面试礼仪_2

第三节面试礼仪企业看重的，只有两点：一、是否能够为企业创造更大的价值；二、是否能为企业把成本降到最低。想想看，企业招人的目的第一，企业为什么选择我？第二，我和其他竞争者有什么不同？第三，我为什么比别人强？第四，我能够为企业创造什么价值。再想想看，企业为什么要招我？11年毕业生人数660万10年毕业生人数630万左右10年还未就业人数60万人11年毕业生660万人720万人需要就业6当今大学生就业的几大误区1、非白领不做2、非本专业不看3、非高薪不瞧4、非大型企业不去面试前准备面试的过程面试结束后面试三阶段一、求职面试前的准备（一）思想准备：了解释市场就业信息；了解自己；*了解招聘者；*了解面试的一般题型；了解求职方法前期准备一：做好自身规划与认知--SWTO分析原则SWTO分析表W（缺点）1、工作技能/经验2、性格S（优点）1、学历2、经验O（机会）1、自己的能力2、良好的社会关系T（威胁）1、竞争环境2、学习能力3、社会环境了解自己前期准备二：有较明确的职业目标----你的目标由你选择订SMART的目标S-specific可确定的M-measurable能够衡量的A-attainable可达成的R-realistic现实的T-trackable可追踪的了解自己了解招聘者公司的人数、创立的年代、总公司所在地、公司规模、公司性质、有哪些产品、产品的市场定位、占有率、主要客户、近三年的成长概况、组织概况、公司在国内外的影响等。相关资料可以通过公司网站、财经类报纸、杂志、人际网络(如导师、学长、亲戚、朋友等)、就业中心资料室等获得。了解招聘者同时，毕业生还需要尽可能地了解你所申请职位的工作职责以及所要求具备的技能。值得注意的一点是，为某个职位做好一切求职准备绝对是正确的，但千万不可将自己局限在某个职位上，而忽略了对其他职位的考虑。一、求职面试前的准备（二）物质准备：求职信；*推荐信；个人简历；*其它资料证件：笔记本、笔、学历证书、1寸免冠照片、身份证、技能证书、获奖证书等（原件及复印件）求职信表达了本人希望获得工作机会的意愿。求职信中的文字一定要简洁，一般由以下几方面内容所构成：1．个人情况简介和获得招聘信息的来源2．所申请的职位3．胜任工作的条件4．表示面谈的愿望5．提醒收信人留意所附呈的个人简历，并请求对方作进一步回应6.选择自己满意的照片附上7．附件（个人简历及有关证书的复印件）求职信个人简历个人基本信息*求职意向*工作经历及业绩情况*教育背景及培训*个人简历1.个人基本信息：姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌、毕业院校及专业，家庭住址、电话号码、E-mail等。2.教育背景及培训：如果已经有全职工作经验了，一定要把工作经历放在此项前面；如果刚刚毕业，就把教育背景放在第一。从最高学历写起，依次往下推。列举出接受过的相关培训。个人简历3.工作经历及业绩情况：从最近的工作经历写起，一一列出曾经就职过的公司名称、担任过的职务、主要工作内容、起止时间等。在填写这一项时，刚毕业的学生可以把在校期间参加社会实践、兼职打工、在校参加的社团活动、担任学生干部等经历写上去。4.求职意向：即求职目标或个人期望的工作职位，表明你通过求职希望得到什么样的职位以及未来3-5年的奋斗目标。一、求职面试前的准备（三）心理准备：明确目标；正确评价自己；克服恐惧心理；充满自信，有胆识，有魄力；凡事积极争取；不轻言放弃，勿轻易放弃专业；不要害怕失败；一、求职面试前的准备培养耐心和韧性；培养热忱；勇敢推销自我；调整就业心理；培养良好的竞争心态；培养健康的心态。二、求职面试时的基本礼仪第一印象注意仪表，树立美好形象通过仪表来判断求职者的身份、地位、学识、个性等，并形成一种特殊的心理定势和情绪定势，这种心理定势和情绪定势就称为“第一印象”。个人形象反映了你对其他人的态度以及自身价值的重视程度，反映你的内在素质、创造能力和职业特征。（一）见面礼仪221、遵时守信时间观念是第一道题如果有客观原因需改期面试或不能如约按时到场，应事先打个电话通知主考官，以免对方久等。万一已经迟到，不妨主动陈述原因，宜简洁表达。求职者最好提前10到20分钟到达面试地点。一来可以先熟悉环境，找到准确的面试场所；二来可以稍稍休息一下，稳定情绪，放松心情，克服恐惧心理，缓解紧张情绪，可以深呼吸，自我安慰。23等待面试时的表现不容忽视一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养；一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候，绝不可贸然闯入。不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天。242、把握进屋时机自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：请进后，要回答：打扰了“再进入房间。开门关门尽量要轻，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。253、专业化的握手面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。264、无声胜有声的形体语言形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信；服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼酌独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。27形体语言如钟坐姿显精神眼睛是心灵的窗户微笑的表情有亲和力适度恰当的手势285、必要的自我介绍投其所好清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。296、接受对方名片假如对方递送名片应以双手接过来，并认真看一看，熟悉对方职衔，有不懂的字可以请教，然后将名片拿在手中。在谈话中，再从口袋里重新取出名片来看，会让人感到不够诚意，进而给对方不良的印象。最后告辞前，一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千万不要往裤袋里塞。（二）仪容礼仪31男士仪容礼仪西服要笔挺：深色暗示着权威，但黑色不太适合一般面试者。衬衫要理想：衬衫必须是长袖的，应当是白色或淡蓝色，不带图案或条纹。领带要选好：传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的螺旋纹布等都是可以接受的。领带宽度要接近西服翻领的宽度。领带不要超过你的裤腰带。32皮鞋要擦亮：要穿黑色或棕色皮鞋，避免穿其他颜色和质料的鞋子，务必将皮鞋擦得油光发亮。袜子要够长：袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色。公文包要简单：资料、记事本和笔。发型和胡须：整齐、干净。33裙子：裙子的长度可以用指尖作标准，如果你站立时双臂自然下垂，裙子在人手指尖以上，说明这件裙子太短，不适合在面试场合穿。衬衣：长袖衫最适合。在外套袖口露出1／4或半英寸能显示职业特点和权威。短袖衬衫不太好，无袖衬衫则绝对要避免。鞋跟要理想：鞋跟保守为最好，穿浅口轻便鞋，鞋跟为3厘米比较安全。女士仪容礼仪34公文包或手提小包：带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的权威。资料、记事本和笔。首饰：首饰尽量少戴。化妆：原则很简单：越少越好，略施淡妆。发型：大方自然才是真，忌讳有着太多的头饰和过分的装束。35业务人员与销售人员：专业但保守，舒服但不会过度醒目的服饰。会计人员与律师：比任何行业更需要简单、干练、质感佳且色调中性的服饰。研发人员与工程师：轻便但不等于随便，简单素色、中性的西服套装是最佳选择。创意工作者：兼具时髦与沉稳，有创意色彩穿着将更凸显你的特点。秘书：整套或半套的套装，服装风格以典雅为原则，给人干净利落、细心的感觉。（三）应答礼仪37交谈的主要内容征询有关应聘者的一切背景。征询应聘者过去的工作经历、工作经验和工作成就等方面的情况。对应聘者的一般能力和工作能力进行评价。了解应聘者的个性、行为特征和兴趣爱好。了解应聘者的求职动机和其它方面的需要。向应聘者介绍本单位和工作岗位的情况，为应聘者的选择提供准确、全面的参考信息。必要时，与应聘者共同讨论有关薪资、福利、待遇方面的问题。●38●交谈中的礼仪（1）诚恳热情。把自己的自信和热情“写”在脸上，同时表现出对去对方单位工作的诚意。（2）落落大方。要把握住自己，应答时要表现得从容镇定，不慌不忙，有问必答。（3）谨慎多思。回答提问之前，应对自己要讲的话稍加思索，想好了的可以说，还没有想清楚的就不说，或少说。39●聆听的礼仪（1）专注有礼。（2）有所反应。要不时地通过表情、手势、点头等必要的附合，向对方表示你在认真地倾听。（3）有所收获。聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。（4）有所判断。40●面试问题：1、个人信息4、教育和培训2、求职动机5、未来的计划和目标3、工作经验41常见面试问题和回答技巧请对自己做一个简单的自我介绍及评价内容与简历一致口语化的表述尽量3分钟左右42请列举您的竞争优势面试问题和回答技巧重点强调你已掌握的技能，且对公司有帮助描述优势时简明扼要必要时，对优点要做些解释43面试问题和回答技巧请谈一下你的缺点或不足之处不要把自己说成是没缺点的人不要说出“致命性”的缺点尽量说些对应聘岗位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点告诉对方：这个缺点，我将要如何调整！44你原来的同学通常是如何评价你的？考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法。说积极、正面的评价内容说自己是如何获得这些评价的面试问题和回答技巧45您未来三年内的目标是什么？如何实现？考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；说出具体的做法及将要碰到的困难等。面试问题和回答技巧46课余时间通常用来做什么？了解应聘者的时间观念考察应聘者是否如何平衡工作与生活之间的关系。面试问题和回答技巧47什么样的单位或理由是你求职的第一选择？了解你的职业发展与应聘岗位的要求是否相符合了解你选择企业看重什么：薪酬？发展？避免泛泛而谈，无法详细深入回答面试问题和回答技巧48你所期望的待遇是多少？面试问题和回答技巧一般建议给出一个范围幅度，不给出具体的数字。新人尽量以行业的工资标准作为自己的薪资期望当时机成熟时，公司会考虑给你加薪的问题。49对加班的看法面试问题和回答技巧明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐意加班的。多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭比较支持，能抽出较多的时间来加班。50请用最简洁的语言描述您的工作或实习经历及工作成果。用几句话概要地介绍你主要的实习经历和工作结果。在介绍成果时，应聘者重点描述你在团队里发挥的作用。目的：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。面试问题和回答技巧（四）告别的常规与礼仪52（1）再次强调你对应聘该项工作的热情，并感谢对方抽时间与你进行交谈。（2）表示与主考官们的交谈使你获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步的指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。53（3）记住了解结果的途径和时间。告别时可以主动与考官们握手，但要注意一般握手的基本礼节。同时应配以适当的敬语，如“再见”、“再会”、“谢谢”等。三、面试后期处理表示感谢是十分重要的你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外