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色地毯(一)准备工作仪式礼仪.剪彩1.邀请来宾就位2.宣布仪式正式开始,介绍到场重要来宾3.奏国歌,必要时奏本单位标志性歌曲4.宾主发言5.剪彩6.参观(二)剪彩的程序(三)剪彩的做法1.主持人宣告进行剪彩2.礼仪小姐登场3.剪彩者登台4.剪彩5.礼仪小姐退场仪式礼仪.庆典(一)出席者的确定上级领导社会名流大众传媒合作伙伴社区关系单位员工仪式礼仪.庆典(二)安排来宾的接待工作1.来宾的迎送2.来宾的引导3.来宾的陪同4.来宾的接待仪式礼仪.庆典(三)布置好举行庆祝仪式的现场1.地点的选择;2.环境的美化;3.场地的大小;4.音响的调试。仪式礼仪.庆典1.请来宾就座,介绍嘉宾2.宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,唱本单位之歌3.本单位主要负责人致辞4.嘉宾讲话5.安排文艺演出(可有可无)6.邀请来宾参观(可有可无)庆典的程序序号时间环节负责人员备注110:00—11:00迎宾礼仪人员、工作人员、金狮礼仪人员于签到处列队迎宾,工作人员准备礼品。金狮道路两边列队起舞迎宾。211:00—11:05请嘉宾就位礼仪人员主持人典礼准备开始。311:05—11:10活动开始主持人主持人宣布典礼开始,开场白,介绍嘉宾。411:10—11:15公司领导致欢迎辞董事长主持人请董事长致辞,礼仪小姐引领,锣鼓配合。511:15—11:20市领导致辞市主管部门领导主持人请领导致辞,礼仪小姐引领,锣鼓配合。611:20—11:25省领导致辞省领导主持人请领导致辞,礼仪小姐引领,锣鼓配合。711:25—11:30点睛仪式董事长省、市领导寓意开财运,董事长和省、市领导点睛之后,派利是给金狮。811:30—11:33采青仪式金狮起舞911:33—11:35接青仪式金狮董事长寓意接财,董事长接青。1011:35—11:40揭幕仪式主礼嘉宾礼仪人员礼花炮、冷烟花绽放,醒狮起舞,所有的嘉宾鼓掌祝贺越秀集团有限公司揭幕大吉,大展宏图,财源茂盛。1111:40—11:45礼成、合影留念主持人贵宾、嘉宾主持人宣布就餐地点,嘉宾移步午宴地点。1211:45—11:50开业典礼结束礼仪人员、工作人员、金狮送客,礼仪人员引领主要领导,其余在门口,开车门等。仪式礼仪.颁奖颁奖的程序主持人开场白活动负责人致辞并宣读获奖名单颁奖开始(奏乐)1.由导位把受奖人领上台2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台3.由导位再把颁奖人引导上台4.嘉宾颁奖5.礼仪小姐先下台6.颁奖人站于受奖人旁边,拍照留念7.导位将颁奖人引导回位8.导位将授奖人引导回位(可安排获奖感言)颁奖仪式结束获奖代表致辞主持人致结束词,并宣布结束礼仪拿托盘时,手臂与侧腰大约是一拳的距离,端托盘时,大拇指是露在托盘外面的礼仪小姐向前微躬15度,双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书,眼睛看着颁奖嘉宾,微笑示意礼仪小姐的注意事项