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关于我市电子商务发展的一点思考随着计算机信息技术快速演变与互联网1.0向2.0不断纵深，以虚拟经济为依托的电子商务正在逐步走上历史舞台，发展成为我国新兴产业的中间力量。从传统的电子商务体系，到现在的微店、社会化电子商务等，无论线上线下，技术的革新正改变着商业模式。诸暨作为绍兴地区工商业分布最为密集的县级市，特色产业块状集聚的优势明显，在发展电子商务方面也有着独特的优势。一、我市电子商务发展现状（一）电商园区不断扩大。电商集聚区建设正在快速推进，目前建成运营的园区有诸暨天利电子商务园区、暨阳电商园、中国珍珠电商产业园、大唐长连电子商商园区、店口电子商贸港、城东新城电子商务园区、鼎和云电商园、威博电商园、大唐袜业市场电商园、安华电商园、牌头电商园、越网·顺丰电商仓储物流中心、中关村e谷孵化器、赵家农产品电商园、恒龙汽配城电商园等15个电商产业园区，另有开发区电子商务园区、草塔电商园等两个在建园区。（二）电商主体不断增加。目前，诸暨全市共有注册备案的电子商务企业2890家（包括电子商务各类配套企业）。在B2B方面，诸暨企业主要通过阿里巴巴、环球资源、中国制造网等第三方平台开展业务，其中阿里巴巴平台注册用户就有2500多家。在B2C方面，淘宝网上注册登记的店铺超过13000家。电商企业每年以超过100%的速度增长。（三）品牌效应不断增强。我市的袜子、珍珠、茶叶、香榧等特色产品在行业都有较高的知名度，拥有一大批行业龙头企业，品牌和市场占有率优势为发展网络推广奠定了产品基础。传统企业利用线下积累的品牌优势和高市场占有率，积极参与电子商务，不仅拓宽了销售渠道、改变了企业生产经营模式，而且也从新的渠道进一步提升了品牌的知名度。如长生鸟、步森、七匹狼、太子龙、洁丽雅等企业品牌进军电商均取得了不俗的成绩。同时，通过积极发起和参与网络节会，如网络年货节、山下湖520网络珍珠文化节、网络茶叶节、大唐首届杨梅节等，大力推广诸暨农副产品及农业旅游观光活动。阿里巴巴·诸暨产业带平台、淘宝特色中国·诸暨馆、1号店·特产中国诸暨馆等重要项目上线为诸暨农特产品提供了优质的展示展销平台。（四）政策措施不断完善。早在2009年，我市与阿里巴巴公司签订了为期三年的战略性合作框架协议并相应出台了《关于加快推进企业电子商务应用工作的实施意见》，2009年-2011年三年内，市财政每年安排500万元企业电子商务应用扶持资金，专项用于我市对加入阿里巴巴“诚信通”和“出口通”企业的经费补助。2013年编制了《诸暨市电子商务产业发展规划(2013-2015)》。2014年修改制定了《诸暨市人民政府关于加快推进电子商务发展的实施意见》，并专门针对农村电子商务，会同农业、林业、财政三局出台《关于扶持发展农村电子商务的若干意见》，2014年12月29日，正式启动村淘项目，诸暨市农村淘宝县级运营中心和首批12个村淘服务站正式投入运营，诸暨市成为浙江省第二个“农村淘宝”项目落地城市，且是该项目落地的唯一较发达县市。二、周边县市发展启示杭州的电子商务发展水平全国领先，可以说是电商行业的风向标。不仅拥有多家全国乃至全球知名的电子商务平台型企业，如全球最大的B2B电子商务平台阿里巴巴、中国最大最有影响力的C2C电子商务平台淘宝网、最大的在线第三方支付平台支付宝等，而且拥有数以万计为电商配套的第三方服务企业，快递、第三方平台、摄影、代运营、创意、推广、培训、第三方仓储等不断出现并形成规模，专业人才集聚，尤其是高层次顶尖人才和职业培训人才都人数众多，还拥有大量具有创新型思维的稀缺人才。另外，杭州市政府在政策、法规方面也持续建设，为电子商务提供保障和支持。可以说，杭州的电子商务已经形成了产业集聚、协调发展、网实联动的良性发展模式，电子商务生态链已经比较完整，电子商务已经成为支柱产业之一。义乌依托全球最大的小商品批发市场，汇集了20余万家日用消费品生产企业的180多万种商品，拥有如此巨大的商品市场和发达的货运线路，为网商提供了极好的商品库、信息流和物流服务，义乌发展电子商务有着得天独厚的优势，国际贸易综合改革试点获批并顺利实施，又给义乌跨境电子商务带来丰厚的政策红利。2013年义乌市跨境电子商务实现外贸零售出口106亿元，2014年，跨境电子商务再次发力，实现跨境零售交易额153亿元，同比增长42%。2015年1月26日，以“合作、分享、共赢——专业市场线上线下融合之路”为主题的第二届全国专业市场电子商务峰会在浙江义乌举行，更是凸显出义乌在电子商务发展上一枝独秀的地位。绍兴市柯桥区近年来在电子商务方面也发展迅速，以“大纺织”为核心的电子商务发展方向取得了成效，建立国内首个纺织行业B2B电子商务园区——网上轻纺城网商集聚区。传统实体市场与网络虚拟市场进一步融合发展，本地化垂直电商平台后发优势日益凸显，全区拥有各类电子商务平台28个，网上轻纺城、中纺交易网、瓦栏集市、优图网等本地专业化平台迅速崛起。滨海物流中心、轻纺城国际物流中心等物流中心正在迅速发展，首创了“全球拼”业务，并获批公共保税仓库。2013年位列全国电子商务发展百佳县第29位。三、存在问题和困难（一）定位不够清晰。随着全省着力把电子商务产业作为新兴产业和战略性服务业重点培育发展，各地区都在加紧谋划、加快追赶电子商务发展，电子商务的重要性已经越来越得到政府和企业的重视。我市在发展电子商务方面固然作了很多有益的探索和积极的实践，但是在发展方向上还是存在定位不清晰的情况。当前我们发展电商的思路不够创新，采取的主要措施还是集中在拓展规模上，比如说广建园区、增加电商主体、发展物流仓储、引进商贸项目等，在这些传统电商领域周边地区已经远远走在我们前列。而在大数据、移动互联网、O2O、社交购物，云服务、精准化营销和个性化服务以及互联网金融等新兴发展趋势方面却鲜少有涉足。面对瞬息万变的电子商务战场，以及周边县市的突出优势的包围，如何结合自身优势在竞争中突围，实现差异化发展这方面还有待加强。（二）力量有待整合。目前电商在我市的发展主要还是各自为战，大量的电商主体还是以在第三方网络平台上发展的零售主体为主，即通俗意义上的“网店”，准入门槛较低，发展规模较小，抗风险能力较低，大部分还是停留在生存和经营的层面。而且由于电子商务的发展历程比较短，尤其是本地的企业很多还是在探索阶段，在经验方面较为欠缺，缺乏行业话语权。全市层面也没有形成相应的行业协会等组织，电商企业之间相互抱团、相互促进的氛围较弱。（三）缺少行业领袖和优秀人才。集中在二三线城市的产业群，往往缺乏一线城市的互联网思维，真正用有新思维的人往往也不愿意呆在二三线城市，所以各大产业群推动互联网化，人才是最大的短板。诸暨作为县级城市，主要以制造业为主，本地人才主要是服务于制造业为主，我市的职业学校电子商务相关专业的建设起步也比较晚，全市层面也缺乏一个以培养电子商务人才、服务电子商务企业、服务实体专业市场的电子商务专业人才培训培养平台，土生土长的本地人才本就欠缺。同时由于软实力的不足，对高端人才的吸引力偏弱，加上周边发达城市的虹吸效应，依靠大量引进人才就更不现实。大多企业即使一心想发展电子商务，但是苦于招不到优秀的专业人才。四、对策建议（一）因地制宜，发挥产业集群新优势。作为浙江传统的经济强县，诸暨拥有良好的工商业发展基础，传统产业发达，块状特色经济具有比较明显的竞争优势。利用原产地优势，专业市场的平台，特色产品知名度，本地企业可以积极通过电子商务平台拓宽销售渠道，建立网货供应基地，拓宽传统产业的销售范围，进一步提升传统优势产品的网络知名度和市场占有率。同时，省去中间环节，可以直接建立与消费者的联系，从而获得更精准的客户反馈，有利于更好地改进产品，满足消费者需要。（二）借力使力，开拓农村电商新局面。以乡镇市场为主的中国农村市场呈现真空状态，很多地区商业设施和渠道极其稀缺，农村电商蕴藏着巨大的商机。近期，电商巨头阿里与京东不约而同大力布局农村电商，加速渠道下沉，争抢农村市场，农村电商攻坚战一触即发。随着诸暨市成为浙江省第二个阿里巴巴“农村淘宝”项目落地城市，我们在这一领域抢到了先机，可以利用阿里巴巴的平台优势、技术优势和人才培训体系，为诸暨本地的电商发展提供新的商业机会。（三）开拓创新，敢于试水电商新领域。在这个科技颠覆一切的时代，被“挑下马”的往往不是同一个领域的赶路人，而是其他领域的创新者。必须紧紧把握住电商未来发展新趋势，未来3年后，传统的电商将面临缩水，流量不再是重要因素，更重要的是精准的用户。大数据驱动的末端消费，直接营销到线上社区和线下社区，未来的产业基地电商化，将陆续走向移动电商、社区O2O平台，新型的供应链结构将快速裂变，电商、物流、供应链都将迎来新的变革。作为电商发展的后起之秀，必须改变思维，敢于开拓，敢于试水，抢占即将到来的移动互联网发展先机，推动诸暨电子商务发展水平的跨越式发展。（四）拓展渠道，培养电商专业新人才。走出去，引进来，是最佳的方式，组建新思维的85后、90后团队，走到互联网发达区域，将新的思维、新的管理模式、新的互联网企业的基因带回去，这是一个不错的方式。另外一个方式就是请资深的电商运营团队、物流平台团队到产业群，进行不同的深度交流。要充分发挥电商实训基地的作用，引进阿里巴巴和网商协会的师资，引进信息量大、含金量高的精品课程，建立常规课程体系，通过定向培训、定向招聘的方式，为我市电商企业输送电商专业人才。在人才引进政策方面，可以通过一人一策的高级人才引进机制，帮助其解决住房、子女就学、家属就业等现实困难，并对其给予适当的人才补贴。当然最重要的是，必须不断提升城市发展综合实力，建立和完善各项配套设施，不断增强城市魅力。