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第四讲面试的技巧和礼仪第一节、参加人才市场的方法与技巧第二节、参加笔试的方法与技巧第三节、参加面试的方法与技巧导言大学生求职择业，在具有良好的思想品德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质等综合素质的前提下，更要掌握求职择业的一些必要的方法与技巧，这样才能达到事半功倍的效果。大学毕业生应该根据自己的实际情况和用人单位的要求，掌握求职技巧，充分做好信息准备、心理准备、资料准备，面对现实迎接挑战，积极地实现自己的求职愿望。第一节参加人才市场的方法与技巧一、人才市场的涵义人才市场是指人才进行流动和交流的场所，也是人才流动和就业的中介环节。人才市场构成的基本要素主要有：人才需求、人才供销、人才供求信息、人才素质开发及评价、认证人才流动、人才价格、职业选择竞争、人才的开发和利用、保护人才的相关法律及人才服务机构等。二、参加人才市场的具体方法与技巧(一)明确目标，有的放矢首先要确定自己的职业层次，职业层次是指在同一种职业或职业类型内部由于工作活动及其对人员要求的不同而造成的区别。同时只有根据你的爱好和特长、专业特点等实际情况，确定你所要选择单位的性质、规模、地域等，参加人才市场的时候就可以选择参加，大可不必“场场必到”。(二)自我介绍一分钟，揭开更深入的面谈。求职者应该认真制作一份真实全面的个人简历。充分展现出自己业务能力和知识水平，这是通向求职成功的第二步。求职者应详细介绍自己学过什么，做过什么和能做什么，愿意干什么，在实事求是的基础上，把自己的学历文凭、专业特长，取得业绩和获得荣誉一一展现出来。(三)找工作不可蜻蜓点水、没有耐心。许多时候坚持一下，用最诚恳的态度再介绍一下自己，既向用人单位表明了诚意，又多了自我推荐的机会。这种方式在冷门专业的优秀毕业生中更为适用，在众多的求职者中，只有自己的耐心和诚心才能引起用人单位的注意力和兴趣所在。(四)注意收集招聘人员住宿地点，选择自己中意的职位，在合适时间登门拜访。这个时候你可以安静地和招聘人员详谈，从容的姿态也会给对方良好的印象。参加招聘会的现场，因为求职者多，用人单位只能将你的简历和推荐材料拿回到单位或住宿地点详细比较筛选，所以这种方式更能让招聘人员更多地了解你，也能让你更多地把握机会。(五)提前准备应聘时需要的英文资料。有时招聘单位的应聘表是需要用英文填写的。面试时，用准备好的英文自我介绍，与主考官交流一番，人气值会大大提升。尤其对瞄准外资企业的毕业生来说，这是必备的资料，只有这样才能让绝好的机会不与你失之交臂。外语口语在此时显得尤为重要。(六)在招聘会上一定选择早场在人流量少的情况下你有机会到多家单位的招聘点了解情况、自我推荐，不会像人多的时候，挤都挤不进去。在参加人才市场的过程中，绝对不会存在“酒香不怕巷子深”的情况，大多数用人单位在招聘会开始不久，只要选择了单位所需人才的几个候选人就打道回府准备面试了，不会等到招聘会人少的时候再选择。(七)千万不要忘记网上求职，很多大公司、大企业是只在网上求贤的。(八)“先就业再择业”、“找关系不如找市场”，对于职位不要奢求太高，选择发展方向好、适合自己特长的职位才切合实际。第二节参加笔试的方法与技巧笔试主要适用于应试人数较多，需要考核的知识面较广或需要重点考核文字能力的情况。大企业、大单位大批量用人，国家机关选聘公务员，往往采用此种考核形式。大学生对笔试并不陌生，但要注意求职过程中的笔试与课程考试的不同之处。一、笔试特点客观性、广博性、经济性二、目前常见的笔试种类1、专业考试：这种考试主要是为了检验求职者专业知识水平和相关的实际能力。2、心理测试。心理测试是用事先编好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判断其心理水平或个性差异的方法。3、命题写作。这种考试的目的在于考察文字表达能力以及分析问题和逻辑思维能力。比如限时写出一份会议通知、请示报告，或某项工作情况总结，也可能提出一个论点，请以论证或批驳等。二、笔试常见的试题试题示例：1.专业类（略）2.政论类试用马克思主义的基本观点说明一两个具体问题。你对当前改革有何见解？谈谈你对目前国际形势的看法。3．公文类校教务部门打算买一台计算机，请你写出一份请示报告。准备召开高校精神文明经验交流会，请写出一份会议通知。五分钟改错别字4．技能类翻译一篇短文（英译汉或汉译英）打印一篇短文（计算机操作）5．综合类参加一次主题讨论会，讨论题：怎样增强国有大中型企业的活力？怎样加强国家宏观调控的能力？经济体制改革如何深化？然后应试者就本次讨论会写出一份会议纪要和英文提要，并用计算机打印出来。某外商要来本公司洽谈合作事宜，来电话告知有关日程安排，要求应试者用相应语种接听电话，并打印出电话记录呈报有关领导。阅读数篇群众来信，并结合秘书工作的特点写出一份情况汇报，打印上报。三、笔试的准备1、良好的笔试成绩来自于平时的努力学习2、笔试前应进行简单的复习3、保持良好的身心状态（1）适当减轻思想负担（2）保证充足的睡眠（3）适当参加一些文体活动四、笔试的方式与技巧1、克服自卑，保持自信、稳定的心态2、有备无患，提前熟悉考场、备好证件和文具3、要掌握科学的答卷方法4、特殊情况特殊处理5、注意字迹卷面和考场纪律初步面试接待求职者初步印象不佳评价求职申请表和简历所填资料不合要求选择测试应聘面试测试结果不合要求面试结果不佳资料不符实情体检不合要求考察不合格证明材料和背景材料核实体检决定录用试用期考察正式录用决定不录用第三节参加面试的方法与技巧面试是通过当面交谈问答对应试者进行考核的一种方式。这一方式不仅能考核一个人的专业水平，面对面地观察应试者的体态、仪表、气质、口才和应变能力。而且与笔试相比它具有更大的灵活性与综合性，是用人单位常用的一种招聘方法，越来越受到大学生的重视。本节就大学生关心的面试前的准备、面试的内容和技巧、应试的策略和面试礼仪等问题进行较为详细的阐述。你是否知道“准备工作做失败了，你就准备着失败吧”？你是否知道“7秒钟决定了你的去留”？你是否知道“最合适才是最好，绝不是最好是最好”？一、面试的种类类型挑选方式优点缺点适用顺序性面试由部门里职位比较低的人做第一筛选，按照职位顺序层层面试能早点去除不合格的人选，节省时间职位比较低的人对这个职位本身理解会有误差，他不一定清楚招什么样的人很多候选人来应聘，不愁找不到合适的人才时平行性面试（系列化面试）许多部门一块做决定，一个系列，一个系列平行地往下推进容易覆盖不同的层面，不易有偏见花费是时间比较多，同时可能影响各部门的正常工作要求团队沟通特别好的职位适用小组面试一组面试官同时面试一个人，然后小组决定录不录用你节省时间，不容易错过一些关键性的考察侯选人压力太大，过于紧张，不利于充分表现出自己的优点适于招聘管理、销售、市场等人员，因为他在以后工作中会遇到这种场景二、测评的种类1、逻辑测试笔试的设计者主要是考察人的逻辑推理能力2、公文筐测试让接受测评人员在所假想的情境中，扮演某种角色，对事先设计的一系列公文进行处理，进而针对受测者处理公文的方式、方法、结果等进行评价。3、情景模拟情景模拟测评又称为情景评价、行为模拟法、模拟作业等。4、角色扮演角色扮演是一种面试技术，要求求职者参与一个模拟的情景中，并且表现出来的这种服务环境是真实的5、无领导小组讨论由一组受测者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。6、声东击西法是测评的一种，但绝对不会让你看出来是测评。可能面试官就是跟你同乘一个电梯的人，通过你的某种不明情况下的反应来测试你。三、面试官的心理（一）面试官的心理分析1、注重第一印象2、优势心理3、定势心理4、愿当“伯乐”5、“喧宾夺主”倾向6、疲劳心理7、专业化倾向8、标准化倾向四、面试前的准备工作（一）提前了解应聘单位和应征职位的要求1、该公司的企业文化、历史及背景2、该公司的产品及服务范围3、该公司的行业特征及主要竞争对手4、该公司的组织结构和部门设置5、该公司是否有培训、提升的机会6、该公司的薪水大致状况7、该公司招聘的主要职位及相关的要求（二）提前了解本行业的薪金情况（三）准备合适的自我介绍如何准备自我介绍：1、接到面试通知后，最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。2、自我介绍首先应礼貌地做一个简短的开场白，并向所有的面试官（如果有多个面试官的化）致意，如果面试官正在注意别的方面，可以稍微等一下，等他注意力转过来后再开始。3、注意掌握时间。如果面试官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时，也不能过于简短。专家提议，好的自我介绍不应该太长，也不宜太短，3分钟最恰当。4、介绍的内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、时间等方面，因为这些在你的简历表中都已经有了，你应该更多地谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的这个职位。5、在自我介绍时。眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试官，但也不能长久注视，目不转睛。尽量少用一些手势，因为这毕竟不是在做演讲，保持一种得体的姿态是很重要的。6、在自我介绍完后，不要忘了道声谢谢，否则，往往会因此影响面试官对你的印象。（四）适当模仿面试场景（五）面试时如何克服紧张心理1、早到15分钟2、深呼吸3、想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气4、不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候更紧张5、充足的准备项原则五、面试开始——7秒钟确定第一印象（一）面试开始时如何进行自我介绍一段简短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的，2-3分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留的表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时印发“购买欲”。•1、清晰的报出自己的名字。2、自我介绍不求长，但思想必须清晰、重点必须突出，使人听了油然地对你产生好感。在自我介绍中切忌吹的天花乱坠、滔滔不绝，如果条理不清、重点不明，不但不能给面试官产生兴趣和好感，反而在一开始就会自然而然的产生一种厌烦情绪。•3、不要完全重复自己简历上的内容，而应陈述自己的强项、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。只有在短短2-3分钟，所以一定要突出你的知识与应聘岗位的紧密联系。如果是一家电脑软件公司，应说些与电脑软件相关的话题；如果是一家金融财务公司，便可跟他说财务管理方面的事。总之投其所好，一失中的！4、有一点必须谨记；话题所到之处，必须突出自己对该公司可以做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等，并且最好能以数字说话。（二）注意仪表朴实、大方、端庄修饰仪表应注意哪些细节服装和外貌同交谈一样，是面试官了解应聘者的重要依据。从某种程度上说，这绝不亚于面试中对白语言，应着重对自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外表和精神面貌。修饰仪表应注意一些具体细节1、衣着设计衣服的质料应选择不易皱折的。裁剪要合身；服装的款式，以朴素、简练、精干、不碍眼为出发点。一般男同学宜穿西装，女同学宜穿裙装，一般不宜穿紧身衣服或牛仔裤。2、发型头发应整齐、干净、有光泽、不要把发型搞的过于新奇而惹人注目。•3、鞋子很重要要是没有一双好鞋，即使你浑身上下一身名牌，头发油光发亮，有些老板也不青睐。尤其是外企老板，他们以为鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土或很破旧会被定义为不整洁和不拘小节的人。4、其他附带装饰面试前最好带一个文件夹或公文包，不仅增加外表上的职业气质，而且很实用，可以把个人资料如简历、证书以及文具等都放进去。切忌面试时向面试官借用纸和笔，这样会显得自己没有训练有素的工作习惯。男生着装应注意哪些问题？黑、白、灰三色最保险，不要穿丝袜、白袜，西服内一定要穿长袖，不要头皮屑，可以先去洗手间照照镜子比较保险，用擦鞋布将鞋檫干净。女生着装应注意哪些问题？着装不要超过三种颜色、不穿紧身、暴露的衣服；耳环不要太大；不带手镯。当然这也要看应聘共事的类型而定，如果是创意性的公司，太正式反而不好。（三）面试时的基本礼节1、准时是最基本的礼节。2、招聘单位如果没有总机人员设置时，求职